211service.com
No conviertas a Siri en un personaje, Apple
Ciertamente suena como un trabajo genial: Apple quiere contratar a un escritor / editor para que nos ayude a evolucionar y enriquecer a Siri, nuestro asistente personal virtual, y evolucionar a Siri como un personaje distintivo y reconocible. O tal vez no, porque la lista de trabajos ya ha desaparecido. Esperemos que, en lugar de contratar a alguien, se dé cuenta de que la activación de una utilidad de comando de voz probablemente sea perjudicial para la experiencia del usuario.
Siri pertenece a la derecha. (desde Entendiendo los cómics )
Cuando se presentó Siri por primera vez, fue mágico y entretenido. Su lindos one-liners enlatados cumplió un propósito práctico: resaltar la característica distintiva de Siri, a saber, su capacidad para comprender el lenguaje natural. Fue teoria de la mente como marketing: si algo habla como nosotros, asumimos rápidamente que nos comprende. Apple tuvo que mostrarnos dos cosas: que Siri era diferente a otras interfaces de comando de voz y que también funcionaba mejor que ellas.
Todos sabemos lo que sucedió a continuación: el reacción . Siria no funcionan tan bien como sus elegantes bromas (y los anuncios de televisión de Apple) nos prepararon para esperar. Su encanto superficial de repente se sintió como una estafa: ¿no sería mejor si la cosa # $ *% simplemente hiciera lo que le pedí?
Sin duda, Apple está trabajando horas extra para mejorar la funcionalidad y el rendimiento básicos de Siri. Pero ahora que la luna de miel con ella terminó hace mucho, más personalidad es lo último que Siri necesita. Ella no es nueva. Ella no es linda. Ella no es la única. Ella es un método de entrada, nada más. Y más personalidad se interpondrá en el camino.
Dudo que muchos usuarios de iPhone (o usuarios potenciales de iPhone) utilicen Siri solo por diversión. Si la invocan, lo más probable es que haga algo en lo que ella sea realmente buena, como poner una alarma o un recordatorio, cualquier cosa lo suficientemente simple como para gritar sin ambigüedades en dos segundos o menos. (Usar la aplicación Recordatorios de iOS a mano es en realidad una experiencia bastante tediosa en comparación). ¿Preguntarle a Siri sobre el clima? Deslizar la bandeja del Centro de notificaciones de iOS hacia abajo es más rápido y sencillo. Haciendo conversiones simples, como ¿cuánto son tres pies en centímetros? Siri aún puede malinterpretarlo (acabo de probar esto), e incluso si no lo hace, la hoja de datos sobrecargada de Wolfram Alpha que tose es mucho más difícil de leer de un vistazo que el resultado en negrita en letras grandes que obtiene simplemente ingresando 3 pies en cm en Google.
En resumen, si Siri no puede ser más inteligente, debe ser más rápida, y eso no lo logrará con su patrón. Interacciones micro móviles , según el gurú del diseño de interfaces móviles Luke Wroblewski , son la clave para una experiencia de usuario satisfactoria en un dispositivo de mano. Entra, sal, rápido. Por lo general, callo a Siri a mitad de la oración tan pronto como obtengo una confirmación visual de que el recordatorio que le pedí que estableciera se analizó correctamente. Conseguí lo que quería, no desear más interacción, mucho menos un fragmento de sonido enlatado, no importa lo gracioso que sea.
El otro escollo es más psicológico. Cuanto más detalles agregue a una representación de un ser humano, es decir, cuanto más le convierta en un personaje distintivo y reconocible, menos podremos relacionarnos emocionalmente con él y proyectarnos en él. Scott McCloud explica elocuentemente este efecto con respecto a los medios visuales en Entendiendo los cómics (vea la imagen en la parte superior de esta publicación). También puede aplicarse a representaciones auditivas como Siri. Apple probablemente asume que darle más personalidad a Siri es una extensión lógica de sus exitosos diseños visuales esquemórficos. Pero, de hecho, cuanto más personalidad asume Siri, más menos identificable y atractiva puede ser para el máximo número de usuarios. Entonces, ¿de qué sirve?
Apple debería olvidarse de convertir a Siri en el Jarvis de un pobre (el mayordomo virtual cortés, artificialmente inteligente que atiende todos los caprichos de Tony Stark en el Hombre de Acero películas). Cualquier cosa que no sea una completa, real, real la personalidad es solo ruido inútil. Siri no es una asistente, es solo una Botón rojo grande presionamos hablando. No lo necesitamos para replicar tanto.