Las funciones más sofisticadas de Amazon Fire no logran impresionar

El Amazon Fire es un buen teléfono inteligente, pero no por todas las nuevas características de alta tecnología que Amazon está promocionando. De hecho, algunas de esas características son más agotadoras que realmente útiles.

Difícil de vender: Amazon Fire puede reconocer muchos objetos, pero a menudo combina esa información con una oferta para comprarlo o algo relacionado.

Fire Phone tiene todo lo que realmente necesita: acceso rápido a Internet, una cámara de alta calidad, buenos mapas e innumerables aplicaciones, disponibles a través de la propia tienda de aplicaciones de Amazon. Pero Amazon ha optado por resaltar varias características más inusuales en su campaña de marketing: la pantalla de perspectiva dinámica del teléfono, la función Firefly y el servicio de soporte Mayday. Desafortunadamente, esas cosas no me impresionaron tanto.

Los nuevos trucos ciertamente parecen hacer que el Fire se destaque, al menos al principio. La perspectiva dinámica, por ejemplo, es genial. Usando sensores en cada una de las cuatro esquinas del lado de la pantalla del teléfono, el dispositivo puede detectar cómo se mueve en relación con tu cara y usar esa información para crear un efecto 3-D en la pantalla. Esto complació levemente a la multitud entre mis amigos, pero más allá de provocar algunos exclamaciones y exclamaciones, no agregó mucho.

El servicio de soporte de Mayday es otra característica única, y pudo ser genial, especialmente para los novatos, pero aún no está allí. Si tiene una pregunta sobre su teléfono, simplemente presiona el ícono de Mayday en la pantalla y, en segundos, está chateando por video con alguien del servicio de asistencia de Amazon (ve a la persona, pero él o ella solo ve la pantalla de su teléfono) . Si es necesario, el representante de Amazon puede tomar el control de su teléfono y guiarlo en lo que necesite ayuda.

Desafortunadamente, las dos veces que usé el servicio, una para preguntar cómo mostrar la hora en mi pantalla de inicio y otra para preguntar por qué recibí un mensaje de error cuando intenté tomar una foto panorámica, los representantes tuvieron que luchar para obtener respuestas. En el primer caso, un tipo tomó el control de mi teléfono y jugó con él hasta que descubrió cómo cambiar la pantalla (podría haberlo hecho). En el segundo caso, una mujer tuvo que pedirme que esperara mientras investigaba un poco.

Mayday sigue siendo una adición bienvenida, aunque solo sea por el hecho de que es bueno tener personas allí para ayudarlo a resolver un problema, incluso si no tienen una respuesta de inmediato. En un mundo de servicio al cliente automatizado, hablar con un ser humano es refrescante.

Y finalmente, la función Firefly. Este es a la vez impresionante y desagradable. Es impresionante porque puede apuntar el teléfono a casi cualquier objeto y, por lo general, reconocerá qué es. Firefly no funciona en todo, pero reconoció el último número de Revisión de tecnología del MIT sentado en mi escritorio, y un montón de otros objetos como una lata de calabaza y una caja de grapas. También puede reconocer música, así como programas de televisión y películas, en caso de que desee comprar algo de lo que solo captó un fragmento.

Firefly es desagradable porque parece poco más que una forma de hacer que la gente compre más productos de Amazon. Siempre que Firefly reconoce un objeto, lo primero que pregunta es si quieres comprarlo. Incluso cuando el objeto no es realmente un producto, Amazon lo convierte en uno. Por ejemplo, cuando mis compañeros de cuarto y yo estábamos haciendo fuego con todo en nuestra cocina, el logotipo de Sam Adams en uno de nuestros vasos de cerveza se convirtió en un letrero de metal Samuel Adams Boston Lager a partir de $ 20.50, y la foto de Bill Clinton, mi compañero de cuarto, se detuvo. en su iPhone se convirtió en el CD de audio del Discurso del Estado de la Unión de 2000 a partir de $10.99.

Por todas sus nuevas capacidades, Fire Phone de Amazon simplemente ilustra la industria de los teléfonos inteligentes en su conjunto. Con los fabricantes de dispositivos trabajando tan duro para sobresalir del resto, incluso las hazañas tecnológicamente más impresionantes pueden comenzar a parecer que se están esforzando demasiado.

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