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Cómo protegerse en línea de la información errónea en este momento
Foto de Joshua Hoehne en Unsplash
No hubo un apagón de comunicaciones en Washington, DC, el domingo, pero #dcblackout fue tendencia en Twitter de todos modos, gracias a algunos tweets extremadamente angustiosos que decían a las personas que, misteriosamente, no salían mensajes de la capital de la nación. Los tuits, las publicaciones de Reddit y los mensajes de Facebook sobre el apagón obtuvieron miles de compartidos, impulsados por súplicas para difundir ampliamente la información y advertencias ominosas sobre lo que sucedería después de los manifestantes.
Pero puedo decirles que no hubo un apagón porque vivo en DC y tuve que asegurarles a amigos preocupados que mi Internet funcionaba normalmente. A pesar de esto, el el hashtag se mantuvo como tendencia durante horas el lunes, con algunas personas cuestionando sus afirmaciones, otras descartando los intentos de desacreditarlo, y nadie claro exactamente cómo se propagó este rumor hasta ahora.
La respuesta lógica a ver información errónea potencialmente dañina difundido a través de Internet es desacreditar e informar a otros sobre cómo pueden evitar caer en la trampa ellos mismos. Pero es difícil evaluar un río de información cuando estás pasando por algo traumático, en medio de una pandemia global y con la policía intensifica el uso de la fuerza contra personas que protestan contra la brutalidad policial.
Nada está bien, y estamos siguiendo los mismos movimientos que hacemos cada vez que hay una crisis, dice Whitney Phillips, profesora asistente de estudios de comunicación y retórica en la Universidad de Syracuse. Tenemos un recuerdo muscular de presionar retweet, para compartir algo que habla de una experiencia personal o para amplificar las voces de otros durante una crisis. Se siente como si estuviera ayudando. Pero ese mismo impulso también puede causar daño, especialmente cuando el contenido que está compartiendo resulta ser engañoso o falso.
Le pregunté a Phillips, quién ha escrito sobre la intersección de la desinformación tóxica en línea y la salud mental, y Shireen Mitchell, fundadora de Detener la violencia en línea contra las mujeres , para dar sus consejos sobre cómo navegar por la desinformación en línea cuando todo es horrible.
Date un poco de crédito
La gente a menudo piensa que, como no son personas influyentes, no son políticos, no son periodistas, lo que hacen [en línea] no importa, dice Phillips. Pero los hashtags de tendencia son un buen ejemplo de cómo el volumen, tanto de cuentas grandes como pequeñas, puede llamar la atención sobre la información errónea. Tratar su presencia en línea como si fuera intrascendente, sin importar cuántos seguidores tenga, puede ser peligroso.
No importa cuán bien intencionado sea, dice Phillips. Al retuitear algo que tiene #dcblackout, suficientes personas pueden convertirlo en tendencia y hacer que la gente entre en pánico.
La buena noticia es que su impulso de compartir la injusticia en Internet para mejorar el mundo puede tener un impacto mucho más allá de su número de seguidores inmediatos. Pero también significa que si comparte algo que no es cierto, puede causar más daño de lo que piensa.
Pulse pausa
La información errónea sobre la violencia racista puede ser particularmente difícil de examinar cuando pasa frente a usted, porque el contenido en sí mismo vuelve a traumatizar, particularmente para los estadounidenses negros.
Para mí, esto es lo que sucede con nuestra comunidad. La gente no nos cree. Entonces, cuando sucede algo malo, quieres que la gente lo comparta, dice Mitchell. La desinformación apunta a este mismo impulso. El objetivo es evocar una emoción, dice Mitchell. En el momento en que evoca una emoción, tienes que hacer pausa.
El peligro es aún más agudo sobre el terreno durante una protesta, dice Mitchell. Si se difunde un rumor engañoso o falso en las redes sociales, los manifestantes tienen medios limitados para examinar esa información sobre la marcha, especialmente en un entorno que podría ser inseguro.
Mitchell recomienda alejarse del centro de una protesta, si es posible, cuando se enfrenta a un rumor angustioso para investigar su fuente. Si descubres que no es cierto, vuelve con la multitud, dice ella. Deja que otros sepan lo que encontraste.
pensar lateralmente
Mitchell, como muchos expertos en desinformación experimentados, ha aprendido a manejar la desinformación potencial a través de años de práctica. Pero hay maneras de mejorar rápidamente. Una de ellas es aprender a pensar lateralmente sobre una sola pieza de contenido, es decir, abrir algunas pestañas e investigar antes de compartir algo.
Mike Caulfield, un experto en alfabetización digital, ha desarrollado lo que llamadas el enfoque SIFT para buscar información: detener, investigar la fuente, encontrar una mejor cobertura y rastrear afirmaciones, citas y medios hasta el contexto original. Caulfield ha dicho que su método fue adaptado de un Estudio Stanford 2017 sobre cómo los verificadores de hechos profesionales evalúan la información digital. Muchos de los estudiantes e historiadores que participaron en el estudio cayeron en la trampa de tratar de evaluar la desinformación potencial principalmente buscándola en busca de pistas sobre su confiabilidad. Los verificadores de hechos, incluyéndome a mí, realizaron búsquedas en Google, leyeron la cobertura de noticias e investigaron.
El método de Mitchell es similar. Cada vez que entro en un hashtag de tendencias, no estoy tratando de obtener la conversación de alto nivel, dice Mitchell. Estoy investigando para encontrar más al respecto. Y, lo que es más importante, todavía está en pausa.
Por ejemplo, Mitchell vio un par de videos que mostraban a los manifestantes actuando violentamente contra los transeúntes. Primero, Mitchell miró la fuente de los videos: ¿Quién los publicó? ¿Es este video original o un clip editado de otra cosa? es esa fuente quienes dicen que son ?
Luego miró hacia dónde se compartían; buscó otros videos con ángulos de la escena; miró si el texto que acompañaba al video retrataba con precisión lo que estaba pasando. resultó la intercepción tenía un buen resumen de cómo uno de esos videos había sido editado para ser engañoso.
Entender que la desinformación aún puede ser real
Muchos de los expertos en desinformación más citados son blancos. Cuando verifican información sobre comunidades de color, estos expertos corren el riesgo de causar daño, sin importar sus intenciones.
La mayoría de los blancos no creen en nuestra experiencia vivida, dice Mitchell. Al lanzarse en paracaídas en una conversación para decirle a alguien que acaba de compartir un video engañoso, también puede estar diciéndoles implícitamente a las personas negras que su experiencia vivida no es cierta. Eso es particularmente problemático cuando se maneja información errónea que literalmente se comparte con la intención de hacer más visible la experiencia vivida por los estadounidenses negros.
También es problemático no decir nada, argumenta Mitchell. Sin embargo, si está interactuando con información errónea viral, no asuma que su experiencia debe ser creída y atendida de inmediato, ni se ponga a la defensiva cuando sus intenciones sean cuestionadas. Todo el mundo está preocupado por las motivaciones de las personas, especialmente cuando las instituciones autorizadas tienen divulgó información inexacta o ayudó a difundir información errónea sobre las protestas.
Phillips dice que trata de pensar en esto en términos de información verdadera versus información real. Algo puede ser empíricamente falso y aun así hablar de algo que es real. Hay una forma de afirmar 'Esta es una realidad que la gente navega', incluso si este video específico no se tomó ayer, dice Phillips. Esa comprensión debe informar su enfoque para abordar la información errónea en medio de un trauma, ya sea que esté tratando de desacreditar algo que se ha compartido millones de veces o simplemente esté tratando de hablar con su madre sobre una de sus publicaciones en Facebook.
Considere cerrar sesión o alejarse
Examinar la información errónea puede ser un trabajo duro, y el trabajo es más difícil cuando el contenido en sí mismo es traumatizante.
Esto es cierto incluso para expertos y veteranos. No creo que se pueda enfatizar de manera más explícita o lo suficientemente firme: nos vemos obligados a navegar por un territorio que es absolutamente desconocido, dice Phillips. Algunos de nosotros hemos estado haciendo esto durante años. Pero incluso si tiene las herramientas de alfabetización mediática y profundas reservas emocionales, eso no siempre es suficiente.
Tal vez en el papel algunos de nosotros tengamos recursos de los que podamos sacar provecho, dice Phillips. Pero el hecho es que ninguno de nosotros está preparado para esto.