La solución de Microsoft a la fatiga de Zoom es engañar a tu cerebro

Cortesía de Microsoft

Hay una cierta rutina para iniciar sesión en la videoconferencia ahora omnipresente: unirse a una pantalla de cuadrados tipo Brady Bunch, haciendo ping-pong con la mirada entre los oradores, pero sobre todo mirando tímidamente a su propia cara. Lo que comenzó como una novedad de trabajar en casa ahora es un calvario agotador que puede dejarnos sintiéndonos mentalmente aniquilados.

Microsoft cree que tiene una solución. El miércoles lanzó Together Mode para su software empresarial Teams, como parte de un nuevo conjunto de actualizaciones. La herramienta de videoconferencia utiliza inteligencia artificial para tomar un recorte de su imagen de video en vivo y colocarla en una posición fija dentro de un entorno. En una demostración en la que participé, era un asiento en un auditorio virtual, similar a los que se encuentran en las salas de conferencias. La idea es que cuando puede ver a las personas en una posición fija, las señales no verbales, como mirar o señalar a un orador, se vuelven más claras y más parecidas a lo que sucedería en una reunión natural en persona.

Microsoft se está poniendo al día en el lucrativo campo de las videoconferencias. Ha sido superado durante el auge del trabajo remoto impulsado por la pandemia por Zoom, que se ha convertido en la envidia de Silicon Valley, un fenómeno cultural y un verbo prácticamente de la noche a la mañana.

Microsoft cree que su plataforma Teams y el Modo Juntos pueden igualar el alcance de Zoom. Tiene el beneficio de un grupo demográfico clave bajo su control: estudiantes y educadores. microsoft dijo 183.000 instituciones educativas en 175 países usaban Teams , con aproximadamente 150 millones de estudiantes y profesores usar activamente los productos de Microsoft Education como un centro para el aprendizaje remoto.

Pero cada vez estamos más hartos de las videollamadas. Meses de videoconferencia, no solo para el trabajo y la escuela, sino también para Fechado , happy hours, reuniones festivas, citas y charlas con seres queridos, han llevado a Fatiga de zoom . ¿Por qué es este el caso? Jeremy Bailenson, profesor de comunicación en la Universidad de Stanford que consultó sobre el Modo Juntos, dice que las caras que se presentan en una cuadrícula de videoconferencia típica reflejan las dimensiones de una persona que se encuentra a unos dos pies de usted.

Muy rara vez estás parado a dos pies de distancia de una persona y la miras fijamente durante una hora así, a menos que estés en conflicto o estés a punto de aparearte, dice. Cuando tienes caras que te miran así, la respuesta de excitación entra en acción, ese modo de lucha o huida. Si está en modo de lucha o huida todo el día, es agotador hacer estas reuniones.

Microsoft espera que el Modo Juntos haga que las videoconferencias sean menos exigentes. En el modo de galería de Zoom, por ejemplo, puede ser difícil saber quién está hablando y quién quiere hablar. El Modo Juntos soluciona esto, en teoría, poniendo a un participante en el mismo asiento en la pantalla de todos. Eso significa que si una persona aparece en la esquina superior derecha de la sala virtual, la mirada de todos se mueve aproximadamente al mismo tiempo para enfocarse en esa persona; si alguien interrumpe desde el medio, las cabezas y los ojos se mueven en esa dirección. En las pruebas internas, afirma Microsoft, los usuarios se sintieron menos fatigados y más concentrados en el modo Juntos.

Pero aún está por verse si el modo Juntos alienta a los miembros más silenciosos o a menudo ignorados de un equipo a hablar. A pesar de la promesa de una plataforma virtual más democrática, las mujeres han tenido más dificultades para hacer oír su voz . Teams, Meet y Zoom han incorporado una función de levantar la mano para ayudar, y las guías para apoyar a las colegas en este entorno se han vuelto cada vez más comunes.

Creo que el Modo Juntos le da a la gente las herramientas para hacer mejor, pero no garantiza que la gente ser mejor, dice Jaron Lanier, un científico investigador de Microsoft que es considerado un experto mundial en realidad mixta .

Otro problema persistente es, bueno, tu cara. En una demostración, me encontré tratando de ajustar mis asientos para que no pareciera demasiado grande o demasiado pequeño, algo que, según Lanier, es útil para democratizar la participación. Pero eso significaba que a menudo perdía el hilo de la discusión mientras corregía conscientemente mi postura. Y quizás la timidez sea la raíz del problema para empezar.

La tecnología ideal te permitiría desaparecer para que dejes de ser consciente de ti mismo, dice Amber Davisson, profesora asociada de comunicación en Keene State College. Davisson, que investiga la intersección de la intimidad, la comunicación y la tecnología, dice que la forma en que las videoconferencias intentan emular las reuniones contrasta con la forma en que los humanos interactúan normalmente.

Cuando estoy sentada en mi clase y enseñando, no me miro a mí misma, dice. [La videoconferencia] genera ansiedad y nunca podemos relajarnos; somos demasiado conscientes de nosotros mismos. La mejor tecnología eliminaría tu cara para que puedas mirar a todos y ellos te pueden mirar a ti y tú no te ves a ti mismo.

Una cosa que Davisson dice que funciona a favor del Modo Juntos es el fondo no personal y la disposición predecible de los asientos. Los fondos de Zoom personalizados pueden ser divertidos, pero Davisson dice que tener un fondo suave y acordado como los que ofrece el Modo Juntos elimina la confusión del cerebro entre lo personal y lo profesional.

Ese concepto, de delinear el trabajo y el hogar a medida que los dos espacios se fusionan, es, en última instancia, el desafío de las videoconferencias durante una pandemia. Necesitamos un lugar seguro para desmoronarnos, y solíamos pensar que ese era nuestro hogar, dice ella. Pero ahora trabajamos y estudiamos en nuestros hogares. Nuestro único espacio privado ha sido invadido, y es mucho para que nuestros cerebros lo calculen.

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