¿Por qué Reddit tuvo éxito donde falló Digg?

En agosto de 2006, menos de dos años después de su lanzamiento, el sitio de agregación de contenido social Digg era un favorito de Internet. Ese mes, el fundador Kevin Rose sonrió desde la portada de BusinessWeek , luciendo una gorra de béisbol al revés y auriculares y dando dos pulgares hacia arriba con el titular Cómo este niño ganó $ 60 millones en 18 meses, un guiño a lo que se pensaba que valía el sitio. Digg , que permitía a los usuarios publicar contenido que luego otros podrían votar a favor o en contra, estaba volando alto.

La semana pasada, después de más de 350 millones de votos a favor, o Diggs, el sitio anunció que fue adquirido por una empresa de desarrollo e inversión en tecnología. Betaworks . El precio, según un Wall Street Journal informe, fue de $ 500.000, una fracción de los más de $ 160 millones que se pensaba que valía el sitio en un momento en 2008 y de los $ 45 millones que los inversores han invertido en la empresa a lo largo de los años.

Mucho ha cambiado desde eso BusinessWeek historia de portada, sobre todo la aparición de Facebook y Twitter, donde los usuarios pueden publicar fácilmente enlaces en los que sus amigos pueden simplemente hacer clic, comentar y volver a publicar ellos mismos. El tráfico de Digg, que según los datos de comScore ascendió a 29,1 millones de visitantes únicos mensuales en enero de 2010, se ha reducido de forma constante desde entonces.

Sin embargo, mientras Digg fracasaba, floreció un sitio web muy similar, e inicialmente mucho más pequeño: Reddit , que se lanzó a mediados de 2005, también con el objetivo de democratizar las noticias y el contenido en línea. Según la información de comScore que se remonta a finales de 2009, el tráfico de Digg en general ha disminuido desde su pico de 2010, cayendo a 7,3 millones en mayo de este año. Mientras tanto, Reddit ha fallado en ocasiones, pero ha subido en general: el sitio tenía solo 1,7 millones de visitantes únicos en enero de 2010, pero terminó mayo con 9,2 millones. Con estas dos tendencias en movimiento, el recuento de comScore muestra que Reddit superó a su rival en diciembre pasado y se mantuvo a la vanguardia desde entonces.

Entonces, ¿por qué ha caído Digg mientras que ha subido Reddit? Según los analistas y los conocedores, fue una combinación de factores, incluidos los cambios en la experiencia del usuario de Digg y su falta de madurez de una manera que pudiera captar a los usuarios habituales.

La caída en picada del número de visitantes cuenta solo una parte de la historia: como analista de Gartner Michael Gartenberg señala, Digg todavía tiene un tráfico que muchos sitios envidiarían. Pero mientras Reddit, que ha sido propiedad de la editorial Conde Nast desde finales de 2006, retuvo a los primeros usuarios al tiempo que expandía el atractivo de sus servicios a una audiencia más generalizada, Digg tuvo problemas. Reddit construyó la confianza del usuario, dice el cofundador Steve Huffman, manteniéndose consistente. Digg no se mantuvo fiel a su tono original.

Analista de la industria de Altimeter Group Jeremiah Owyang y otros citan cambios en los últimos años en el diseño del sitio, que él cree que dificultaron la búsqueda y el intercambio de información. En particular, un rediseño en agosto de 2010 enfureció a los usuarios al cambiar funciones populares y lanzar errores. Con el tiempo, el diseño se volvió más complejo, dice Owyang, lo que provocó que la gente se fuera.

Marcus Messner , profesor asistente de comunicaciones masivas en la Virginia Commonwealth University que estudia las redes sociales, dice que hubo otros cambios que molestaron a los usuarios, como no permitirles comunicarse directamente entre ellos. Algunos de los que estaban cansados ​​de Digg fueron a Reddit, y cada vez más personas comenzaron a compartir enlaces en Facebook y Twitter también.

Los consumidores son inconstantes, dice Owyang. Irán a donde puedan obtener información de la forma más rápida y con la mejor calidad.

Sin embargo, el cofundador de Reddit, Steve Huffman, cree que los usuarios nunca fueron tan leales a Digg en particular. Lo que siempre solíamos decir para sentirnos mejor cuando éramos más pequeños que Digg, 'Todos los usuarios de Reddit conocen Digg pero usan Reddit en su lugar. Pero no todos los usuarios de Digg conocen Reddit ', dice Huffman, quien dejó Reddit en 2009 y luego cofundó el sitio de viajes. Hipmunk .

Huffman y otros no creen que Reddit haya matado a Digg, pero reconoce que Reddit no ayudó. [Los ex usuarios de Digg] simplemente fueron a Reddit, lo que me alegró el día, pero creo que se estaban yendo de Digg, punto, dice.

En cuanto al futuro de Digg, existe escepticismo sobre si su nuevo propietario revivirá el sitio de alguna manera. Betaworks dijo en una publicación de blog que planea convertir a Digg nuevamente en una startup a través de su propio sitio de noticias sociales centrado en dispositivos móviles, News.me , que llevará a Digg a su esencia: el mejor lugar para encontrar, leer y compartir las historias de las que habla Internet. Ahora. Ni Betaworks ni Digg respondieron a las solicitudes de comentarios.

Gartenberg y Messner, al menos, no creen que esto suceda.

¿Cómo traes de vuelta algo? Pregunta Gartenberg. En este punto, el consumidor del mercado masivo no lo entiende y los digerati claramente han avanzado.

Por supuesto, Reddit podría eventualmente encontrarse en una situación similar a la de Digg, ya que sitios como Facebook y Twitter se vuelven cada vez más populares para compartir noticias. Sin embargo, algunos observadores de la industria confían en que seguirá creciendo. Owyang dice que una de las razones es que los técnicos todavía quieren un lugar donde puedan compartir contenido y chatear en un entorno anónimo, lo que Facebook no permite. Además, el sitio permite a los usuarios dictar sus propias experiencias; cualquiera, por ejemplo, puede iniciar su propio subreddit sobre cualquier tema (aunque los existentes cubren todo, desde lindos animales hasta intercambios de bocadillos de usuario a usuario).

Aún no es un consumidor súper convencional, dice Gartenberg, pero el sitio continúa evolucionando y ganando más usuarios.

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