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Las aplicaciones de asistente de voz AI están proliferando, pero la gente no las usa
Los asistentes controlados por voz están teniendo un momento. Pero puede haber una arruga intrigante que sus creadores tienen que suavizar: los usuarios no parecen estar usando muchas aplicaciones.
La cantidad de Skills, el nombre de Amazon para las aplicaciones que funcionan con su software de asistente inteligente Alexa, disponibles para el altavoz inteligente Echo de la compañía ha aumentado significativamente en los últimos seis meses. de 950 en mayo pasado a más de 8,000 hoy . Pero un análisis de la forma en que la gente usa Alexa y las plataformas del Asistente de Google muestra que las aplicaciones de terceros no se utilizan demasiado , ni particularmente pegajoso.
El análisis, que se llevó a cabo por la empresa de software de voz Voice Labs, muestra que la mayoría de las aplicaciones no reciben reseñas de los usuarios, lo que sugiere que no son muy populares. Y de todas las personas que comienzan a usar una aplicación de Alexa o Assistant, solo un promedio del 3 por ciento seguirá usándola una semana después.
A la gente le encantan los asistentes inteligentes, como el integrado en el altavoz Home de Google. Pero es posible que no estén haciendo un uso completo de todo el software que pueden ofrecer.
Para cualquiera que tenga un altavoz Amazon Echo o Google Home en su lugar, puede que no sea una gran sorpresa. Al igual que con todas las nuevas tecnologías de consumo, los asistentes domésticos son al principio una novedad, pero rápidamente se convierten en una parte funcional del hogar: se utilizan para reproducir música, programar temporizadores, hacer listas de compras, etc.
Pero los usuarios también sabrán que las pocas notificaciones automáticas que brindan Alexa y el Asistente son molestas, lo cual, presumiblemente, es la razón por la que no las usan con mucha frecuencia. Y debido a que no hay una señal visual para recordar a los usuarios que hay una 'aplicación para eso' en su asistente doméstico, es increíblemente fácil olvidar que una tarea de nicho se puede realizar simplemente hablando en voz alta. Es comprensible, entonces, que las personas no se molesten en usar, o se olviden rápidamente, de la mayoría de las aplicaciones de terceros en estas piezas de hardware.
Si eso es preocupante o no, depende de la estrategia que empresas como Amazon y Google esperan seguir. Si la idea es que Alexa y Assistant se conviertan en sistemas operativos de asistente de voz, en los que otros desarrolladores construyen la mayor parte de la funcionalidad y el software disponibles, como iOS de Apple y Android de Google, podría ser un problema.
Amazon, por supuesto, ya lo sabe, incluso si no está publicitando una solución. Después de todo, tiene grandes cantidades de datos de los dispositivos de Alexa que extrae para mejorar los servicios proporcionados por su asistente de voz.
Esa podría ser la razón por la que, según los informes, está jugando con la idea de agregando una pantalla táctil a la próxima iteración de su altavoz inteligente Echo . Si bien puede parecer una idea extraña agregar una pantalla a un dispositivo que tiene que ver con el comando de voz, también mejoraría el descubrimiento y permitiría agregar notificaciones automáticas discretas. Y eso podría hacer que las personas usen sus asistentes domésticos para algo más que música y temporizadores de cocina.
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