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Un teléfono inteligente que sabe que estás enojado
Los investigadores de Samsung han desarrollado un teléfono inteligente que puede detectar las emociones de las personas. En lugar de depender de sensores o cámaras especializados, el teléfono infiere el estado emocional de un usuario en función de cómo lo usa.
Por ejemplo, monitorea ciertas entradas, como la velocidad a la que un usuario escribe, la frecuencia con la que se presionan los botones de retroceso o de símbolos especiales y cuánto se sacude el dispositivo. Estas medidas permiten al teléfono postular si el usuario está feliz, triste, sorprendido, temeroso, enojado o disgustado, dice Hosub Lee , un investigador con Samsung Electronics y el Instituto de Tecnología Avanzada de Samsung Intelligence Group, en Corea del Sur. Lee dirigió el trabajo en el nuevo sistema. Él dice que tales entradas pueden parecer tener poco que ver con las emociones, pero existen correlaciones sutiles entre estos comportamientos y el estado mental, que los algoritmos de aprendizaje automático del software pueden detectar con una precisión del 67.5 por ciento.
El prototipo del sistema, que se presentará en Las Vegas la próxima semana en el Conferencia de comunicaciones y redes de consumidores , está diseñado para funcionar como parte de un cliente de Twitter en un Samsung Galaxy S II basado en Android. Permite a las personas de una red social ver símbolos junto a tweets que indican el estado emocional de esa persona. Pero hay muchas más aplicaciones potenciales, dice Lee. El sistema podría activar diferentes tonos de llamada en un teléfono para transmitir el estado emocional de la persona que llama o animar a alguien que se siente mal. El teléfono inteligente puede mostrar una caricatura divertida para que el usuario se sienta mejor, dice.
Más adelante, es probable que este tipo de detección de emociones tenga un atractivo más amplio, dice Lee. La tecnología de reconocimiento de emociones será un punto de entrada para elaborados sistemas sensibles al contexto para futuros dispositivos o servicios de electrónica de consumo, dice. Si conocemos la emoción de cada usuario, podemos brindarle servicios más personalizados.
El sistema de Samsung debe estar capacitado para trabajar con cada usuario individual. Durante esta etapa, cada vez que el usuario tuitea algo, el sistema registra una serie de variables que se obtienen fácilmente, incluidas acciones que pueden reflejar el estado emocional del usuario, así como señales contextuales, como el clima o las condiciones de iluminación, que pueden afectar el estado de ánimo, dice. Sotavento. El sujeto también registra su emoción en el momento de cada tweet. Todo esto se alimenta a un tipo de algoritmo probabilístico de aprendizaje automático conocido como red bayesiana, que analiza los datos para identificar correlaciones entre diferentes emociones y el comportamiento y el contexto del usuario.
La precisión sigue siendo bastante baja, dice Lee, pero la tecnología aún se encuentra en una etapa experimental muy temprana y solo se ha probado con las aportaciones de un único usuario. Samsung no dirá si planea comercializar esta tecnología, pero Lee dice que con más datos de entrenamiento, el proceso se puede mejorar enormemente. A través de esto, podremos descubrir nuevas características relacionadas con los estados emocionales de los usuarios o formas de predecir otros fenómenos afectivos como el estado de ánimo, la personalidad o la actitud de los usuarios, dice.
Leer las emociones indirectamente a través del uso normal del teléfono celular y el contexto es un enfoque novedoso y, a pesar de la baja precisión, vale la pena seguirlo, dice Rosalind Picard , fundador y director del Affective Computing Research Group del MIT, y cofundador de Affectiva, que el año pasado lanzó un producto comercial para detectar emociones humanas. Existe un enorme mercado en crecimiento para la tecnología que puede ayudar a las empresas a mostrar un mayor respeto por los sentimientos de los clientes, dice. Reconocer cuando el cliente está interesado o aburrido, estresado, confundido o encantado es un primer paso vital para tratar a los clientes con respeto, dice ella.