Por qué la gente no confía en las aplicaciones de rastreo de contactos y qué hacer al respecto

El rastreo de contactos es una herramienta crucial de salud pública. Engin Akyurt / Unsplash

Las noticias: Las aplicaciones de rastreo de contactos digitales se han enfrentado a una amplia gama de dificultades, pero eso no significa que debamos abandonar la idea, según los autores de un nuevo ensayo en la revista Ciencia . En cambio, argumentan, el rastreo de contactos digitales exitoso debe ser ético, confiable, arraigado localmente y adaptable a nuevos datos sobre lo que funciona.

El problema: La salud pública moderna se basa en el rastreo de contactos durante los brotes de enfermedades, y las aplicaciones digitales prometieron agregar combustible para aviones a la lucha contra el covid-19. Al principio de la pandemia, las empresas y los gobiernos crearon aplicaciones de rastreo de contactos como parte de un esfuerzo masivo para detener la propagación de la enfermedad. Improbablemente, Google y Apple incluso unieron fuerzas. Ahora estamos viendo las fallas en esta premisa. Las tasas de descarga son bajas, las tasas de uso parecen aún más bajas y las aplicaciones se enfrentan a muchos otros obstáculos logísticos . El rastreo de contactos, tanto manual como automatizado, aún no ofrece los resultados que se necesitan desesperadamente a escala. Un reciente Muestra la encuesta Pew que a las personas les cuesta confiar sus datos a los funcionarios de salud pública y no les gusta contestar el teléfono cuando es una persona desconocida (como un departamento de salud), entre otros obstáculos.

No solo eso, sino que el rastreo de contactos digitales claramente no ha logrado llegar de manera efectiva a muchas personas. No son solo los que no tienen un teléfono inteligente, sino también los grupos marginados como los ancianos, los sin hogar y los que están preocupados por la aplicación de la ley y la inmigración.

qué hacer en su lugar : En su ensayo científico, los autores Alessandro Blasimme y Effy Vayena, especialistas en bioética de ETH Zurich en Suiza, dicen que la gobernanza adaptativa es un ingrediente importante que falta. Se trata de actuar de manera colaborativa, ágil y local: deje de buscar campañas y estrategias centralizadas y de arriba hacia abajo que pueden esfumarse. cuando no se ajustan a las necesidades locales . Es hora de confiar en las asociaciones locales, las colaboraciones transfronterizas y todo el trabajo en equipo humano que es fácil de olvidar cuando hay un botón nuevo y brillante para hacer clic.

Actualmente, EE. UU. no tiene una aplicación nacional de rastreo de contactos, pero si los autores están en lo correcto, tal vez ese no sea un problema importante. En cambio, dicen que si queremos que más personas adopten nuevas tecnologías, debemos confiar en la creación gradual de confianza pública. Es un proceso continuo en el que las autoridades aprenden de sus errores y escuchan a los usuarios. También es importante crear una supervisión genuina, para que las personas sientan que sus datos no se están utilizando indebidamente, y esforzarse en colaboraciones transfronterizas para que su aplicación no deje de funcionar cuando se muda de un lugar a otro.

La línea de fondo: Todavía quedan muchas preguntas por responder sobre la efectividad y el desarrollo de las aplicaciones de rastreo de contactos. Pero en lugar de abandonar los esfuerzos de rastreo de contactos digitales o ampliar los esfuerzos existentes sin analizar detenidamente, es hora de reconsiderar. El rastreo de contactos digitales es solo una parte de un conjunto de herramientas que necesita un trabajo en equipo en el terreno basado en la investigación para generar confianza y relaciones entre los usuarios, los gobiernos y las propias tecnologías.

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