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Resumen ejecutivo de nuestro Informe especial sobre marketing digital
Ahora que llegamos al final de nuestro mes enfocándonos en el marketing digital, es hora de preguntar: ¿qué aprendimos? El informe especial que lanzamos con funciones diarias representa cientos de horas de investigación, diseño, síntesis y análisis. Pero como emprendedor o ejecutivo hambriento de tiempo, quiere saber de un vistazo qué significa todo esto para su trabajo y su empresa.
Dado que el marketing en todas sus formas es el área número uno de la inversión corporativa, el crecimiento explosivo del marketing digital representa la mayor amenaza para la forma en que se han hecho las cosas en el pasado. Nos hemos convertido en una cultura obsesionada con la pantalla. Nuestras horas de vigilia las pasamos saltando del escritorio a la computadora portátil, a la tableta, al teléfono inteligente y al HDTV. A medida que nuestros hábitos de consumo de información y entretenimiento cambian radicalmente, también debe hacerlo la práctica tradicional del marketing.
Vislumbramos las nuevas posibilidades. Al centrarnos en nuestro tema central de las tecnologías de persuasión, obtuvimos una ventana a cómo la fusión de la tecnología con la psicología puede influir en las elecciones de marca, alterar el comportamiento y cambiar las actitudes. Pudimos mostrar cómo la tecnología a menudo tiene un poder oculto para persuadir, para aprovechar fuerzas psicológicas como nuestro deseo de pertenecer.
Nuestra investigación y nuestros informes revelaron información sobre tendencias como estas:
Diversión como forma de persuasión. Los nuevos tipos de juegos sociales tienen el poder de influir en las decisiones, incluso hasta el punto de hacer que la gente gaste dinero real en bienes virtuales.
Pérdida de control. En Twitter, Facebook y YouTube, lo que otros dicen sobre su marca a menudo es más poderoso que lo que usted mismo dice.
El poder de la narración para generar conciencia viral. Las campañas de marketing digital creadas en torno a un mensaje, una idea o un personaje convincentes pueden generar un retorno real de la inversión.
El potencial de una reacción violenta en materia de privacidad. El tema de la privacidad es serio y muchos consumidores se sienten incómodos con la forma en que van las cosas.
Explorando las redes sociales en busca de sabiduría de marca. Ahora podemos descubrir lo que piensa la multitud en tiempo real, y podemos usar esa sabiduría para ajustarnos y mejorar.
Empleando las herramientas de la antropología . El mundo en línea es tan rico en lecciones sobre el comportamiento humano que se puede estudiar para comprender lo que la gente dice que hace y lo que realmente hace.
Los nuevos Mad Men y mujeres. La estrategia de marketing está siendo redefinida por una nueva generación de líderes que están desarrollando nuevas herramientas y modelos para maximizar y comprender el verdadero impacto de los medios digitales.
Monetización de las redes sociales. La publicidad en las redes sociales está ganando popularidad de una manera sorprendente, pasando de casi nada hace tres años a un sector multimillonario.
La espada de doble filo de los cupones y descuentos. Son una buena forma de atraer clientes ahora, pero no una buena estrategia de desarrollo empresarial a largo plazo.
Generación de oportunidades de venta de alta calidad. Las nuevas estrategias para formar redes y asociaciones poco probables pueden impulsar las ventas.
Evitando los fiascos de las redes sociales. Las empresas deben desarrollar nuevas políticas y reglas, no para controlar completamente la forma en que los empleados y afiliados usan estos nuevos canales de comunicación, sino para ser inteligentes en la gestión de la marca.
En conjunto, estas lecciones y tendencias revelan que vivimos en un momento emocionante pero traicionero: después de los albores de los medios digitales omnipresentes, pero antes de que las ramificaciones para casi todas las industrias se hayan vuelto completamente claras. Los números se están volviendo reales. Como parte de todo el gasto en publicidad en todo el mundo, la tecnología digital representa ahora alrededor del 12 por ciento. Se pronostica que crecerá al 17 por ciento para 2014, cuando el gasto digital global se acerque al umbral de $ 100 mil millones.
Sin embargo, muchas marcas importantes gastan menos del 5 por ciento de sus presupuestos publicitarios en medios digitales, a pesar del hecho de que muchos consumidores ahora pasan la mayor parte de sus horas de vigilia en línea. Estos son tiempos perturbadores. Si se pierde lo que está sucediendo, pondrá en peligro su negocio y su sustento.