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Una revolución en los negocios
Proporcionado por BBVA
Nota del editor : A continuación se incluye un extracto del libro de 2004 de Thomas W. Malone, El futuro del trabajo: cómo el nuevo orden de los negocios moldeará su organización, su estilo de gestión y su vida. Malone, el profesor de administración Patrick J. McGovern en la MIT Sloan School of Management, se encuentra entre los oradores del evento del 9 de abril. Mente abierta: cómo Internet está cambiando nuestras vidas coorganizado por BBVA y MIT Technology Review
Ahora nos encontramos en las primeras etapas de una revolución en los negocios que, en última instancia, puede ser tan profunda como las revoluciones estadounidense y francesa de finales del siglo XVIII. Al igual que la revolución democrática que cambió el papel del gobierno, la revolución en los negocios nos está llevando a un mundo donde las personas tienen más libertad, un mundo en el que cada vez más personas están en el centro de sus propias organizaciones.
Están surgiendo nuevas formas de organizar el trabajo porque las nuevas tecnologías de la información brindan a más personas la información que necesitan para tomar decisiones bien informadas. Pero el verdadero ímpetu detrás de esta revolución son nuestros propios deseos humanos de eficiencia económica y flexibilidad, y de satisfacción y realización personal.
Existe un término técnico para el tipo de organización que esta revolución hará más común. La palabra es descentralizado . Definimos descentralización aquí como la participación de las personas en las decisiones que les afectan. A diferencia de las jerarquías centralizadas, como las organizaciones militares, o las jerarquías flexibles como las universidades, las democracias o los mercados descentralizados no obligan a los individuos a tomar decisiones con las que no están de acuerdo personalmente.
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¿Cuánta energía y creatividad se podría liberar si todos en una organización sintieran que tienen el control? Con nuevas tecnologías como el correo electrónico, la mensajería instantánea e Internet, ahora es económicamente factible, por primera vez en la historia de la humanidad, brindar a un gran número de personas el tipo de libertad y flexibilidad en los negocios que solía ser común solo en organizaciones pequeñas. Ahora podemos combinar los beneficios económicos de la grandeza, como la escala global y el conocimiento diverso, con los beneficios humanos de la pequeñez: flexibilidad, creatividad, motivación e innovación, beneficios que también resultan críticos para el éxito empresarial en un entorno basado en el conocimiento y economía impulsada por la innovación.
Para tener éxito en el mundo en el que estamos entrando, necesitaremos cambiar nuestro pensamiento del comando y control al coordinar y cultivar . Coordinar y cultivar no son los opuestos de mandar y controlar; son superconjuntos que incluyen todo el abanico de posibilidades, desde completamente centralizadas hasta completamente descentralizadas. La coordinación se centra en las actividades que deben realizarse y las relaciones entre esas actividades; cultivar saca lo mejor de una situación a través de la combinación correcta de control y liberación. Para que los gerentes sean efectivos en el mundo en el que estamos ingresando, deberán moverse con flexibilidad hacia adelante y hacia atrás en el continuo de descentralización según lo exijan las circunstancias.
Al igual que la revolución democrática que la precedió, la revolución empresarial en la que hemos entrado es una época de cambios drásticos en las economías, la organización y los supuestos culturales de nuestra sociedad. La tecnología de la información está creando un mundo que es económicamente más eficiente y más flexible que cualquier otro en la historia de la humanidad, y esta eficiencia y flexibilidad está permitiendo a las personas incorporar más de sus propios valores personales a los negocios.
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Adaptado y reimpreso con permiso de Harvard Business Publishing. La versión original apareció como capítulo 1 de El futuro del trabajo: cómo el nuevo orden de los negocios moldeará su organización, su estilo de gestión y su vida por Thomas W. Malone. Copyright 2004 de Thomas W. Malone; reservados todos los derechos.