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Un número para gobernarlos a todos
Llámalo el único número para gobernar todos los servicios. Se supone que Google Voice, que se lanzará en unas pocas semanas, permitirá que amigos, familiares y contactos comerciales lo encuentren, ya sea que se encuentre en su escritorio, en un viaje de negocios o de vacaciones en Perú. Las pruebas realizadas en los últimos días sugieren que, a pesar de algunos fallos, podría estar a la altura de esta promesa.
Mensajeame: Google Voice es un servicio de mensajería unificado: use un número para todos sus teléfonos.
Los usuarios pronto podrán registrarse, registrarse para obtener un número de teléfono en un código de área local y agregar varios números de teléfono fijo y celular a una cuenta. Cuando alguien llama a un número de teléfono de Google Voice, todos los teléfonos registrados suenan al mismo tiempo.
El servicio utiliza varias tecnologías de telefonía, voz sobre protocolo de Internet (VoIP), transcripción de voz y enrutamiento de llamadas, y las conecta a la Web. Otros servicios de telefonía por Internet le permiten reproducir mensajes de correo de voz en una computadora o grabar llamadas, pero Google Voice es un paso hacia la comunicación unificada. Es el equivalente en voz de una dirección de correo electrónico. Una vez que registre un número, la idea es que nunca tenga que preocuparse por qué teléfono está usando, incluso si cambia de oficina, hogar o teléfono celular.
Google Voice en realidad no recibe llamadas telefónicas. En cambio, cuando realiza una llamada, el servicio llama a su propio teléfono y luego marca el número que desea. Al igual que otros servicios de Google, utiliza un vasto grupo de computadoras para ofrecer servicios adicionales, como correo de voz y grabación de llamadas. Debido a que está completamente basado en IP, el servicio está siempre en línea, lo que significa que puede acceder a él en cualquier momento, por ejemplo, presionando 4 para grabar una llamada actual.
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Vea cómo funciona Google Voice en G1.
El equipo adicional es una puerta de enlace VoIP, que interconecta los servicios PSTN [una línea telefónica estándar] y SIP [la línea digital]. Esperaría que sus centros de datos tengan grandes racks de estos, dice Rob Enderle, fundador de la empresa de investigación. Grupo Enderle . Google Voice traduce una dirección SIP en una línea telefónica, convierte el flujo de datos digitales en un flujo analógico y luego permite que la línea se conecte.
Los retrasos, también conocidos como latencia, siguen siendo un problema grave con VoIP, pero si alguna empresa puede manejar enormes volúmenes de llamadas, expandir los clústeres de computadoras rápidamente y reducir los problemas de latencia, esa es Google.
Google Voice también se trata principalmente de unificación. Independientemente del teléfono que utilice, existe un portal para todos los mensajes de correo de voz. Puede reproducirlos en la Web, guardarlos como archivos MP3 e incluso publicar un mensaje de correo de voz en un sitio web utilizando una función de incrustación HTML. Las conferencias telefónicas también son fáciles: solo conteste una llamada entrante para agregarla a la actual.
Opciones, opciones: Los usuarios de Google Voice pueden habilitar o deshabilitar rápidamente cualquiera de sus teléfonos.
La disponibilidad de números de teléfono es muy buena, incluso en áreas remotas. Durante Revisión de tecnología Durante el período de prueba, nunca hubo problemas de conexión, incluso con Google Voice originando llamadas desde los centros de datos de Google. Enderle dice que puede haber problemas con la confiabilidad en el futuro, y señala que Gmail no tiene una gran reputación por estar disponible en todo momento.
Cuando una persona que llama deja un mensaje de voz, Google Voice graba y transcribe automáticamente el mensaje y luego le envía la transcripción por correo electrónico. El servicio de transcripción utiliza tecnología desarrollada originalmente para la búsqueda por voz. Enderle señala que el servicio de reconocimiento de voz tiene dificultades con los acentos y el ruido ambiental, y no interpreta con precisión las palabras vernáculas locales que no se encuentran en el diccionario. En nuestras pruebas, la mayoría de las transcripciones fueron precisas en un 50 por ciento: el servicio omitió frases comunes como comunicarse con usted y no entendió algunos nombres de ciudades y palabras más técnicas, como convergencia. Los motores de conversión de voz a texto empleados probablemente mejorarán con el tiempo. Una queja: puede grabar llamadas entrantes, pero no llamadas realizadas. Y las llamadas grabadas no se pueden transcribir; la transcripción solo funciona para el correo de voz.
Google Voice te permite enviar y recibir mensajes de texto, nuevamente, al enrutarlos entre los proveedores existentes. Puede ver una lista de todos los mensajes SMS que haya enviado, lo cual es una característica muy útil. Es fácil revisar un historial de llamadas realizadas, perdidas y grabadas. También puede importar contactos de varias libretas de direcciones. Y puede desactivar fácilmente uno o más teléfonos mediante una función llamada No molestar.
Google Voice tiene margen de mejora, por supuesto. No puede conectar en cadena números de teléfono para que el servicio pruebe con un número y luego con otro. La seguridad es otro problema potencial. Recientemente, los piratas informáticos demostraron que una persona que llama podía usar Google Voice para acceder a los servicios de un teléfono celular falsificando los códigos utilizados para identificar las llamadas y los mensajes enviados a través de Internet. Sara Jew-Lim, portavoz de Google, dice que la compañía planea agregar un PIN predeterminado a Google Voice; Actualmente, un PIN está disponible solo como una opción.
En general, vale la pena considerar Google Voice para cualquiera que quiera ver transacciones de llamadas en la Web, use varios teléfonos durante el día o necesite grabar conversaciones telefónicas. Es una forma práctica de unificar todas las comunicaciones por voz, mientras confía en que el número que elija hoy será suyo en los próximos años.