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Trabajo reinventado: la tecnología impulsará la evolución de la oficina
Proporcionado por EMAIL
En una publicación de blog de principios de mayo , el director ejecutivo (CEO) de Google, Sundar Pichai, compartió la visión de la compañía para el futuro de su lugar de trabajo: más de un año después de que la pandemia de covid-19 obligara a las oficinas de todo el mundo a cerrar casi de la noche a la mañana y los empleados cambiaran repentinamente a trabajar de forma remota usando Zoom, Microsoft Teams, y una gran cantidad de otras herramientas de colaboración virtual.
El futuro del trabajo es la flexibilidad, dijo, y agregó que Google estaba reinventando un lugar de trabajo híbrido para ayudarnos a colaborar de manera efectiva en muchos entornos de trabajo. Eso incluye probar espacios de trabajo de usos múltiples y desarrollar tecnología de video avanzada que cree una mayor equidad entre los empleados en la oficina y los que se unen virtualmente”, explicó.
Google está lejos de estar solo en sus esfuerzos por mantenerse al día con una evolución de la oficina posterior a la pandemia sin precedentes. Citigroup anunció recientemente que la mayoría de los trabajadores serían designados como híbridos, trabajando al menos tres días a la semana en la oficina. Ford ha dicho que 30.000 de sus trabajadores de oficina norteamericanos podrían trabajar bajo un modelo híbrido flexible. Casi todas las organizaciones, en todas las industrias, están tratando de determinar cómo navegar y responder a las expectativas y sentimientos cambiantes de los empleados sobre cómo y dónde trabajan.
Por ejemplo, EY Encuesta de empleados sobre la reinvención del trabajo de 2021 reveló que nueve de cada diez empleados quieren una flexibilidad laboral continua, mientras que más de la mitad de los empleados en todo el mundo considerarían dejar sus trabajos si no se les proporciona la flexibilidad pospandémica.
Además, las expectativas de flexibilidad laboral de los empleados no coinciden necesariamente con las de su liderazgo. Según un reciente reporte realizado por la compañía de investigación de mercado global Ipsos y la marca de audio premium EMAIL El 53% de los tomadores de decisiones piensa que la mayoría de los empleados pasarán más tiempo en el lugar de trabajo físico durante el próximo año, en lugar de hacerlo de forma remota, mientras que solo el 26% de los empleados piensa lo mismo.
Los empleados también exigen más y mejor tecnología para promover formas de trabajo cada vez más flexibles y opciones más sofisticadas para la colaboración dentro y fuera del sitio. El estudio Ipsos/EPOS , por ejemplo, descubrió que el 89 % de todos los usuarios finales actualmente experimentan desafíos al tener reuniones o talleres virtuales. La investigación encontró que alrededor del 63% de los usuarios finales globales experimentan problemas durante las conversaciones comerciales de manera regular debido a la mala calidad del sonido. Los problemas más comunes incluyen ruido de fondo (32%), interferencias en la línea (26%) y pedir que se repita la información (23%).
El cambio al trabajo remoto ha resaltado la necesidad de resiliencia, agilidad y flexibilidad no solo en la forma en que operan las empresas sino también en la forma en que trabajan sus empleados. La agitación actual de un entorno totalmente remoto a posibilidades híbridas es un momento igualmente disruptivo que requiere innovación tecnológica para igualar el entorno de trabajo para todos: aquellos que trabajan desde casa u otra ubicación remota, así como aquellos que están físicamente en la oficina.
El inicio de la pandemia de covid-19 fue como una máquina del tiempo que de repente nos impulsó decenas de años hacia el futuro, dijo Paul Silverglate, vicepresidente y líder del sector tecnológico de EE. UU. en Deloitte , hablando sobre cómo las redes, los servicios y los dispositivos se unieron para respaldar de manera efectiva el cambio hacia el trabajo y la educación desde el hogar. La tecnología subyacente para estos nuevos comportamientos se probó verdaderamente y, en su mayor parte, se mantuvo bajo las crecientes demandas de conectividad. Así como nos hemos adaptado, hemos alcanzado los límites de lo que nuestra tecnología actual puede ofrecer.
Invertir en tecnología innovadora es crucial para la experiencia de los empleados
A medida que las organizaciones emergen de la pandemia, más de dos tercios (68 %) de los directores ejecutivos planean una gran inversión en datos y tecnología, mientras que el 61 % planea emprender una nueva iniciativa de transformación, según Encuesta imperativa del CEO 2021 de EY . La pregunta es, ¿cómo pueden las empresas invertir en tecnología innovadora para mejorar la experiencia de los empleados en un lugar de trabajo híbrido? Después de todo, cada vez es más claro que la sala de conferencias tradicional con una mesa, sillas y altavoz ya no será suficiente a medida que las personas regresen a un nuevo lugar de trabajo híbrido.
Empresas como EY han realizado grandes inversiones, incluida una sala de conferencias que ofrece una experiencia de reunión inmersiva con pantallas táctiles de tamaño real y cámaras y altavoces integrados. De acuerdo con Meena Krenek , director de diseño de interiores en Perkins+Will, una firma de arquitectura que está renovando oficinas, incluida la suya, para nuevos modos de trabajo.
Google también está creando una nueva sala de reuniones llamada Campfire, donde los asistentes en persona se sientan en un círculo intercalado con pantallas grandes que muestran los rostros de las personas que marcan por videoconferencia, de modo que los participantes virtuales estén en pie de igualdad con los presentes físicamente.
Estos movimientos reflejan el consenso de la Estudio personalizado/EPOS , que encontró que los trabajadores y líderes continúan viendo los beneficios de realizar reuniones de manera virtual. Alrededor del 79 % de los usuarios finales reconocen los beneficios del video para las reuniones virtuales, un aumento del 7 % desde 2020. Además de los ahorros en tiempo y costos en comparación con las reuniones presenciales, el 21 % de los tomadores de decisiones dicen que las videoconferencias les ayudan. sentirse más cerca de su equipo, y el 17% cree que establece confianza en las relaciones laborales.
Cualquiera que sea el futuro del lugar de trabajo, debe estar alineado con la cultura de la empresa, así como con sus esfuerzos para reclutar y retener a los mejores talentos.
Muchas empresas financieras, por ejemplo, consideraron que la colaboración en persona era demasiado importante como para perderla, por lo que pidieron a las personas que acudieran a la oficina desde el principio de la reapertura económica. En Silicon Valley, por otro lado, algunas empresas están renunciando a sus oficinas centrales y convirtiéndose en organizaciones totalmente remotas.
Sin embargo, la mayoría de las empresas están adoptando un enfoque híbrido: El futuro del trabajo de Accenture para 2021 Un estudio de 9000 trabajadores en todo el mundo encontró que la gran mayoría de los empleados (83 %) dice que un modelo híbrido sería óptimo para una fuerza laboral productiva y saludable.
Las expectativas de los empleados están cambiando y necesitaremos definir la productividad de manera más amplia, incluida la colaboración, el aprendizaje y el bienestar para impulsar el avance profesional de cada trabajador, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un comunicado. informe reciente . Todo esto debe hacerse con flexibilidad en cuanto a cuándo, dónde y cómo trabaja la gente.
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Este contenido fue producido por EPOS. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.