Las personas están hartas de las herramientas de citas de vacunas rotas, por lo que están construyendo las suyas propias

imagen de un laberinto morado con el camino resaltado como una aguja de vacunación blanca con marcas rojas en un fondo gris

Sra. Tecnología | Sustantivo Proyecto





En todo Estados Unidos, la gente clama por obtener el boleto más atractivo de la temporada: una cita para vacunarse contra el covid-19. El método recomendado es visitar el sitio web de un hospital local o llamar a una línea directa. Pero los resultados pueden ser frustrantes. Las familias han pasado horas en las líneas directas, buscaron citas en plataformas como el sitio de venta de boletos. Eventbrite , y publicado desesperadamente en sitios de noticias locales como Parche y al lado.

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En otras palabras, el lanzamiento de vacunas en la nación ha sido desordenado. Ahora, la gente desesperada está tomando el asunto en sus propias manos.

Tome Carri Craver. Había pasado horas tratando de encontrar una cita para su padre, una vez que calificó para una vacuna según las reglas de Texas. Fue a varias farmacias locales que figuraban en el sitio oficial del estado, a ninguna de las cuales le quedaban vacunas. Algunos le dijeron que volviera más tarde y volviera a preguntar.



Yo estaba como, 'Esa es una respuesta terrible', dice Craver. Esto va a ser un desafío para él. Es muy saludable y está en la parte más joven del grupo de edad. ¿Qué pasa con las personas mayores o que no pueden ir a buscar [vacunas]?

Ese mismo día 2 de enero, Craver trabajó desde las 3 de la tarde hasta las 11:30 de la noche para crear Vacuna Covid19 TX , un sitio que enumera los posibles lugares de vacunación en todo el estado. Como diseñadora de productos digitales, sabía que un sitio como este tendría que ser fácil de leer, intuitivo de navegar y rápido de actualizar. La idea era que las personas pudieran cargar información sobre los sitios de vacunación, y cada entrada respondía a tres preguntas: ¿Estaba disponible la vacuna ese día? ¿La ubicación estaba tomando citas? ¿Había una lista de espera?

Craver cargó el proyecto en el servicio de hojas de cálculo basado en la nube Airtable, publicó un enlace en Reddit y se fue a la cama. Cuando se despertó a la mañana siguiente a las 7 a. m., se completó una entrada. Al menos a alguien le importa, recuerda haber pensado. Pasó el resto del día insertando manualmente la información de unas 1400 ubicaciones en el estado. He estado yendo sin parar desde entonces, dice ella, estimando que dedica unas 40 horas de su tiempo libre cada semana para mantener el sitio. Ha recibido 50.000 visitantes en total desde su lanzamiento.



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El sitio de Craver es solo una de las muchas soluciones creadas para ayudar a las personas a reservar citas para vacunas, un esfuerzo voluntario para llenar los vacíos en el sistema chirriante de Estados Unidos.

Otro es Vacuna CA. , un sitio que presenta un mapa del estado. Los usuarios pueden hacer clic en su ubicación para ver una ventana emergente que brinda la información más reciente sobre los requisitos de elegibilidad, la disponibilidad de vacunas y la información de contacto para que puedan programar una cita. Zoelle Egner es una de las organizadoras. En realidad no lo llamaría crowdsourcing, dice Egner. Aunque le pedimos al público que nos informe si algo de lo que hemos publicado está desactualizado, obtenemos la información en nuestro sitio web llamando directamente a los lugares de vacunación y preguntando a los profesionales médicos si la vacuna está disponible y cómo obtenerla.

Estos esfuerzos se están multiplicando rápidamente en todo el país. El sitio con sede en Texas de Craver está trabajando con Oracle para crear sitios similares en al menos 20 estados a principios de la próxima semana.



Mientras tanto, Leon Wu, un ingeniero de software de Nueva Jersey, se enteró de VaccinateCA en Twitter y creó Vacuna Nueva Jersey . Al igual que Craver, Wu creó el sitio en una noche, agregando información manualmente hasta que pudo conseguir voluntarios que lo ayudaran a verificar que todo lo que publicaron es correcto. Nuestra herramienta no sería muy útil si no se puede confiar en que la información sea precisa, dice.

Algunos de estos esfuerzos son simplemente documentos públicos de Google Docs a los que cualquier usuario puede sugerir adiciones, que luego se examinan. Krystal Knapp creó una hoja de cálculo de los esfuerzos de vacunación en Princeton, Nueva Jersey, donde vive, y la llamó planeta princeton . Knapp me dijo en un correo electrónico que comenzó la hoja de cálculo, que cubre todo el estado y está integrada en el sitio de Wu, [buscando] toda la información inicial y… actualizándola.

Dan Benamy, un ingeniero de software en Brooklyn, creó el sitio Lista de vacunas de la ciudad de Nueva York después de que trató de usar el buscador de vacunas de Nueva York para obtener citas para sus abuelos y no pudo encontrar información sobre si las ubicaciones tenían disponibilidad. Con la ayuda de algunos amigos, Benamy construyó un sistema automatizado que verificaba 45 sitios web oficiales de vacunación cada pocos minutos.

La información de crowdsourcing y el reclutamiento de voluntarios podrían ayudar a reducir la carga de trabajo de las personas detrás de los sitios, pero casi todas las personas con las que hablé estaban exhaustas, equilibrando los esfuerzos con sus trabajos diarios. Prácticamente ha sido desde que me despierto hasta que duermo, menos algunos descansos y comidas, dice Wu.

Shikha Jain y Halleh Akbarnia, dos médicos que tratan directamente con pacientes con coronavirus en el área de Chicago, saben un poco sobre eso. Tenemos trabajos de tiempo completo. Hacemos esto en las noches, los fines de semana, a tiempo completo, dice Akbarnia sobre los esfuerzos que han emprendido juntos para llevar información a los residentes más vulnerables de Illinois. No nos pagan por ello. Pero los médicos sienten algo de culpa por estar entre los primeros en ser vacunados, dice, y presenciar la muerte de sus pacientes y colegas por el virus le dio ganas de hacer algo para ayudar.

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Akbarnia creó un crowdsourcing Documento de Google Listado de ubicaciones que están aceptando citas. Jain, el director de operaciones del grupo de defensa de covid-19 Impact, también creó un centro de intercambio de vacunas para los trabajadores de la salud que no están afiliados a un hospital, mientras que Akbarnia se ha estado acercando a las farmacias para ayudar a correr la voz sobre Google Doc.

Lo que me molestó fue que faltaba información sobre dónde vacunarse, hacerse la prueba u obtener ayuda, dice.

Estos sitios solo están llenando vacíos y los resultados no son infalibles. Google Docs tendrá un máximo de 100 espectadores públicos, lo que sucede con frecuencia y bloquea los sitios. Y tales soluciones pueden ser menos útiles para aquellos que no tienen una conexión Wi-Fi o que carecen de fluidez tecnológica. Las personas mayores a menudo no se sienten tan cómodas navegando por Internet como lo están haciendo por teléfono, por lo que muchos sitios han dependido de voluntarios para atender llamadas y ayudar a guiar a los residentes vulnerables. Ese servicio se extiende a las personas con discapacidad o problemas de alfabetización. Los sitios de crowdsourcing también intentan ser creativos para llegar a las personas que no hablan inglés; Jain dijo que algunos voluntarios están visitando iglesias para combatir la desinformación sobre vacunas en español, mientras que Craver dice que Oracle está traduciendo su material para la población de habla hispana del estado.

Coordinar voluntarios y hacer correr la voz durante una pandemia requiere varias aplicaciones. Benamy dice que usa un servidor de Discord compartido para comunicarse con los voluntarios. Muchos también usan Airtable. Casi todos los grupos con los que hablé tienen presencia en Twitter, con la esperanza de llamar la atención de posibles voluntarios o de alguien que pueda conocer a una persona mayor necesitada.

Que la gente común tenga que hacer lo que debería ser el trabajo del gobierno no pasa desapercibido para estos voluntarios. Pero la mayoría no ve ninguna utilidad en quejarse. La razón por la que creamos este grupo es porque vimos que al comienzo de la pandemia no había un plan nacional para combatir realmente este virus, dice Jain. En parte se debió a que era un virus nuevo, y en parte a que no hubo un esfuerzo coordinado para abordar esto como un esfuerzo de salud pública. Vimos esto como una extensión de nuestro papel como mensajeros de salud pública.

Egner está de acuerdo. No estamos aquí para señalar con el dedo o culpar a nadie, dice ella. El sistema está bajo una cantidad increíble de estrés y es un problema realmente complejo.

Para muchos de estos voluntarios, ayudar a crear estos sitios está alimentando un sentido de comunidad que es muy necesario después de casi un año de aislamiento social. Hasta hace dos semanas, personalmente me sentía impotente frente a toda la situación, dice Egner. Hemos escuchado de tantas personas que nuestro sitio web les ayudó a vacunarse. Eso es algo que llevaré conmigo para siempre.

El padre de Craver finalmente recibió la vacuna. Él y su madre se despertaron a las 3 a. m., condujeron 45 minutos hasta el hospital local para programar una cita, regresaron a casa y luego regresaron para su cita el mismo día a la 1 p. m.

¿Qué hombre de 70 años debería estar manejando horas a las tres de la mañana para vacunarse? Craver dice. Eso es algo que una lista colaborativa no puede responder.

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