Los trabajadores de Amazon están escuchando algunas de sus conversaciones con Alexa

Categoría: Silicon Valley Al corriente 11 de abril

Amazon emplea a miles de personas para escuchar grabaciones de voz capturadas por altavoces Echo en un esfuerzo por mejorar el software, según Bloomberg .

El proceso: El equipo de revisión de voz de Alexa incluye tanto a contratistas como a personal de tiempo completo de Amazon que trabaja en oficinas de todo el mundo, incluidos Boston, India, Rumania y Costa Rica. Se espera que cada revisor verifique alrededor de 1,000 archivos de audio en cada turno, dijeron dos de los trabajadores a Bloomberg. Las grabaciones se transcriben, anotan y retroalimentan con la esperanza de mejorar Alexa, el software que alimenta los dispositivos Echo.

Invasión de privacidad: A veces, los revisores se encuentran con clips que encuentran molestos o incluso potencialmente criminales. El portavoz de Amazon respondió así: 'Solo anotamos una muestra extremadamente pequeña de las grabaciones de voz de Alexa para mejorar la experiencia del cliente'.

Los usuarios pueden optar por que sus grabaciones no se utilicen con fines de desarrollo, pero Amazon no les dice explícitamente a los clientes de Echo que los humanos podrían estar escuchándolos.

Controversia: Mientras más de 100 millones personas de todo el mundo poseen dispositivos Alexa, muchas personas optan por no hacerlo porque temen exactamente este escenario: que Amazon podría estar escuchando. Esta revelación de hoy confirma, al menos en parte, la validez de sus preocupaciones.

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