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Netflix
Nombre: Netflix
Después de interrumpir el modelo basado en tiendas de Blockbuster y cadenas similares con su servicio de suscripción de DVD por correo, Netflix ha introducido un servicio de video a pedido en su sitio web. También ha trabajado con los fabricantes de televisores y decodificadores para transmitir su catálogo directamente a las pantallas de los televisores.
Símbolo bursátil: NFLX
URL: www.netflix.com
Ubicación: Los Gatos, CA
Teléfono: (408) 540 3639
Año de fundación: 1997
Número de empleados: 1,644 (al 31 de diciembre de 2008)
Liderazgo ejecutivo:
CEO: Reed Hastings
Era: Licenciatura de Bowdoin College, Maestría en informática de la Universidad de Stanford. Antes de fundar Netflix, Hastings fundó Pure Software, que fue adquirida por Rational Software en 1997.
Director de producto: Neil Hunt
Era: Licenciatura de la Universidad de Durham, Reino Unido. Doctorado en Ciencias de la Computación por la Universidad de Aberdeen, Reino Unido. Ex director de ingeniería en Rational Software.
Consejeros y Consejeros:
Richard Barton, Zillow
A. George Skip Battle, Ask Jeeves, (retirado)
Charles Giancarlo, Silver Lake
Timothy Haley, Redpoint Ventures
Reed Hastings
Jay Hoag, empresas de tecnología cruzada
Michael Schuh, capital de la fundación
Greg Stanger, inversor privado
I + D
Gasto total en I + D: $ 89,93 millones
I + D como porcentaje de los ingresos: 6,6 por ciento
Proporción de empleados dedicados a I + D: no divulgado
Tecnología:
Netflix opera un sitio web de alquiler de películas y programas de televisión por suscripción. Netflix entrega DVD a los clientes a través del correo de EE. UU. Y puede transmitir parte de su catálogo a pedido a los visitantes del sitio web a través de un reproductor de video integrado. Un componente clave de su tecnología es un algoritmo de recomendación de software que intenta maximizar la cantidad de películas alquiladas por cada cliente sugiriendo películas que podrían gustarles, principalmente en función de sus calificaciones anteriores y las calificaciones de otros usuarios. Netflix ha estado usando el sistema Cinematch, presentado por Netflix en febrero de 2000, para hacer recomendaciones. Según Netflix, estas predicciones tienen una precisión de media estrella en una escala de calificación de espectadores de cinco estrellas en el 75% de los casos, y la mitad de los usuarios de Netflix que alquilan películas sugeridas las califican con la calificación más alta. Sin embargo, Netflix quería mejorar el sistema y comenzó el Premio Netflix, un concurso de 5 años con un premio de $ 1 millón por una mejora del 10%. El ganador de 2009, Belkor's Pragmatic Chaos logró una mejora del 10,06% sobre el algoritmo de Cinematch.
Mercado:
Netflix tiene actualmente más de 10 millones de suscriptores. Amazon y Wal-Mart ingresaron al mercado de alquiler de DVD, pero no lograron capturar la participación de mercado de Netflix. Amazon vendió el negocio en 2008 y Wal-Mart cerró su servicio y ahora está utilizando los servicios de Netflix en su sitio web. El principal competidor en el mercado de alquiler de DVD sigue siendo Blockbuster (50 millones de clientes atendidos diariamente en más de 18 países). Otros competidores incluyen Redbox, que ofrece alquiler de DVD de nueva versión a través de su red de quioscos de autoservicio; proveedores de paquetes de video con contenido de pago por visión y video a pedido (VOD), incluidos proveedores de cable, como Time Warner y Comcast; proveedores de transmisión directa por satélite, como DIRECTV y Echostar; y proveedores de telecomunicaciones como AT&T y Verizon. Los competidores también incluyen tiendas minoristas de videos de entretenimiento, como Best Buy, Wal-Mart y Amazon.com; y plataformas de contenido de películas y televisión en Internet, como iTunes de Apple, Amazon.com, Hulu.com y YouTube de Google.
Estrategia:
Netflix ha comenzado a expandirse desde el negocio de enviar únicamente DVD a sus clientes a la transmisión de contenido a los dispositivos domésticos de los clientes, ya que esperan que la entrega de contenido por Internet a los hogares eventualmente supere al DVD. Hay tres modelos comerciales principales para el contenido entregado por Internet: entrega con publicidad, como Hulu.com y YouTube; pago por visión o transaccional, como Video on Demand de Amazon y Apple iTunes; y suscripción, como el servicio de Netflix. Netflix afirma que su intención es centrarse exclusivamente en el segmento de suscripción de contenido entregado por Internet.
Netflix se está asociando con empresas de electrónica de consumo para lanzar una serie de dispositivos que pueden transmitir instantáneamente películas y episodios de TV desde Netflix directamente a los televisores de los miembros. Estos dispositivos incluyen actualmente reproductores de discos Blu-ray y nuevos televisores de Internet de LG Electronics; Reproductores de discos Blu-ray de Samsung; el reproductor de video digital Roku; La consola de juegos Xbox 360 de Microsoft; Grabadoras de video digital TiVo; y, pronto, televisores de Internet de Sony y VIZIO.
Desafíos y próximos pasos:
El mayor desafío al que se enfrenta Netflix es la creciente competencia de empresas del segmento de contenido de video a pedido y entrega de Internet, especialmente de empresas como Hulu y Vudu.
Hulu reúne una gran selección de videos de casi 190 compañías de contenido líderes, incluidas varias redes de transmisión importantes. Los usuarios pueden elegir entre más de 1.700 éxitos televisivos en horario estelar. Hulu es gratuito a través de un modelo comercial respaldado por publicidad.
Vudu es un servicio de video de alta definición bajo demanda que coopera con los principales estudios y más de veinte distribuidores independientes e internacionales para ofrecer aproximadamente cinco mil películas, películas en HD y programas de televisión. A través de su conexión a Internet de banda ancha, los usuarios de Vudu tienen la capacidad, según el estudio, de alquilar o comprar títulos y comenzar a verlos instantáneamente.
Además, Netflix depende en gran medida de su tecnología patentada para procesar las entregas y devoluciones de DVD y para gestionar la transmisión de películas y episodios de televisión; cualquier falla de esta tecnología o desarrollos adversos, como un fuerte aumento en el costo de entrega o una fuerte disminución en los precios minoristas de DVD, podría afectar negativamente a su negocio. En cuanto a los próximos pasos, Netflix dice que quiere continuar implementando su estrategia proporcionando valor a los suscriptores, desarrollando tecnología para mejorar la experiencia del suscriptor y operar de manera eficiente, y construir relaciones mutuamente beneficiosas con estudios de cine y televisión.
Compilado por René Reinsberg