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Revolución en progreso: la economía en red
En alianza con SAP
No hay duda al respecto: la economía en red es la próxima revolución económica. En los próximos años, ofrecerá oportunidades sin precedentes para las empresas y mejorará la vida de miles de millones en todo el mundo.
De hecho, la revolución ya está en marcha.
En las últimas décadas, hemos crecido más allá de la economía industrial hacia la economía de TI y la economía de Internet, cada una de las cuales condujo a puntos de inflexión significativos en el crecimiento y la prosperidad, dice Vivek Bapat, vicepresidente global de cartera y marketing estratégico de SAP. Ahora estamos viendo la economía en red. Esta nueva economía, resultante de la convergencia de las economías que la precedieron y catalizada por una nueva era de hiperconectividad, está creando nuevas y espectaculares oportunidades para la innovación.
Y, como toda revolución, la Economía en Red va a ser grande. Muy grande.
Durante los próximos 10 a 15 años, tiene el potencial de duplicar el tamaño del producto bruto mundial, dice Bapat. SAP estima que la economía en red representará un valor económico de al menos 90 billones de dólares.
Tres preguntas y respuestas sobre la economía en red
Qué exactamente es la economía en red? Es un tipo de entorno económico emergente que surge de la digitalización de conexiones en tiempo real, de múltiples capas, altamente interactivas y de rápido crecimiento entre personas, dispositivos y empresas.
¿Qué está impulsando la economía en red? Durante la última década, el mundo ha visto cambios significativos en la forma en que las personas y las empresas se conectan entre sí. Las redes sociales permiten que miles de millones de personas colaboren de diversas formas. Mientras tanto, las redes comerciales han permitido nuevos tipos de comercio sin fricciones. Ahora estas dos tendencias están convergiendo, catalizadas por el aumento exponencial de la red de dispositivos conectados a través de Internet of Things (IoT). De hecho, Gartner proyecta que la cantidad de dispositivos conectados en IoT aumentará casi 30 veces en poco más de una década, pasando de aproximadamente 900 millones de dispositivos conectados en 2009 a más de 26 mil millones para 2020.
La cantidad de conexiones de persona a persona (redes comerciales, redes sociales) ha estado creciendo en los últimos 10 años, dice Dinesh Sharma, vicepresidente de marketing de SAP para Internet de las cosas. Ahora las empresas, los procesos, los datos y las cosas, todo, se pueden conectar en una red. Eso es transformarlo todo.
¿Qué deben hacer las empresas para prosperar en la economía en red? Primero, deben comprender que sus clientes, empleados y socios comerciales esperan que sean móviles, sociales, siempre activos y conectados continuamente. (Aquellos que aún no están pensando en ese requisito deben tener en cuenta que sus competidores ya lo están abordando). Pero si bien la computación social, móvil y en la nube ayudaron a sentar las bases para la economía en red, es importante que las empresas entiendan que este revolucionario El entorno económico va mucho más allá de esas tecnologías, creando nuevas oportunidades sin precedentes para la colaboración y la personalización.
Igualmente importante: las empresas deben adoptar y participar plenamente en las redes comerciales internas y externas. Creemos que los modelos comerciales revolucionarios y disruptivos ahora son posibles con estas conexiones digitales en tiempo real entre personas, empresas y dispositivos, dice Bapat. Las empresas pioneras que han aprovechado dichas redes para crear nuevos modelos de negocio incluyen airbnb , el pionero servicio de alquiler de alojamientos; Google Waze , una aplicación que permite a los conductores compartir información vial y de tráfico local en tiempo real; y Uber , una aplicación móvil que conecta a las personas que buscan taxis o servicios de viajes compartidos.
Las empresas también deben reconocer y aprovechar uno de los cambios más grandes e inmediatos de la economía en red: la convergencia de las redes comerciales y de consumo. Solían estar completamente separados, dice Bapat. Ahora estamos viendo una disolución de ese tipo de límites.
Por ejemplo: una empresa que busca comprar, digamos, una pieza de máquina en particular ahora puede dirigirse al mercado de consumo final: ebay . Tradicionalmente, una empresa tenía su propia red limitada de proveedores B2B, explica Bapat. Ahora la tecnología puede ampliar fácilmente una búsqueda a través de una red de consumidores como eBay. Eso aumenta drásticamente la cantidad de opciones disponibles y crea nuevas oportunidades de ahorro.
Tres pilares de la economía en red
SAP ha identificado tres áreas principales en las que la economía interconectada está teniendo, o pronto tendrá, el mayor impacto. Ellos son:
- Ganar la lealtad del cliente
- Habilitación de la innovación abierta
- Mejora de la optimización de recursos
1. GANAR FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE. La economía interconectada ya está ayudando a las empresas a brindar experiencias de cliente mejores y más personalizadas. Pero hay muchas más oportunidades en el horizonte cercano. Por ejemplo, dice Bapat, una máquina expendedora inteligente podría reconocerlo y brindarle opciones de bebidas basadas en su conocimiento de sus preferencias: una cola dietética con lima, una cerveza de raíz clásica, té helado sin azúcar, agua de manantial o una bebida deportiva favorita. Tal capacidad de entrega personalizada abre todo tipo de oportunidades promocionales y de agrupación. Y la información está vinculada directamente a la cadena de suministro de la empresa, lo que permite un cumplimiento y una logística más precisos basados en compras en tiempo real.
Ese es solo un ejemplo de cómo las empresas pueden brindar el tipo de servicio personalizado que ganará la lealtad de sus clientes. Durante la próxima década, el mundo verá innovaciones similares en casi todas las industrias, dice Bapat. En la economía interconectada, la personalización de la experiencia del cliente en casi todos los campos, desde el comercio minorista hasta la medicina, se convertirá en la norma.
2. HABILITACIÓN DE LA INNOVACIÓN ABIERTA. La economía en red creará formas de trabajo completamente nuevas. Cambiará el contrato entre empleadores y trabajadores que ha estado vigente durante décadas, si no siglos, dice Bapat. Se reimaginará toda la idea de los empleados y su relación con el negocio.
De alguna manera, eso ya está sucediendo, gracias al impacto de la generación del milenio en la vida laboral. Los millennials, personas nacidas entre principios de la década de 1980 y principios de la década de 2000, ahora en la adolescencia, entre los 20 y los 30 años, están reemplazando rápidamente a la generación anterior de Baby Boomers en el lugar de trabajo. Hoy, los millennials constituyen el 36 por ciento de la fuerza laboral de los EE. UU.; para 2025, representarán el 75 por ciento.
Como la primera generación de nativos digitales, personas que nunca han conocido el mundo sin computadoras e Internet, los millennials son usuarios de redes naturales. Se sienten como en casa en espacios colaborativos altamente conectados como los que subyacen a la economía en red. De hecho, prosperan allí. Esa es una realidad que las empresas deben adoptar para atraer a los mejores empleados y aprovechar sus talentos para impulsar la verdadera innovación.
Además, la Economía en Red se apoya en lo que los expertos de SAP describen como una nueva moneda basada en el conocimiento, no en la proximidad geográfica. Esta noción de que necesitas vivir cerca de donde trabajas puede que ya no se aplique, dice Bapat. Las empresas son cada vez más capaces de obtener conocimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento. Dicho de otro modo, dice: El trabajo ya no es un lugar, sino una actividad. Adaptarse rápidamente a ese cambio radical también ayudará a las empresas a fomentar la innovación y, en última instancia, a obtener una ventaja competitiva.
3. MEJORA DE LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS. La economía en red hará posible que las empresas utilicen todo tipo de recursos de manera más eficiente, lo suficiente, según creen los expertos de SAP, para pasar de un mundo de escasez a uno de abundancia.
Hay capacidad oculta a nuestro alrededor, señala Sharma. No siempre necesitamos hacer más cosas, solo necesitamos poder aprovechar la capacidad que ya tenemos. La Economía en Red nos va a permitir hacer precisamente eso.
Si hay un área donde la optimización de recursos se necesita con más urgencia que cualquier otra, es la agricultura. Las proyecciones indican que la población de la Tierra superará los nueve mil millones para 2050, unos dos mil millones más que en la actualidad. Alimentar a todas esas personas requerirá aumentar la producción de alimentos en un 70 por ciento, según la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación. Pero, por supuesto, el mundo se está quedando sin nuevas tierras para la agricultura. La solución, dice Sharma: la agricultura de precisión nos permitirá optimizar los recursos para que sea posible entregar un 70 por ciento más de alimentos en la tierra que tenemos hoy.
El puerto de Hamburgo ofrece un ejemplo continuo de optimización mejorada de recursos en acción. El puerto alemán, uno de los más activos del norte de Europa, quería impulsar su negocio de transporte marítimo, pero no tenía espacio para la expansión física. Entonces, los funcionarios portuarios exploraron formas de ser más eficientes en su espacio existente. En 2011, con la ayuda de SAP, el puerto desarrolló un sistema basado en la nube para coordinar mejor el tráfico terrestre y portuario en función de un flujo constante de datos entrantes.
El resultado: toda la cadena de suministro funciona de manera mucho más eficiente, dice Sharma. El puerto, que manejó nueve millones de contenedores en 2012, está en camino de mover 25 millones para 2025, todo sin aumentar su huella física.
La hiperconectividad les permite sacar más provecho de lo que ya tienen, concluye Sharma. La capacidad está aquí hoy. La economía en red es la clave para desbloquearla.
La Economía en Red: Enfrentando los Desafíos
Al igual que con cualquier revolución, el cambio a la Economía en Red viene con un nuevo conjunto de preguntas que deben responderse. Los de panorama general implican la propia información en red.
La economía en red depende de la información, ya sea dentro de una empresa o como resultado de una transacción o proveniente de una persona, dice Bapat. Las preguntas son: ¿Quién posee esa información? ¿Cómo se comparte esa información? ¿Es privado? ¿Es seguro? Propiedad intelectual, privacidad, seguridad: esos son algunos de los puntos de fricción en términos de crecimiento.
Para los modelos comerciales existentes, los desafíos inmediatos incluyen prepararse para la nueva fuerza laboral e identificar exactamente qué proyectos para mejorar las experiencias de los clientes u optimizar la capacidad tienen más probabilidades de generar el retorno de la inversión más rápido. El consejo de Bapat sobre por dónde empezar: busque áreas de ganancias rápidas, como la cadena de suministro, la adquisición o la utilización de activos, que pueden no ser perceptibles para los clientes al principio, pero que traerán ganancias en eficiencia e impulsarán la reducción de costos.
Los beneficios potenciales de la economía de red superan con creces cualquier dolor de crecimiento que la acompañe. Bapat lo resume de esta manera: Creemos que este es un gran punto de inflexión, uno para el que las empresas deben prepararse ahora. Las oportunidades tanto para la eficiencia como para el crecimiento son enormes.
