Scvngr's Hunt: Minoristas que ven dólares en la dinámica del juego

Cambridge, Massachusetts, sede de la compañía de juegos Scvngr (pronunciado carroñero ) es un heredero de la compañía telefónica francesa Orange, un lujoso edificio hecho a medida con jardines de bambú y una sala de guerra equipada con paredes móviles. Aquí es también donde se concibió más tarde la plataforma Android de Google. Ahora el espacio de trabajo pertenece a Seth Priebatsch, el ninja jefe de 21 años de Scvngr, una startup que tiene como objetivo construir una capa de juego en la cima del mundo. El empresario hipercinético me informa que la gente puede ganar puntos en un juego de Scvngr trepando al techo del edificio y saltando por encima de las cañas de bambú. Lo ha hecho.

Comprar zapatos con Seth: Un juego de Scvngr consiste en tomar fotos de zapatillas de deporte. Pero, ¿impulsará las ventas?

En medio de tanta tontería, Priebatsch espera haber encontrado un modelo de negocio que finalmente desate el poder de marketing de los teléfonos inteligentes que cientos de millones de personas ahora llevan a todas partes. Si descarga la aplicación de la compañía, disponible tanto para iPhone como para Android, verá una lista completa de tales desafíos, que van desde el atletismo difícil hasta acrobacias más modestas, como hacer una figura de origami con un envoltorio de burrito de papel de aluminio. Hay un valor real en interactuar con un lugar, jugar con un lugar y divertirse, construir un tipo de experiencia que no se puede obtener con ningún otro tipo de redes sociales, dice Priebatsch, quien fundó Scvngr cuando era un estudiante de primer año. en Princeton.

Las empresas del área de Boston están probando Scvngr para ver si puede lograr que los clientes interactúen con sus productos de nuevas formas. Por ejemplo, el servicio de autos compartidos Zipcar desafía a los usuarios a encontrar nuevos lugares de recogida y tomar fotografías de ellos mismos posados ​​junto a los vehículos. Además de ganar recompensas, los usuarios aprenden dónde pueden recoger Zipcars. Esperamos una conexión más profunda con la marca Zipcar y queremos que la gente se divierta un poco, dice Rob Weisberg, director de marketing de la empresa. Nuestros miembros son expertos en tecnología y están muy comprometidos con el espacio social. Queremos jugar donde ellos juegan.

City Sports, otra marca que está probando Scvngr, tiene objetivos similares. En City Sports, nuestro objetivo es crear una atmósfera de tienda que sea a la vez atractiva y emocionante para nuestros clientes, dice Rob Wittmann, director de marketing integrado del minorista. City Sports está utilizando el juego para desafiar a los clientes a encontrar productos en arreglos de colores particulares. Wittmann agrega que espera que Scvngr abra los ojos de los clientes a nuevos productos dentro de las tiendas.

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• Vea el desafío del fundador de SCVNGR y discuta su trabajo.

Scvngr también tiene un acuerdo con el minorista de zapatos Journeys, que ofrece un descuento del 10 por ciento a las personas que obtienen una cierta cantidad de puntos al completar desafíos en una ubicación de Journeys, como tomar una foto del zapato más pequeño de la tienda (ver video).

Scvngr es una de una nueva cosecha de aplicaciones que se basan en el conocimiento de la ubicación integrado en los teléfonos inteligentes. Pero mientras que otros, como Foursquare, colocan a los usuarios en un mapa y les permiten registrarse en lugares específicos, el juego de Scvngr va un paso más allá. Si otros jugadores han estado allí, es posible que hayan dejado atrás desafíos, que el usuario puede completar para ganar puntos. Después de visitar una ubicación suficientes veces, los usuarios obtienen el derecho a crear sus propios desafíos.

Scvngr se basa en principios de dinámica de juegos que Priebatsch ha obtenido al leer cientos de artículos de investigación académica y hacer sus propios experimentos. ¿Por qué, por ejemplo, los jugadores de juegos como Tetris se obsesionan tanto con alcanzar el siguiente nivel?

Arrodillado sin zapatos en el piso de su oficina, que está llena de autos de juguete, Priebatsch reparte cartas de dinámica de juego de una baraja que la compañía ha creado para mostrar las ideas subyacentes. Por ejemplo, existe la dinámica de progresión, que es la idea de que si presenta a las personas con indicadores claros y alcanzables en el camino hacia una meta, estarán fuertemente inclinados a apuntar al siguiente indicador. En el superventas Sonic the Hedgehog 2, por ejemplo, los jugadores deben recolectar 50 anillos para ganar un halo rojo de estrellas, que a su vez ayuda a Sonic a evitar que el malvado Dr. Robotnik capture a los amigos de Sonic.

Por ahora, las empresas parecen estar rascando la superficie de este tipo de motivadores en sus esfuerzos por atraer más clientes. Por ejemplo, Journeys desafía a los visitantes a que encuentren un par de zapatos que les gusten, se los prueben y se tomen una foto con los zapatos. Para entonces, señala Priebatsch, el cliente está usando un par de zapatos que le gustan y se identifica con ellos al registrar la experiencia. Él cree que ofrecer al cliente un descuento tendrá un mayor impacto en ese momento y será más probable que resulte en fidelización y repetición de visitas.

Todavía no está claro si este enfoque funcionará: empresas como Scvngr aún deben demostrar su valía. Los especialistas en marketing no están seguros de cómo medir el valor de las campañas de marketing basadas en la ubicación, y queda por ver si los usuarios que se registran en una ubicación tienen más probabilidades de regresar o sentirse leales al producto.

La controversia sobre una campaña de marketing reciente que McDonald's operó a través de Foursquare ilustra las dificultades. Inicialmente se informó que había aumentado enormemente el tráfico peatonal a los restaurantes, pero resultó que la campaña solo aumentó el número de registros de Foursquare, no la cantidad de comida comprada. Las empresas buscan formas de cuantificar resultados reales.

No obstante, los inversores sofisticados apuestan a que los resultados seguirán. Scvngr cuenta con el respaldo de casi $ 5 millones, la mayor parte de Google Ventures, y Highland Capital Partners, DreamIT Ventures y Bantam Group también han proporcionado fondos en rondas anteriores.

Priebatsch está utilizando el capital para desarrollar una segunda generación de la tecnología, con juegos más sofisticados. También está expandiendo la fuerza de ventas de Scvngr más allá de Boston, Filadelfia y San Francisco a Nueva York y Seattle, con el objetivo de demostrar que Scvngr puede subir un nivel, más allá de la etapa de novedad y entrar en el ámbito de las ventas verdaderamente crecientes en miles de tiendas minoristas. ubicaciones.

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