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Siete resoluciones de Año Nuevo para Big Tech en 2019
Sra. tecnología
Cada mes de enero, al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, le gusta hacer pública una resolución para el próximo año. Su 2018 para arreglar Facebook claramente ha sido un fracaso épico, dada la corriente de escándalos de privacidad que han perseguido al gigante de las redes sociales durante los últimos 12 meses. Otras empresas tecnológicas de alto perfil, incluidas Twitter y Google, también se han visto nuevamente bajo fuego este año.
La reacción violenta, o tecnológica, continuará hasta 2019, y podría empeorar aún más a menos que los gigantes tecnológicos decidan:
1. Hacer un trabajo mucho mejor al proteger los datos de las personas
Esto se aplica principalmente a Facebook, que parece constitucionalmente incapaz de mantener la información de los usuarios fuera del alcance de quienes no deberían tenerla. A pesar del asunto de Cambridge Analytica, que estalló en marzo y terminó con Zuckerberg siendo arrastrado frente al Congreso para explicar qué salió mal, Facebook continúa filtrando datos personales como un colador. Pero no es la única empresa de Silicon Valley con un problema: en octubre se supo que la red social de Google había expuesto los datos de medio millón de usuarios debido a una falla de seguridad.
Si las grandes empresas de tecnología aún no lo han hecho, deberían realizar una auditoría de arriba a abajo en 2019 para asegurarse de que la información privada no pueda ser expuesta por sus propias aplicaciones, por aplicaciones de terceros o por cualquier otro medio. En los EE. UU., también deberían apoyar los esfuerzos para crear un régimen nacional de privacidad de datos inspirado en el Reglamento General de Protección de Datos de Europa, que entró en vigencia este año y tiene sanciones financieras severas para los infractores. Si sus cabilderos intentan suavizar las nuevas regulaciones de EE. UU., será una señal clara de que las empresas no se toman en serio el mantenimiento de esta resolución en particular.
2. Luchar más contra el discurso de odio y las noticias falsas
Este año proporcionó aún más evidencia de la forma en que se pueden manipular las redes sociales para causar violencia en todo el mundo. Facebook admitió que había permitido publicaciones que incitaban a la violencia contra la población rohingya en Myanmar, y su plataforma fue prohibido temporalmente en Sri Lanka debido a las preocupaciones, se estaba utilizando para avivar las tensiones allí. En los EE. UU., Twitter se debatió sobre si eliminar las cuentas del teórico de la conspiración de extrema derecha Alex Jones y su medio InfoWars, pero finalmente lo hizo .
Hubo algunas señales alentadoras de que las empresas de tecnología finalmente están comenzando a tomar medidas más audaces contra la información falsa. Dependerán en gran medida de mejores algoritmos para ayudarlos a controlar el contenido en 2019, pero este enfoque tiene limitaciones inherentes. Y está a punto de enfrentar una prueba aún más dura con la llegada de videos y archivos de audio falsos generados por IA. Estos deepfakes prometen hacer que sea aún más difícil decidir en qué información confiar. Las empresas de redes sociales deberán comprometer importantes recursos y conocimientos para ayudar a abordar la amenaza de las falsificaciones profundas el próximo año.
3. Hacer más para promover la diversidad de la fuerza laboral
Los trabajadores en Silicon Valley siguen siendo abrumadoramente hombres y blancos o asiáticos. Las grandes empresas de tecnología como Twitter, Facebook y Google se han comprometido a realizar esfuerzos de varios años para impulsar la diversidad, y algunas desglosan regularmente las cifras de empleo por raza y género para seguir el progreso.
Pero la tasa de cambio todavía se siente glacial para muchos, incluido un ex ejecutivo afroamericano de Facebook que recientemente hizo público un memo escribió acusando a la empresa de fallar a sus empleados y usuarios negros. En respuesta, Facebook dijo que está comprometido a hacer todo lo posible para ser una empresa verdaderamente inclusiva. Los grupos de derechos civiles y los medios lo observarán de cerca, junto con otras empresas de Silicon Valley, en 2019 para ver si cumplen con sus promesas de diversidad.
4. Pague una parte justa de los impuestos
Todas las empresas intentan minimizar la cantidad de dinero que entregan a las autoridades fiscales, y las grandes empresas tecnológicas no son diferentes. Pero la indignación pública por sus esfuerzos para evadir impuestos a través de complejas redes de cuentas que se extienden por todo el mundo ha crecido a medida que sus ganancias se han disparado. Países como el Reino Unido y Francia están ahora impulsando nuevos impuestos digitales en empresas como Apple, Google y Facebook. Para evitar que el techlash se convierta también en un impuesto global, los gigantes tecnológicos deberían comprometerse en 2019 para comenzar a deshacer sus controvertidos acuerdos de evasión de impuestos.
5. Deje de usar empresas de relaciones públicas para difamar a los críticos
Esta resolución debería ser más fácil de hacer después de las revelaciones del New York Times a principios de este año sobre el uso de Facebook de una empresa llamada Definers Public Affairs. La firma de relaciones públicas trató de desacreditar a algunos críticos de Facebook al insinuar que fueron financiados por grupos relacionados con George Soros, un conocido inversionista que con frecuencia es blanco de ataques antisemitas. También estuvo detrás de la publicación de docenas de artículos que atacan a Google y Apple por prácticas comerciales desagradables.
6. Frenar los instintos anticompetitivos
No hay nada que a Silicon Valley le guste más que un monopolio, y muchos gigantes tecnológicos han construido posiciones dominantes en sus mercados. Los monopolios no son necesariamente dañinos para los consumidores o la economía en general, pero las grandes empresas tecnológicas han abusado de su dominio para aplastar injustamente a los competidores potenciales. Este año, los funcionarios antimonopolio de la Unión Europea impusieron a Google una multa de 5.000 millones de dólares por supuesta conducta anticompetitiva; la empresa es atractiva.
El caso es otra señal más de la creciente preocupación por el poder de mercado de Big Tech. Esto no se limita a Europa: los funcionarios antimonopolio de EE. UU. también han dicho que analizarán más detenidamente el comportamiento de las empresas tecnológicas. Los gigantes tecnológicos de Silicon Valley deberían actuar con mucho más cuidado en 2019 si quieren evitar más dolores de cabeza legales.
7. Sigue recordándose a sí mismo sus resoluciones
Como sabe cualquiera que haya hecho resoluciones de Año Nuevo, puede ser muy difícil cumplirlas. Tener un recordatorio regular ayuda, por lo que los jefes de las firmas más grandes de Silicon Valley deberían decidirse a encontrar formas novedosas de mantener sus compromisos en mente.
Aquí hay una sugerencia para Zuckerberg de Facebook. En 2009, con la economía mundial en crisis, su resolución fue llevar corbata todos los días como recordatorio de que Facebook necesitaba tomarse en serio el desarrollo de un modelo de negocio sostenible. En 2019, uno de sus propósitos debería ser llevar corbata y un traje para trabajar todos los días como un recordatorio de los problemas profundamente serios que Facebook ahora necesita solucionar. Después de todo, ha tenido mucha práctica. usando el combo en las audiencias del Congreso sobre las fallas de Facebook.