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ROKR es para SUKR
Como sabrán los lectores de Technologyreview.com, me ha entusiasmado la perspectiva de que los teléfonos móviles se coman la cuota de mercado de la música digital del iPod. De hecho, incluso se me ocurrió una regla (humildemente titulada Ley de Hellweg) que mostró por qué se produciría este desplazamiento: el dispositivo que induce la menor cantidad de desorden de bolsillo gana.
O, simplemente, ¿por qué las personas llevarían dos dispositivos en sus bolsillos, un iPod y un teléfono celular, si uno pudiera realizar bien ambas funciones?
Todavía mantengo esa afirmación; pero el dispositivo que pensé podría ser la primera prueba de este argumento, el de Motorola Teléfono ROKR , me ha defraudado.
Y no soy el único.
Parece que muchas personas que compraron teléfonos ROKR, que vienen con una versión móvil de la innovadora iTunes Music Store de Apple, se sienten insatisfechas. Según una investigación de Albert Lin, analista de American Technology Research, la gente está devolviendo sus teléfonos ROKR a una tasa seis veces superior al promedio de devoluciones. Lin emitió su informe basado en entrevistas con minoristas, distribuidores y empleados del centro de llamadas.
No obstante, Monica Rohleder, portavoz de Motorola, respalda el lanzamiento del producto: el Motorola ROKR está funcionando bien en el mercado; de hecho, está funcionando tan bien o mejor que la norma para otros móviles nuevos de Motorola, me dijo en un correo electrónico. Según declaraciones de Motorola, se vendieron 250.000 teléfonos ROKR en el período de tres semanas entre el lanzamiento del dispositivo el 7 de septiembre y el final del tercer trimestre fiscal el 30 de septiembre. Eso se traduce en aproximadamente 83.000 por semana. Durante el mismo período, sin embargo, el RAZR tremendamente popular (parte de la misma línea de productos que el ROKR, sin las capacidades de música) estaba volando de los estantes a 500.000 unidades por semana.
Incluso el CEO de Motorola, Ed Zander, ha reconocido algunas dificultades con el lanzamiento de ROKR, específicamente, con sus esfuerzos de marketing. Tuvimos un comienzo un poco difícil, dijo después del anuncio de ganancias del último trimestre. La gente buscaba un iPod y eso no es lo que es. Es posible que hayamos perdido el mensaje de marketing allí.
Sin embargo, los problemas del teléfono ROKR son más profundos que un error de marketing. Debido a que Apple no quería canibalizar las ventas de su línea de iPod altamente rentable, su acuerdo con Motorola limitó la capacidad del ROKR a solo 100 canciones, en comparación con la capacidad del iPod típico para almacenar mil canciones. Incluso si un usuario cambia la tarjeta de almacenamiento de memoria del teléfono ROKR por una más robusta, el dispositivo aún no tendrá más que esta cantidad. Esa es una desventaja bastante significativa.
Así que el trato con Apple resultó ser un trato fáustico para Motorola. La empresa incorporó el atractivo atractivo de Apple en el lanzamiento; pero adaptarse al modelo de negocio de Apple ha desanimado a muchos consumidores potenciales.
(Cuando me comuniqué con Apple para obtener un comentario sobre el componente de iTunes del ROKR, la portavoz de Apple me envió de regreso a Motorola, diciendo: Ese teléfono es su trato).
A pesar de la respuesta poco entusiasta al teléfono ROKR, sigo siendo optimista con la idea de un teléfono celular que reproduzca música. Sin embargo, para que el concepto funcione, los fabricantes de teléfonos deberán anteponer los intereses del consumidor, en particular, la capacidad de almacenar mucha música en el dispositivo.
En realidad, Motorola se da cuenta de esto y planea lanzar un servicio de telefonía celular mucho más amigable para el consumidor, llamado iRadio, el 6 de enero de 2006. El tamaño de la biblioteca de música de iRadio estará limitado solo por la cantidad de almacenamiento integrado en el teléfono. . Además, los consumidores podrán descargar programas de radio pregrabados (como éxitos de los años 80) en sus teléfonos, así como sincronizar los dispositivos con los equipos de sonido del automóvil para reproducirlos.
Aunque no estoy seguro de que los consumidores opten por la función de canales de radio que aún no han sido probados, la gran capacidad de almacenamiento de la biblioteca de música del nuevo teléfono debería contribuir en gran medida a resucitar el concepto aún no probado de un teléfono con música.