La naturaleza de la empresa: más de 75 años después

Proporcionado por BBVA

¿Por qué las empresas exitosas crecen más? ¿Por qué se nivela el crecimiento en tamaño de una empresa exitosa en algún punto?

En 1937, en un artículo seminal titulado La naturaleza de la empresa, el economista (y futuro premio Nobel) Ronald Coase respondió ambas preguntas con una teoría de los costos de transacción. Coase señaló que hacer cualquier tipo de trabajo secundario fuera de la empresa tiene las ventajas de aprovechar la inversión de capital y la experiencia de otra persona, pero obtener el producto o servicio correcto del proveedor correcto y administrar la relación con ese proveedor y el trabajo. flujo que conecta a las dos empresas impone un costo de transacción. Cuando ese costo de transacción excede los beneficios de la subcontratación, entonces le corresponde a la empresa exitosa traer la función internamente. Eso, por supuesto, aumenta el tamaño de la empresa.

Sin embargo, en algún momento, los costos de transacción de realizar una función dentro de la empresa también comienzan a aumentar. El mayor tamaño de la organización y los procesos burocráticos que rigen las transacciones internas comienzan a afectar los beneficios obtenidos. Eventualmente, se alcanza un punto de equilibrio en el que el costo de realizar la transacción internamente se aproxima al costo de realizarla externamente, y el crecimiento de la empresa atribuible a la internalización de las cargas de trabajo no centrales se nivela.

u2028Lea el artículo completo proporcionado por BBVA OpenMind:

• La naturaleza de la empresa: más de 75 años después

Esa es una idea muy elegante y arroja una luz importante sobre los cambios en el panorama empresarial global en los últimos 50 años. Pero en la última década del siglo XX, los avances en la tecnología de la información comenzaron a erosionar la base de poder de ese modelo. Hoy en día, los teléfonos inteligentes y las tabletas están rediseñando sectores completos de la economía de consumo, desde el acceso a la información (Google) a la comunicación (Facebook y Twitter) a los medios y el entretenimiento (YouTube) al transporte (Uber) a la hospitalidad (Airbnb) a los restaurantes (OpenTable y Yelp ), y más allá. Al mismo tiempo, el análisis de big data y la computación en la nube que permitieron escalar la TI del consumidor ahora también están siendo elegidos por las empresas para ayudarlas a escalar su alcance y aumentar su eficiencia y eficacia. El resultado final es una infraestructura de TI que se está transformando ante nuestros propios ojos, lo que a su vez está transformando la forma en que las empresas públicas y privadas conducirán sus asuntos en el futuro.

¿Qué sucede con los costos de transacción de una empresa una vez que ha adoptado tanto los sistemas globales de registro implementados en la década de 1990 como los sistemas de participación centrados en el ser humano establecidos durante la década actual? No es sorprendente que los costos de transacción disminuyan drásticamente. A medida que disminuyen los costos de transacción, aumenta el valor de los servicios en relación con los productos. Esto se debe a que uno de los puntos clave de venta de un producto es que elimina los costos de transacción futuros una vez que se ha comprado. Software como servicio, medios como servicio, transporte como servicio, fabricación como servicio: estos son los motores que impulsan el crecimiento económico en una economía digital. Su ascenso a la prominencia implica un cambio hacia la economía del consumo, un mundo en el que el riesgo se ha transferido del comprador al vendedor.

Teniendo en cuenta tanto las oportunidades como los desafíos de la disrupción digital, aquí hay algunas implicaciones clave para los líderes empresariales que buscan dar forma al futuro de sus empresas:

La excelencia operativa de bajo costo basada en la eficiencia de la cadena de suministro se está volviendo tan suficientemente universal que ya no es una estrategia de diferenciación en una economía desarrollada. Todavía será posible diferenciar en el precio, pero eso se basará en gran medida en la renovación de los procesos de ventas, marketing y distribución aprovechando los grandes datos y el análisis, factores que van más allá de la lista de materiales.

Las empresas no pueden permitirse mantener sus antiguos enfoques no digitales, independientemente del éxito que hayan tenido en el pasado.

La innovación de productos seguirá siendo recompensada bajo este nuevo sistema, pero el período de tiempo que se puede mantener la diferenciación se acortará en virtud de una cadena de suministro de respuesta cada vez más rápida. Los propios productos se reconfigurarán como servicios siempre que sea en beneficio de los clientes, lo que también implicará un uso considerable de big data y análisis.

El servicio al cliente habilitado digitalmente en el lado de la demanda es el nuevo campo de batalla, donde las empresas pueden buscar neutralizar (ponerse al día) o diferenciarse (obtener una ventaja competitiva). Los dispositivos móviles y las redes de comunicación social se han vuelto omnipresentes y poderosos. Las empresas no pueden permitirse mantener sus antiguos enfoques no digitales, independientemente del éxito que hayan tenido en el pasado.

Eliminar el costo del intermediario será la principal fuente de financiamiento para pagar la inversión en la próxima generación de servicio al cliente habilitado digitalmente. Los proveedores de servicios cuya principal diferenciación ha sido ayudar a los clientes a navegar por las complejidades de un mercado ineficiente se verán desintermediados por sistemas habilitados digitalmente que enmascaran o eluden la complejidad. Eso ya es un lugar común en las industrias de servicios financieros y tecnología, muy avanzado en el comercio minorista, los medios y la publicidad, y en el horizonte para la atención médica, la educación y otros servicios para los ciudadanos.

Estas no son ideas nuevas. Los pronosticadores han estado pronosticando gran parte de esto durante décadas. Todo el fiasco de las punto.com se basó en hacer grandes apuestas tempranas solo en estas tendencias. Pero como ocurre con todas las cosas disruptivas, los humanos tendemos a sobreestimar el impacto a corto plazo y subestimar a largo plazo. Todo lo que decimos ahora es: El largo plazo está llegando.

Lee el artículo completo aquí

esconder