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Tres preguntas para el nuevo jefe de PayPal
PayPal ha desarrollado sus ofertas móviles en los últimos años, por lo que no fue una sorpresa cuando nombró a David Marcus, ex vicepresidente de dispositivos móviles, como presidente en marzo.
Presidente de pagos: David Marcus de PayPal.
Marcus se unió a PayPal en agosto de 2011, cuando eBay pagó 240 millones de dólares por su puesta en marcha, Zong, que le permite a alguien que usa el servicio usar su número de teléfono para comprar en su teléfono y recibir una factura a través de su proveedor de servicios inalámbricos.
La semana pasada, PayPal anunció que 15 nuevos minoristas, incluidos Office Depot, Barnes & Noble y JCPenney, pronto aceptarán PayPal en sus ubicaciones físicas. The Home Depot ya acepta PayPal en la mayoría de sus 2,000 tiendas estadounidenses.
1. Pronto podré usar PayPal en una variedad de minoristas, con solo proporcionar mi número de teléfono celular y PIN. ¿Estamos a punto de deshacernos del efectivo y las tarjetas de crédito?
En última instancia, los consumidores decidirán cómo quieren pagar. Pero la experiencia de pago, para mí, se va a quitar del camino. Mi [ejemplo] favorito son los pagos basados en la ubicación, donde el comerciante sabe que está en la tienda y la transacción se realiza sin fricciones, sin problemas, sin que usted haga nada.
2. ¿Cuál es la ventaja de eso?
Eso se convierte en una herramienta para que el comerciante te trate bien y te dé la bienvenida. Si vas a Peet's Coffee en San Francisco pero ahora quieres ir a Peet's Coffee en Palo Alto, te saludan con tu nombre a pesar de que es tu primera vez en esa tienda. Ellos saben cuál es tu bebida favorita y la prepararán para ti. Eliminamos la fricción de la experiencia de pago: a nadie le gusta pagar, a todos les gusta comprar, pero también, al hacerlo, le permitimos tener la mejor experiencia de compra posible.
3. Hay muchas empresas que han presentado ideas innovadoras en los pagos móviles, incluida Zong, la empresa que dirigía antes de que eBay, la empresa matriz de PayPal, la comprara. ¿Cuál es la ventaja de PayPal?
La innovación a gran escala en los pagos es realmente difícil. Es muy fácil generar un interés inicial cuando se lanza un producto. Hasta el día de hoy, nadie ha logrado inscribir consumidores a una escala significativa para un servicio de billetera digital, nadie excepto nosotros. Necesitamos seguir innovando, [pero] mientras sigamos haciéndolo, porque tenemos la ventaja de escala, estaremos bien.