211service.com
Laura Trust, MBA '96
Laura Trust, MBA ‘96, quería dos cosas en 1998: emprender su propio negocio y encontrar un bagel decente. Ella y su futuro esposo, Alan Litchman, SM '95, MBA '96, vivían en Hong Kong, donde la comida occidental abundaba con esa única excepción. Establecieron una sociedad de cartera, encontraron un socio chino y regresaron a los Estados Unidos para aprender el negocio.
Pero los planes de la pareja dieron un giro inesperado después de que conocieron al dueño de Finagle a Bagel, que entonces tenía cinco tiendas en el área de Boston. Trust y Litchman decidieron comprar la empresa.
Sabíamos que siempre podríamos traerlo de regreso a Hong Kong en algún momento en el futuro, dice Trust. Cuatro días después de adquirir la empresa, Trust y Litchman se casaron. Diez años después, tanto su hogar como su negocio han crecido considerablemente. La pareja tiene tres hijos (siete, tres y casi uno) y 20 tiendas Finagle a Bagel en el área metropolitana de Boston.
Tanto Trust como Litchman crecieron en Massachusetts. Se conocieron en un grupo de estudio su primer día en la Sloan School of Management. Después de graduarse, Trust comenzó a trabajar para su padre, Martin Trust, SM '58, propietario de Mast Industries, una empresa de fabricación de prendas y componentes. El trabajo la llevó a Hong Kong, donde finalmente se unió a ella Litchman, quien inicialmente trabajaba en la industria de bienes raíces. Ninguno de los dos se sentía cómodo en el mundo empresarial. Querían tener su propio negocio, uno que involucrara un producto tangible. La industria alimentaria parecía tan buena como cualquier otra. Finagle a Bagel era una marca pequeña pero decente, y pensaron que podrían convertirla en algo grande. Hoy, se están preparando para franquiciar el negocio.
Trust dice que ella y Litchman han recurrido a su educación en Sloan School durante el proceso de compra y expansión de su negocio.
La escuela Sloan ayudó enormemente, dice ella. Puedo usar todo lo que aprendí en el MIT: recursos humanos, operaciones, finanzas, derecho comercial; no tenía idea de cuántas veces se demanda a una empresa. Pienso en estudios de casos, o algo que dijo un profesor, o discusiones que podríamos haber tenido. Necesitaba exponerme a todas esas cosas para tener éxito en lo que estamos haciendo ahora .