La IA podría ser tu compañero de ala, ejem, compañero de ala, en tu próxima primera cita

Una captura de pantalla del video promocional de AIMM AIMM | Youtube

El arte del emparejamiento ha sido tradicionalmente la provincia de abuelas y mejores amigos, padres e incluso, a veces, completos extraños. Recientemente han sido reemplazados por deslizamientos y algoritmos en un esfuerzo por automatizar la búsqueda del amor. Pero Kevin Teman quiere llevar las cosas un paso más allá.

El fundador con sede en Denver de una startup llamada AIMM ha creado una aplicación que conecta a posibles socios usando solo lo que dicen a una IA con acento británico. Los usuarios hablan con el software que suena femenino para completar un perfil: elige la casa de tus sueños, declara si te consideras una persona amante de los gatos y describe cómo sorprenderías a una posible pareja.

A primera vista, eso no parece muy diferente de la fórmula habitual de citas, mensajes de texto y deslizamiento del romance moderno en línea. Pero AIMM, cuyo nombre es un acrónimo de casamentero artificialmente inteligente, viene con un giro: la IA entrena a los usuarios a través de una primera llamada telefónica, da consejos para la primera cita e incluso proporciona comentarios después. Llámalo Cyrano de Bergerac para la era de los teléfonos inteligentes.

Es guiado, dice Teman. Dirás si has ido a tu cita y obtendrás comentarios sobre la química y cómo te sentiste en general. Si indicaste altamente, haces un seguimiento y fijas una nueva fecha. Si no salió bien y te gusta la persona, dice que le des algo de tiempo y seas paciente.

Si la atracción es unilateral, la aplicación podría incitarte suavemente a seguir adelante, aunque Teman insiste en que es suave, sensible y sutil. Quiero decir, no le dirá al chico 'A la chica no le gustas' directamente, dice.

Teman espera que AIMM pueda interrumpir el industria de citas en linea de $ 2.5 mil millones , actualmente dominado por Match Group propiedad de IAC, cuyo conglomerado incluye Match, Tinder, OkCupid y Plenty of Fish. Una vez considerada una forma extraña de encontrar pareja, las citas en línea se han convertido en la forma más común para que las parejas se conozcan , según un estudio reciente realizado por investigadores de Stanford y la Universidad de Nuevo México. Casi el 40% de las parejas heterosexuales se conocieron en línea en 2017; para las parejas del mismo sexo, la cifra fue del 65%.

A pesar de toda esa popularidad, las aplicaciones de citas están plagadas de quejas, desde fantasmas hasta cuentas falsas e informes de acoso.

Encontrar el amor es lo más importante para las personas, dice Teman, citando sus propias dificultades para navegar por las citas en línea. La industria de las citas está rota.

En los últimos años, el uso de la tecnología de voz se ha disparado: uno de cada cinco estadounidenses ahora posee un asistente de voz. Más de 2.500 millones de ellos están en uso hoy en día, y los expertos creen que que podría más que triplicarse a 8 mil millones para 2025.

AIMM no es el primero en poner la tecnología de voz en la base de un servicio de citas en línea. El verano pasado, Match anunció que se había asociado con Google para crear un chatbot de asesoramiento sobre citas llamado Lara, que extrae un perfil por día y, si hay un interés mutuo, ofrece consejos sobre dónde tomar un trago, cuál debería ser el primer mensaje de texto importante de alguien. , y cómo estructurar la segunda fecha.

AIMM, que Teman dice que salió un año antes que Lara, es similar en su aliento tranquilizador (tan relajante como puede ser una IA, al menos). Teman argumenta que su aplicación es mucho más fácil de usar: Lara requiere un dispositivo Google Home y la aplicación Match, mientras que AIMM se hace todo en un teléfono inteligente.

Te asesora sobre qué decir en la [primera] llamada, dice (AIMM desaconseja la comunicación más allá de una sola llamada antes de la primera cita). Algunos de ellos le animarán a estar tranquilo. Algunos le darán detalles sobre qué tipo de persona son, como estilos de vida 'tradicionales' o 'modernos'.

Esas pistas están destinadas a ayudar al usuario a descubrir cómo hablar con una cita. Para alguien con un estilo de vida más tradicional, un paseo por el parque podría tener más sentido, por ejemplo. Un estilo de vida moderno podría hacer que una cita para escalar rocas sea una mejor opción.

Pero a pesar de lo moderno y de alta tecnología que AIMM está tratando de parecer, se muestra muy por detrás de la curva del comportamiento del usuario, incluso sexista. La aplicación está diseñada para que un hombre invite a salir a una mujer, por ejemplo, y la IA solo proporciona al hombre información y sugerencias para una primera cita basada en intereses mutuos. Eso parece un descuido, en el mejor de los casos, para una aplicación que competirá con Bumble (en la que las mujeres deben dar el primer paso).

También está configurado para favorecer a las parejas heterosexuales, lo que contradice los hallazgos del estudio de Stanford, que muestra que los miembros de la comunidad LGBTQ son mucho más propensos a usar aplicaciones de citas en línea. Teman reconoce que el diseño inherente de AIMM no es tan amigable con LGBTQ, pero dice que está haciendo ajustes basados ​​en usuarios homosexuales que se comunicaron conmigo... sugiriendo otras cosas que podría agregar que tienen más que ver con el estilo de vida homosexual.

Cuando se le preguntó cuáles eran específicamente estas sugerencias, Teman fue impreciso: dijeron que las preguntas parecían ser todas para personas heterosexuales y que no había preguntas sobre el estilo de vida del Orgullo. Así que agregué algunas cosas sobre: ​​si eres homosexual, puede incluir algunas preguntas que son específicamente sobre tu estilo de vida.

Andrew McStay, profesor de medios digitales en la Universidad de Bangor en el Reino Unido y autor de IA emocional: el auge de los medios empáticos , dice que cree que la IA es el futuro de las citas y considera que las aplicaciones basadas en voz son potencialmente más naturales, pero cree que todavía estamos en la infancia de la tecnología.

Esta es menos una cuestión de citas que un problema de interfaz humano-dispositivo, dice. Hay muchas razones para creer que las personas interactuarán cada vez más con los dispositivos y el contenido a través de la voz, especialmente a medida que mejoren las técnicas de procesamiento del lenguaje natural.

Sin embargo, puede haber un problema ético en el diseño de AIMM, señala McStay. Cuando se organiza una primera cita, no solo arrulla de forma tranquilizadora, no te preocupes. Estaré contigo en cada paso del camino y trataré de hacer que este sea un proceso sin esfuerzo para ti; también mide tu reacción. El video PR muestra a AIMM observando, puedo ver por tu sonrisa que te sientes bien.

Hay un componente de video que analiza tus emociones, dijo Teman cuando le pregunté cómo la aplicación podía saber si un usuario estaba feliz o no. Para McStay, ahí es donde radica el interesante futuro de la IA en las citas.

Esto presagia mucho en términos de las próximas etapas de dichos servicios, dice, citando la prosodia, o las diversas inflexiones y entonaciones que los humanos adoptan al hablar, para medir el entusiasmo basado en la voz y los niveles de interés de los usuarios. Un usuario podría exclamar alegremente ¡Estoy interesado! cuando se empareja con una persona, por ejemplo, o murmura Me interesa después de un día agotador en el trabajo. McStay dijo que esto último podría malinterpretarse como falta de interés.

Pero dice que analizar las reacciones faciales para medir el interés de una persona es potencialmente problemático: hay que prestar mucha atención al método para inferir emociones de los rostros o la voz.

Toma por ejemplo, cara de perra descansando —la apariencia de aburrimiento, un ligero disgusto y maldad que podría no reflejar en absoluto lo que siente la persona y ha sido vinculada al sexismo en el lugar de trabajo (un hombre con esa expresión podría interpretarse como serio, pero una mujer con la misma expresión se lee a menudo como distante).

Las computadoras son aún peores para interpretar las emociones sobre la base de las expresiones de las personas. Los matices emocionales requieren aportes humanos, contexto e historia, algo que el aprendizaje automático simplemente no puede hacer, al menos no todavía.

Si AIMM funciona o no, y mucho menos mejora lo que otras aplicaciones de citas tienen para ofrecer, todavía está en debate. Hasta ahora, dice Teman, ha establecido varias fechas, pero ninguna se ha mantenido todavía. En los próximos meses, AIMM ofrecerá a los usuarios la opción de vincularse con un servicio de emparejamiento humano, con sesiones en persona que los ayudarán en el proceso.

Cualquier cosa que les ayude a sentirse atendidos, dice Teman. En este momento, agrega, las personas que se citan se quedan frías en el mundo de las aplicaciones de citas.

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