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'Recuérdame:' El impacto en la vida real de Q&R
Proporcionado por Philips
Mi carrera ha estado llena de momentos decisivos que me han formado tanto profesional como personalmente. Lo que más me enorgullece son mis encuentros de la vida real con personas cuyas vidas han sido tocadas por los dispositivos médicos críticos que he ayudado a mantener.
Hace unos años conocí a una mujer joven que comenzó su vida prematuramente en una unidad de cuidados intensivos neonatales. Cuando era recién nacida, era muy pequeña, aproximadamente del tamaño de un billete de un dólar estadounidense.
Ahora es una joven adulta saludable e inspiradora, gracias a su familia, su equipo médico y los productos en los que trabajé en la industria del cuidado de la salud. Mi encuentro con ella es uno de los muchos recordatorios diarios de por qué amo lo que hago.
Cuando nos conocimos, me dio una fotografía, una imagen de ella como ese bebé increíblemente pequeño, acostado junto a un billete de un dólar. Ella también compartió esta idea: si alguna vez te preguntas por qué elegiste hacer lo que estás haciendo en tu carrera, recuérdame. Llevo esa foto en mi mochila todos los días para que nunca olvide el impacto que tuvo mi producto en su vida.
Tuve otro encuentro significativo con un anciano que se sentó a mi lado en un vuelo. Durante nuestra conversación, descubrimos que mi equipo y yo habíamos trabajado en el marcapasos que lo mantenía con vida. Nuestras decisiones afectaron significativamente el desarrollo de ese producto. Se echó a llorar cuando le dije eso.
Como alguien que ha estado en el campo de la calidad y la garantía reglamentaria (Q&R) durante más de 20 años, puedo decirle que es un trabajo profundamente satisfactorio, pero a veces incomprendido. Cuando escuche sobre trabajos en Q&R, puede pensar en roles asociados con palabras como vigilancia, verificador de casillas y detractor. Esas percepciones no podrían estar más equivocadas.
Se necesita creatividad, resiliencia y un impulso por la perfección para tener éxito en Q&R. No hay lugar para excusas o errores. El trabajo importa. Debes tener calidad en tu ADN. Los encuentros que he compartido aquí son solo dos de los muchos momentos decisivos en mi vida y mi carrera en Q&R. Esos ejemplos dan vida a la idea de que las rutinas normales de la vida diaria en el trabajo (las reuniones, los correos electrónicos, las conferencias telefónicas) en última instancia pueden marcar la diferencia: las personas están vivas gracias a las contribuciones que hacemos.
El camino de la calidad en Philips
Soy solo una parte de una transformación que está en marcha a medida que las organizaciones reconocen cada vez más el papel fundamental de Q&R para llevar al mercado la próxima generación de productos innovadores e impulsar el éxito comercial general. El trabajo eficaz de preguntas y respuestas es especialmente importante en la industria de la tecnología de la salud, donde los profesionales diseñan productos técnicamente complejos de los que dependen vidas. Como resultado, Q&R ahora ocupa un lugar destacado en la agenda de liderazgo, y el talento de Q&R tiene una gran demanda en múltiples disciplinas.
En Philips, estamos en un viaje para incorporar el compromiso de calidad en todos los aspectos de la organización, desde el diseño y la fabricación del producto hasta la diferenciación clínica que aportamos a nuestras ofertas.
Nuestros profesionales de calidad son fundamentales para el ciclo de vida completo de innovación de nuestros productos, con oportunidades para tener un impacto desde las primeras etapas de I+D hasta el lanzamiento al mercado y más allá.
Eso significa que Q&R es integral para las actividades tácticas diarias de tomar decisiones críticas sobre la calidad y seguridad del producto durante el desarrollo y la fabricación del producto, así como para las actividades estratégicas a más largo plazo.
Se necesita creatividad, resiliencia y un impulso por la perfección para tener éxito en Q&R. No hay lugar para excusas o errores. El trabajo importa. Debes tener calidad en tu ADN.
Una de las cosas que me enorgullecen de trabajar en Philips es que la calidad no es solo el trabajo de un profesional de preguntas y respuestas, es de todos trabajo. Regularmente tenemos discusiones estratégicas y tomamos decisiones sobre la estructuración de la organización para que las personas de toda la empresa se sientan empoderadas para insistir en la calidad en cada paso. En nuestro proceso de control de diseño, por ejemplo, nos enfocamos en incluir requisitos de calidad y confiabilidad en las especificaciones de diseño para que cualquier trabajo realizado por el equipo de I+D integre la calidad y la confiabilidad en el ADN del producto. Dicho de otra manera: el diseño ahora es dueño de la calidad. Lo hemos entretejido en la estructura misma de nuestra organización.
En Philips, describimos a nuestros profesionales de preguntas y respuestas como perfeccionistas, inconformistas y triunfadores. Si desea unirse a un equipo al que le apasiona impulsar un nuevo enfoque de la calidad y tiene la intención de liderar la innovación en tecnología de la salud, por favor toma esta prueba para saber si tienes el gen de calidad que buscamos. Estaremos encantados de saber de usted.