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Llevando el sensor de ubicación del teléfono celular al interior
Ingrese a Best Buy en la calle Harrison de San Francisco y el gigante de la electrónica de consumo sabrá que ha llegado un cliente potencial: al menos si está utilizando el ShopKick aplicación para iPhone que se lanzó a principios de este mes.
Baliza silenciosa: El dispositivo (arriba) emite una señal de ultrasonido inaudible que puede ser captada por un teléfono celular y utilizada para determinar dónde se encuentra su propietario dentro de una tienda. En la imagen inferior, los usuarios prueban balizas montadas en el techo en la tienda Best Buy en la calle Harrison de San Francisco.
La startup, con sede en Palo Alto, CA, aprovecha el buen oído de su teléfono inteligente para llevar la detección de ubicación al interior, donde el GPS no funcionará. Las balizas más pequeñas que la mano de una persona fijadas al techo de una tienda emiten una señal de ultrasonido a una frecuencia que puede ser captada por el micrófono de un teléfono celular pero no por los oídos humanos.
La aplicación decodifica la señal y se pone en contacto con la base de datos de ShopKick para averiguar dónde está el usuario y recuperar algún tipo de recompensa. La recompensa puede ser un crédito de 50 Kickbucks (que se pueden canjear por tarjetas de regalo) por visitar la tienda o un código de descuento para un producto en particular. El perfil de datos que crea un usuario con la aplicación también podría usarse para orientar ofertas más relevantes. Por motivos de privacidad, esta información de seguimiento no está vinculada a la identidad real de un usuario; en cambio, se agrega de forma anónima.
Esto ofrece al consumidor un nuevo tipo de interactividad, dice el CTO y cofundador de ShopKick, Aaron Emigh, y habla con los minoristas sobre su medida de rendimiento más importante: el tráfico peatonal.
Aplicaciones como Foursquare, Gowalla y los lugares de Facebook recientemente lanzados han demostrado que algunos usuarios de teléfonos celulares tienen ganas de compartir su ubicación. Pero la precisión limitada de estos servicios, y el hecho de que no funcionan bien en interiores, hace que los datos que producen sean menos valiosos para los operadores de negocios tradicionales. Estas aplicaciones se tratan realmente de proximidad, no de ubicación. Realmente no podemos saber si estás allí o conduciendo por la calle a una cuadra de distancia, dice Emigh, ShopKick realmente puede detectar si alguien está presente en un lugar.
Actualmente, la aplicación solo está disponible para iPhone, pero pronto aparecerá una versión de Android, dice. Agrega que las pruebas en todos los teléfonos inteligentes comunes revelaron literalmente solo un par que no pueden detectar la baliza ShopKick. Esta baliza de ultrasonido emite una señal que los teléfonos pueden identificar desde una distancia de hasta 150 pies, dice Emigh, y la naturaleza de los edificios limita perfectamente la señal al interior de una tienda. Realmente puedes saber de qué lado de la puerta está alguien.
Por ahora, ShopKick está implementando balizas simplemente para saber si un usuario de la aplicación está dentro de una tienda o no. Pero también han demostrado cómo el enfoque podría verificar la ubicación precisa de una persona, por ejemplo, un pasillo en particular, permitiendo que la aplicación le diga a una persona que visite una sección específica de la tienda donde recibirá un cupón en particular o una gran cantidad de puntos adicionales. .
La triangulación (comparar varias señales para señalar la ubicación de un dispositivo) también es posible con señales acústicas, dice Emigh, y es posible que un teléfono detecte la señal incluso desde el interior de un bolsillo. Porque queremos tener cuidado con la privacidad, por ahora no estamos monitoreando la señal de ShopKick excepto cuando abres la aplicación, dice.
Josh Marti de Point Inside , una startup de Bellevue, WA, que ofrece mapeo de interiores en espacios como aeropuertos y centros comerciales, está de acuerdo en que será importante identificar a los usuarios con mayor precisión, especialmente dentro de los edificios. El mercado se está alejando de los 'check-ins' ambiguos [usando una aplicación basada en la ubicación para decir que estás en un lugar en particular] hacia pies que cruzan el umbral.
Los sitios de comercio electrónico pueden utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar información valiosa sobre los hábitos de navegación de una persona y orientar las promociones en función de sus intereses, dice Marti. Las correcciones de ubicación en interiores ahora hacen que esto sea posible para los minoristas de ladrillos y mortero, dice. Emigh está de acuerdo: nos gusta pensar en ello como un clic del mundo real, dice. Esto nunca antes había sido posible.
La aplicación de ShopKick ofrece una buena demostración de lo que una mayor precisión de ubicación en interiores puede ofrecer a los compradores y tiendas, dice Marti. Reconoce que requiere cierto esfuerzo por parte del minorista. Usar una señal acústica tiene mucho sentido, dice, pero, anecdóticamente, nuestros clientes de caja grande no están interesados en poner cosas adicionales en sus tiendas. Creemos que la infraestructura existente es una mejor ruta.
Point Inside proporciona una experiencia de mapeo móvil como la de Google Maps, pero sus mapas están en interiores y se crean con puntos de acceso inalámbricos para obtener una ubicación fija. Empresas como Skyhook Wireless, Google y Apple operan bases de datos de puntos de acceso inalámbricos detectables desde la calle para ayudar a refinar las estimaciones de ubicación de aplicaciones como Google Maps for Mobile. Point Inside trabaja con minoristas y operadores de centros comerciales para recopilar mediciones precisas de las señales de Wi-Fi de los transmisores que ya están en las tiendas y sus ubicaciones en el interior y envía los datos a Skyhook y otros para su inclusión en sus bases de datos.
Point Inside puede crear mapas para esos lugares y aplicaciones que permiten a las personas ubicarse dentro de un edificio. La densidad de puntos inalámbricos dentro de una tienda minorista (un Walmart típico tendrá 24 repartidos por su piso) es suficiente para ubicar un teléfono dentro de los cinco metros en algunas situaciones, dice Marti. La semana pasada, Point Inside lanzó una aplicación que permite ubicar un producto en particular dentro de los grandes almacenes operados por Meijer.
Los dueños de las tiendas se están volviendo más conscientes de las posibilidades de alentar a las personas a compartir dónde se encuentran dentro de sus negocios, dice Marti, y los teléfonos celulares del futuro facilitarán la ubicación en interiores. En particular, cree que una técnica llamada navegación a estima se volverá más común. Esta técnica, demostrada recientemente por Microsoft, implica el uso de sensores de ubicación y orientación para realizar un seguimiento de qué tan lejos se ha movido un teléfono desde su última corrección de ubicación.
Marti también espera que las radios más sensibles se conviertan en una característica típica, ya que los diseñadores de teléfonos móviles buscan ayudar a los usuarios a ubicarse en interiores y exteriores. Tales radios mejorarán la triangulación de torres de telefonía móvil, Wi-Fi y otras fuentes.
Nuestra oportunidad son realmente todos esos espacios grises que ves en Google Maps, dice Marti, refiriéndose a las áreas en los mapas en línea entre calles que contienen edificios y negocios que desean saber más sobre el paradero de sus clientes.