211service.com
Samsung explica los detalles detrás del Fiery End del Galaxy Note 7
El mal diseño de la batería y la fabricación cuestionable fueron los culpables, pero la cultura de gestión puede haber permitido que el problema se escurra por la red. 23 de enero de 2017
Samsung ha anunciado oficialmente que sí, fueron los problemas de la batería los que causaron que su teléfono inteligente Galaxy Note 7 se incendiara, pero los comentaristas sugieren que su estilo de gestión también puede haber influido.
El año pasado, el modelo de teléfono inteligente fue retirado porque muchos de los dispositivos se incendiaron. También se encontró que los reemplazos se sobrecalentaban y se encendían. Samsung detuvo por completo la producción del teléfono y retiró todos los dispositivos que había vendido.
Ahora, la investigación oficial de la empresa, en la que 700 empleados inspeccionaron 200 000 teléfonos y 30 000 baterías, ha revelado una serie de problemas. De acuerdo a Bloomberg , las baterías de la primera ola de teléfonos tenían componentes internos que a veces podían comprimirse en una esquina, lo que provocaba que la celda se sobrecalentara. Los reemplazos resolvieron ese problema, pero se construyeron apresuradamente y los problemas de soldadura en algunos de ellos provocaron cortocircuitos y, a su vez, sobrecalentamiento.
Pero todas las baterías fueron diseñadas para usar un separador preocupantemente delgado entre los dos electrodos que podría dañarse fácilmente y provocar un cortocircuito y una ignición. Proporcionamos el objetivo para las especificaciones de la batería, dijo D. J. Koh, jefe móvil de Samsung, en una presentación de los hallazgos el lunes, y asumimos la responsabilidad de no identificar y verificar en última instancia los problemas que surgen del diseño y la fabricación de la batería.
Se cree ampliamente que el deseo de vencer al iPhone 7 en el mercado con un dispositivo rico en funciones hizo que Samsung se saltara pruebas más exhaustivas que podrían haber evitado el problema. Pero el New York Times argumenta que una cultura de gestión de arriba hacia abajo, prevaleciente en Corea del Sur, puede haber contribuido al problema al dejar a los ejecutivos demasiado interesados en impresionar a sus gerentes y cumplir con los plazos.
Koh dijo que la compañía ha tomado varias medidas correctivas para asegurarse de que esto nunca vuelva a suceder, aunque no habló sobre el proceso de gestión durante su anuncio. De todos modos, Samsung no tendrá prisa por repetir el incidente. Junto con una reputación empañada, Reuters señala que el retiro eliminó $ 5.3 mil millones de las ganancias operativas de la compañía. Eso es bastante quemado.
(Lee mas: Bloomberg , Reuters , El New York Times , 'Los teléfonos en llamas de Samsung serán lentos para la empresa')