Las publicaciones de Reddit de minería de datos revelan cómo pedir un favor y obtenerlo

Uno de los fenómenos más extraordinarios en Internet es el aumento del altruismo y de los sitios web diseñados para permitirlo. La sección Random Acts of Pizza del sitio web de Reddit es un buen ejemplo.

La gente deja mensajes pidiendo pizza que otros cumplen si encuentran la historia convincente. Como dice el sitio: porque ... ¿a quién no le gusta ayudar a un extraño? El propósito es divertirse, comer pizza y ayudarse mutuamente. Juntos, nuestro objetivo es restaurar la fe en la humanidad, una porción a la vez.

Una solicitud podría ser algo como esto: Ha pasado mucho tiempo desde que mi madre y yo tuvimos una alimentación adecuada. He estado luchando por encontrar algún tipo de trabajo para poder complementar el seguro social de mi madre ... Una pizza de verdad sin duda nos levantaría el ánimo. Entonces, cualquiera puede cumplir con el pedido, que luego se marca en el sitio con una insignia que dice 'consiguió pizza', a menudo con notas de agradecimiento.

Eso plantea una pregunta interesante. ¿Qué tipo de solicitudes tienen más éxito en obtener una respuesta? Hoy, obtenemos una respuesta gracias al trabajo de Tim Althoff en la Universidad de Stanford y un par de amigos que levantan el velo sobre la pregunta previamente turbia de cómo pedir un favor y recibirlo.

Su enfoque es sencillo. Analizan las solicitudes en el sitio Random Acts of Pizza y buscan características que las exitosas tienen en común.

Comienzan descargando el historial completo del sitio desde diciembre de 2010 hasta septiembre de 2013. Se trata de más de 21.000 publicaciones, que incluyen solicitudes, notas de cumplimiento y otras publicaciones.

Luego observaron a cada persona que había publicado en el sitio y descargaron su historial completo de publicaciones en todo Reddit. Eso sumó un total de 1,87 millones de publicaciones.

Finalmente, filtraron las solicitudes donde no estaba claro si se habían cumplido, dejando un total de 5.738 solicitudes. De estos, pudieron identificar al benefactor en 379 casos.

Analizaron cómo varias características pueden ser responsables del éxito de una publicación, como la cortesía de la publicación; su sentimiento, ya sea positivo o negativo, por ejemplo; su longitud. El equipo también analizó la similitud del solicitante con el benefactor; y también el estado del solicitante.

Finalmente, examinaron si la publicación contenía evidencia de necesidad en forma de una narrativa que describiera por qué el solicitante necesitaba pizza gratis.

Althoff y su equipo utilizaron un algoritmo de aprendizaje automático estándar para analizar todas las posibles correlaciones en el 70 por ciento de los datos, que utilizaron para el entrenamiento. Habiendo encontrado varias correlaciones, probaron para ver si esto tenía poder predictivo en el 30 por ciento restante de los datos. En otras palabras, ¿puede su algoritmo predecir si una solicitud no vista anteriormente tendrá éxito o no?

Resulta que su algoritmo hace una predicción exitosa aproximadamente el 70 por ciento de las veces. Eso está lejos de ser perfecto, pero es mucho mejor que adivinar al azar, lo cual es correcto solo la mitad del tiempo.

Entonces, ¿qué tipo de factores son importantes? La narrativa es una parte clave de muchas de las publicaciones, por lo que Althoff y compañía dedicaron un tiempo a categorizar los tipos de historias que usa la gente.

Dividieron las narrativas en cinco tipos, los que mencionan: dinero; un trabajo; ser un estudiante; familia; y un grupo final que incluye menciones de amigos, borracheras, celebraciones, etc., lo que Althoff y sus compañeros llaman ansia.

De estos, las narrativas sobre el trabajo, la familia y el dinero aumentan la probabilidad de éxito. Las narrativas de los estudiantes no tienen ningún efecto, mientras que las narrativas ansiosas reducen significativamente las posibilidades de éxito. En otras palabras, las narrativas que comunican una necesidad tienen más éxito que las que no lo hacen.

Descubrimos que comunicar claramente la necesidad a través de la narrativa es esencial, dicen Althoff y compañía. Y la evidencia de reciprocidad también ayuda.

(Dados estos requisitos narrativos, no es sorprendente que las solicitudes más largas tiendan a tener más éxito que las cortas).

Entonces, por ejemplo, la siguiente solicitud tuvo éxito porque demuestra claramente tanto la necesidad como la evidencia de reciprocidad.

Mi novia y yo hemos pasado por momentos difíciles porque ella perdió su trabajo y luego el desempleo también por no poder realizar su trabajo debido a varias lesiones en las manos como mesera en un restaurante. Actualmente está solicitando que se le restablezca el desempleo debido a razones médicas por no poder realizar su trabajo, pero hasta entonces las cosas están muy apretadas y CUALQUIER COSA nos ayudaría en este momento.

He sido donante y receptor en RAOP antes y ciertamente devolvería el favor nuevamente cuando pueda corresponder. Tomó todo lo que tenemos para pagar el alquiler hoy y algo de comida ayudaría mucho a que nuestros próximos días transcurrieran mucho mejor con algo de comida.

Por el contrario, la narrativa del deseo a continuación no demuestra ninguno de los dos y no tuvo éxito.

Mi amigo vendrá a la ciudad el fin de semana y mis amigos y yo estamos muy emocionados porque no lo hemos visto desde la secundaria. vamos a un partido de fútbol de la escuela secundaria y luego al Dollar Theatre después y sería muy bueno si alguien nos diera de comer antes de embarcar :)

Althoff y compañía también dicen que el estado del solicitante también es un factor importante. Descubrimos que los usuarios de Reddit con un estado más alto en general (karma más alto) o un estado más alto dentro de la subcomunidad (publicaciones anteriores) tienen muchas más probabilidades de recibir ayuda, dicen.

Pero sorprendentemente, ser cortés no ayuda (excepto dando las gracias).

Es un trabajo interesante. Hasta ahora, los psicólogos nunca han entendido los factores que hacen que las solicitudes sean exitosas, en gran parte porque siempre ha sido difícil separar la influencia de la solicitud de lo que se solicita.

La clave aquí es que todos los que realizan solicitudes en este estudio quieren lo mismo: pizza. De un solo golpe, esto hace que los datos sean mucho más fáciles de separar.

Una línea importante de trabajo futuro será utilizar su trabajo para comprender el comportamiento altruista en otras comunidades también.

La moraleja aquí es que si quieres pizza gratis, ayuda si realmente la necesitas, que estás dispuesto a devolverla en el futuro y, sobre todo, que puedes convertir todo eso en una buena historia.

¡Buena suerte!

Ref: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Cómo pedir un favor: un estudio de caso sobre el éxito de las solicitudes altruistas

esconder