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La tienda de comestibles de Amazon no tiene un solo pago
¿Sin efectivo? ¿No hay tiempo para esperar? ¿No desea estar cerca de otro ser humano? No hay problema, dice Amazon, que ha anunciado una nueva tienda que hace uso de sensores e inteligencia artificial para eliminar por completo el proceso de pago.
Solo hay una tienda hasta ahora, en la ciudad natal de Amazon, Seattle. Llamado Amazon Go, sus modestos 1.800 pies cuadrados de espacio comercial tienen en mente a un tipo de cliente muy pobre en tiempo. Hay comidas listas para comer, comestibles básicos y kits de comida para cocinar en casa en sus estantes.
Pero la experiencia de comprar productos de esta tienda ciertamente no es para los defensores de la privacidad entre nosotros. Al llegar, debe escanear una aplicación para pasar por la entrada, como lo hace con una tarjeta de embarque digital. A partir de este momento, sabe que estás allí y puede realizar un seguimiento de lo que haces.
Amazon dice que la tienda utiliza sensores en los estantes y visión por computadora para realizar un seguimiento de cada artículo que recoge, agregando cada uno a una lista para cobrarle más tarde. (Aunque también puede eliminar elementos cuando ve que los vuelve a colocar). Cuando te vas, verifica dos veces la lista al detectar los artículos que estás eliminando de la tienda.
Luego carga su cuenta de Amazon, lo que le permite comer su sándwich sin tener que hacer cola ni un solo momento. Esto, al parecer, es cómo la gente compra en el futuro.
La tienda Amazon Go utiliza sensores en el estante y visión por computadora para realizar un seguimiento de cada artículo que recoge.
Se une a una historia de intentos de automatizar la tienda de comestibles. Keedoozle probó suerte en 1937 con un sistema de cintas transportadoras, gabinetes de vidrio y llaves personalizadas para sacar a las personas del proceso, aunque cerró cuando su back-end no pudo soportar su popularidad.
A principios de este año, se inauguró un supermercado en Suecia que utiliza una aplicación para otorgar acceso a los clientes, aunque exige la gente escanea códigos de barras a través de su teléfono —esencialmente trabajando en un modelo de confianza habilitado por tecnología, con CCTV como respaldo.
Amazon parece estar ejecutando un barco mucho más estricto. Si bien encontrar formas de eludir el sistema puede atraer a los piratas informáticos, parece que la mayoría de las personas comunes no podrían engañar a un sistema repleto de sensores y cámaras que monitorean cada movimiento de los compradores.
Si funciona como se anuncia, sacar los productos de los estantes y simplemente salir puede convertirse en la nueva forma de comprar (a diferencia del hurto), parte de la apuesta de Amazon a la idea de que ofrecer una comodidad sin igual hará que los clientes regresen.
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