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Pensando fuera de la bandeja de entrada
Busque en Internet y encontrará cientos de aplicaciones diseñadas para ayudarlo a colaborar con otras personas de manera más eficaz. Pero examine sus propios hábitos y lo más probable es que descubra que utiliza solo una pieza de software para ese propósito: un cliente de correo electrónico.
No estás solo. Un estudio reciente de USamp encontró que el 83 por ciento de los usuarios comerciales generalmente envían archivos adjuntos de correo electrónico a sus colegas en lugar de usar software de colaboración. Según una encuesta reciente realizada por una empresa de consultoría tecnológica People-OnTheGo , el trabajador de la información promedio pasa 3.3 horas al día tratando con el correo electrónico, y el 65 por ciento de esos trabajadores tiene su cliente de correo electrónico abierto todo el tiempo.
Incluso Facebook, que alguna vez pareció un posible reemplazo del correo electrónico, al menos para los jóvenes y enchufados, ha reconocido que el correo electrónico no va a ninguna parte. El lunes, la compañía anunció un nuevo servicio de mensajería que integra el correo electrónico externo con su propio sistema de mensajería interno: una admisión del poder de permanencia del correo electrónico y un intento de mejorar su funcionalidad.
Otros fabricantes de software parecen haber aceptado que nunca desviarán la atención de las personas de sus buzones de correo electrónico. En cambio, buscan agregar nuevas capacidades colaborativas y sociales al correo electrónico.
Está claro que se está utilizando e incluso abusando del correo electrónico, dice Yaacov Cohen, director ejecutivo de Mainsoft , una empresa con sede en Tel Aviv, Israel, que vende un complemento llamado Harmon.ie. El complemento vincula una aplicación de correo electrónico a una plataforma de colaboración como Google Docs y a los perfiles de redes sociales de una persona, aplicaciones de calendario, software de protocolo de voz sobre Internet, etc. Para compartir un documento usando Harmon.ie, un usuario lo arrastra desde una barra lateral al cuerpo de un mensaje, donde se convierte en un enlace. Cuando el destinatario hace clic en el enlace, se lo lleva al documento almacenado en el software de colaboración elegido. El uso exclusivo del correo electrónico para la colaboración crea confusión y sobrecarga las bandejas de entrada, dice Cohen.
Otra startup, llamada Meshin , planea conectar el correo electrónico con más fuentes de información. La empresa ha desarrollado tecnología semántica que busca temas clave en mensajes de correo electrónico, como nombres de personas y empresas, y luego busca esos temas en otros lugares. Meshin ha desarrollado hasta ahora un prototipo de complemento de Outlook que analiza las fuentes RSS y los mensajes de correo electrónico. En última instancia, la compañía planea extender esto a tweets, publicaciones de blogs, resultados de búsqueda y más. La tecnología surgió de la investigación en el procesamiento del lenguaje natural realizada en el Centro de Investigación de Palo Alto.
No todos los ajustes al correo electrónico se realizan dentro del cliente. Isaac Saldana, director ejecutivo de SendGrid , con sede en Boulder, Colorado, dice que el correo electrónico también se puede mejorar a medida que viaja entre el remitente y el receptor.
SendGrid utiliza actualmente su tecnología para filtrar el spam y ayudar a las empresas a garantizar que los mensajes relevantes no terminen en carpetas basura. Pero Saldana dice que la misma tecnología podría hacer mucho más. Por ejemplo, cuando alguien intenta transferir un archivo muy grande a través del correo electrónico, que ahora a menudo hace que ese mensaje sea rechazado, la tecnología podría desviar silenciosamente el mensaje a un servidor destinado a archivos grandes.
Saldana dice que los usuarios podrían realizar la mayoría de sus tareas a través del correo electrónico de manera más efectiva, con el software de SendGrid resolviendo cómo manejar las cosas. Los mensajes enviados a determinadas direcciones de correo electrónico podrían indicar que se debe publicar un video adjunto en YouTube o que el texto en el cuerpo del correo electrónico debe traducirse a otro idioma.
A Saldana no le preocupa que estas capacidades compliquen en exceso una herramienta atractiva y sencilla. El correo electrónico está en todas partes, dice, y pocas personas tienen tiempo para usar muchas aplicaciones diferentes para diferentes tareas. Vivimos en una época en la que tenemos que hacer demasiadas cosas, dice Saldana.