Probé un asistente de ventas de IA que está capacitado para empujarlo a gastar más

Categoría: Inteligencia artificial Al corriente 03 de diciembre

Incluso las habilidades persuasivas de un empleado de ventas no están más allá del avance de la automatización. VeinteBN , una startup canadiense de inteligencia artificial, está promocionando un vendedor virtual capacitado para reconocer lo que la gente está haciendo e interactuar con ellos de manera que aumenten las ventas.

Primeras impresiones: Probé el avatar de la compañía, llamado Millie, en NeurIPS , una importante conferencia de IA en Montreal. Millie sugirió que me probara un par de anteojos de sol, luego otro. Su argumento de venta no era más que directo: ¿Eres modelo? el software brotó.

Seguimiento de acciones: Durante los últimos dos años, TwentyBN ha estado desarrollando un sistema de visión por computadora que va más allá del simple reconocimiento de objetos en imágenes para comprender las acciones físicas. Millie es como un personaje de juego, pero con la diferencia de que puede verte y responder, dice Roland Memisevic, CEO de TwentyBN.

Ojos vigilantes: Aunque limitado, el software muestra cómo la visión por computadora está invadiendo el mundo minorista. Amazon ya está probando tiendas donde el software de visión alivia la necesidad de pagar. Millie destaca cómo las interacciones con los clientes podrían ser la siguiente parte de la experiencia minorista que está automatizada. En el mismo evento, Alibaba hizo una demostración del software que toma las órdenes habladas de los clientes en los restaurantes chinos KFC. Puede que no pase mucho tiempo antes de que ese sistema te convenza de una Coca-Cola extra.

Factor humano: Memisevic admite que la tecnología tal vez podría inquietar a quienes trabajan en el mundo minorista, pero sugiere que en su mayoría aumentaría a los trabajadores humanos. Esto viene con desafíos, obviamente, dice. Pero las cosas que hace este personaje son muy diferentes. Es un sistema de promoción en este momento.

Difícil de vender: Para ser honesto, no estaba completamente vendido. La experiencia aún no está lo suficientemente pulida y las habilidades de comunicación de Millie son un poco toscas y básicas. Memisevic ve las asperezas como una ventaja. Es imperfecto, pero eso lo hace mucho más parecido a un humano, dice.