Lenguaje corporal digital para la era pospandemia

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La pausa incómoda en una llamada de Zoom. El correo electrónico brusco y ambiguo. La invitación a la reunión sin contexto. Cuando las interacciones en línea se malinterpretan tan fácilmente, la comunicación efectiva es esencial. Como autor del nuevo libro. Lenguaje corporal digital , Erica Dhawan, MBA '12, capacita a líderes corporativos para conectarse con fluidez en esta nueva era de trabajo remoto, con clientes que van desde el Ejército de EE. UU. hasta Pepsi y Deloitte.

Su misión es profundamente personal, arraigada en sus recuerdos de ser una tímida estudiante de primaria en Pittsburgh.

Mis padres eran inmigrantes indios, lo que significaba que en casa hablábamos hindi. Cuando llegué a la escuela, era el niño más callado de la clase, recuerda. Uno de los puntos fuertes que desarrollé porque era muy tímido fue la capacidad de observar y descifrar el lenguaje corporal. Veía a las chicas populares con la cabeza inclinada hacia un lado, a los chicos geniales encorvados durante las asambleas escolares. Realmente traté de asimilarme al mundo del lenguaje corporal estadounidense.

Avance rápido 30 años, y está usando esa intuición ganada con tanto esfuerzo para decodificar un mundo digital donde las señales visuales y escritas importan más que nunca. Además de sus escritos, ofrece conferencias magistrales para compañías Fortune 500, durante los últimos cinco años, a un ritmo de 40 a 70 charlas por año.

Todos somos inmigrantes en el mundo del lenguaje corporal digital, dice. Estoy comprometido con la construcción de un movimiento de conocimiento y capacitación para lo que creo que son las habilidades de la nueva era pospandemia.

Esas habilidades dependen de lo que ella llama inteligencia conexional. El concepto, que prioriza interacciones profundas y de calidad, contrasta fuertemente con las medidas típicas de éxito virtual: número de seguidores de Twitter, conexiones de LinkedIn o reuniones de Zoom por día.

Estamos viviendo una crisis de comunicaciones digitales, donde la reacción es conectarse más en lugar de conectarse de manera inteligente, dice ella. Las personas con inteligencia conexional entienden qué reuniones deben ser llamadas y cuándo mirar directamente a la cámara durante un Zoom para señalar atención: saben que nunca deben confundir brevedad con claridad, que leer con atención es el nuevo escuchar y escribir con claridad es la nueva empatía. .

Ella cree que las nuevas formas de trabajo impulsadas por la pandemia podrían permitir que los lugares de trabajo se vuelvan más inclusivos geográficamente, menos sesgados visualmente hacia el lenguaje corporal tradicional y más creativos para involucrar a cualquier persona, en cualquier lugar, para ser parte de una solución.

Dhawan tiene dos hijos y disfruta del baile de Bollywood en su tiempo libre. Bailar, dice entre risas, me enseñó que cuando nos conectamos con los demás, todo es una actuación.

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