La IA como una fuerza para el bien

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La IA está en todas partes: dentro de los teléfonos inteligentes, en dispositivos portátiles, en hospitales y aeropuertos, e incluso en automóviles. La tecnología está sacudiendo las economías, empujando a las empresas a adaptarse y obligando a los gobiernos a observar más de cerca sus implicaciones. A medida que la IA se vuelve más omnipresente, también polariza la opinión pública, con temores sobre la capacidad del hombre para controlar la tecnología, su impacto a largo plazo en los mercados laborales y preocupaciones sobre la recopilación de datos y la privacidad.

El difunto físico y autor Stephen Hawking advirtió que la IA podría ser la peor evento en la historia de nuestra civilización . Igualmente alarmista, Elon Musk, fundador del fabricante de automóviles eléctricos Tesla, describió la IA como más peligrosa que las armas nucleares.

El uso inadecuado de los datos corre el riesgo de empañar el desarrollo de la industria de la IA, lo que perjudica a todos a largo plazo, argumenta Ericson Chan, director ejecutivo de Ping An Technology, parte de Ping An Insurance Group de China, que figuraba como la aseguradora más grande del mundo en el 2017 Forbes Global 2000 lista de las empresas más poderosas.

La empresa invierte el 1 por ciento de sus ingresos en el desarrollo de tecnología y sus líderes son defensores apasionados de la IA como una fuerza para el bien de la sociedad. Para desarrollar IA de manera responsable, dice Chan, es fundamental que tenga el enfoque de gobierno adecuado y se asegure de que todos los datos sean anónimos.

La filosofía detrás de la inversión de Ping An Technology en IA, según Chan, es mejorar la vida de las personas de muchas maneras y formas. Lo más importante es que la IA ha democratizado muchos servicios y mercantilizado muchos privilegios que antes no estaban disponibles para grandes sectores de la sociedad. La IA también tiene la capacidad de predecir y prevenir muchos tipos de riesgos, mejorando así la vida cotidiana, agrega. El resultado neto de todo esto es una mayor eficiencia en muchas cosas que hacemos, observa Chan.

Privilegio de mercantilización

Los servicios fundamentales como finanzas, educación, salud y seguridad son donde Ping An enfoca su investigación y desarrollo. Dentro de las finanzas, el robo-asesoramiento está ganando terreno. Muchos de los servicios privilegiados que están disponibles para la banca privada o los clientes de alto poder adquisitivo en la actualidad, como los servicios de asesoría, se pueden proporcionar a una gama más amplia de clientes que utilizan IA, dice.

Del mismo modo, AI ofrece la oportunidad de que los segmentos desatendidos de la población obtengan acceso a la financiación, incluso si carecen de historial crediticio o comprobante de domicilio. Al usar IA para comprender patrones basados ​​en las aplicaciones que usa la gente, el equipo de crédito puede hacer algunos juicios que probablemente sean más precisos que una factura de servicios públicos para saber dónde vive. Es bueno tanto para la empresa como para el cliente, argumenta Chan, ya que conocer mejor al cliente reduce el riesgo de pérdida crediticia.

En educación, los programas de IA pueden mejorar drásticamente los resultados de los estudiantes. Al señalar que cada estudiante es único, Chan agrega que se puede usar una IA en los programas de tareas de los estudiantes para responder y ajustarse a sus necesidades de aprendizaje, lo que da como resultado un plan de estudios personalizado. También puede, mediante el reconocimiento facial, dar certeza a las autoridades educativas de que los estudiantes correctos están realizando los exámenes.

La tecnología de reconocimiento facial también está encontrando aplicación en los servicios de seguridad. Los programas impulsados ​​por IA permiten la comparación de rostros en tiempo real con una base de datos que comprende miles de fotografías catalogadas. El caso de uso compartido públicamente de la compañía se encuentra en el aeropuerto de Shenzhen, donde los modelos de IA aumentan la seguridad pública al cruzar millones de rostros con la base de datos de la autoridad.

El cuidado de la salud en la era de la IA

Como compañía de seguros, la salud y la protección siempre han sido temas fundamentales para la misión de Ping An. En los últimos años, esto se ha traducido en fuertes inversiones en tecnología y servicios biomédicos.

Hay cuatro aplicaciones de atención médica diferentes en las que Ping An se está enfocando en su desarrollo de IA. Estos son para predecir los brotes de enfermedades, diagnosticar condiciones, ayudar a los médicos y proporcionar control de calidad para una variedad de servicios hospitalarios, dice el director general adjunto de Ping An Technology, Geoff Kau.

Al aplicar inteligencia artificial a grandes cantidades de datos de pacientes y reclamos, Ping An puede pronosticar la propagación de enfermedades contagiosas, lo que le da a los gobiernos municipales tiempo para prepararse para brotes importantes y asignar recursos a tiempo. Ping An está trabajando con la municipalidad de Chongqing en el suroeste de China para pronosticar la propagación de diferentes cepas de gripe y otras enfermedades contagiosas con una semana de anticipación, con una precisión de más del 90 por ciento.

La empresa también utiliza modelos de IA para diagnosticar enfermedades complejas. Por ejemplo, puede observar una tomografía computarizada de un pulmón e identificar pequeñas masas de tejido en una base de datos existente para predecir si existe un potencial de crecimiento canceroso, explica Kau. El modelo de detección de nódulos pulmonares de la compañía ocupó el primer lugar en la competencia de investigación de imágenes médicas LUNA16 Grand Challenge, donde su enfoque de aprendizaje profundo estableció un récord mundial de precisión.

El equipo de inteligencia artificial de Ping An está ampliando la cantidad de problemas de salud en los que se enfocan. Esto incluye observar la relación entre la densidad ósea y las fracturas e identificar 14 complicaciones pulmonares diferentes basadas solo en imágenes de rayos X, que a menudo es la principal tecnología de imágenes disponible en las ciudades de nivel inferior y las áreas rurales de China. Los tipos de enfermedades se ampliarán y bajaremos en la cadena de valor, dice Kau, y agrega que el equipo estimó que si tuviéramos modelos de enfermedades que cubrieran las 25 enfermedades principales en todo el país, 400 millones de personas estarían cubiertas.

Su robot-doc local

Dado que los médicos en muchos hospitales chinos atienden hasta 200 pacientes cada día, el tiempo es un bien preciado. La IA se está utilizando para recopilar información anticipada de los pacientes para hacer diagnósticos previos básicos, lo que lleva a consultas más cortas y más específicas. Los robots virtuales equipados con IA también pueden ayudar con el seguimiento posterior a la hospitalización al monitorear el azúcar en la sangre de los pacientes y otros indicadores de salud. Si se desarrollan nuevos síntomas, pueden hacer más preguntas y marcar a un paciente como de alto riesgo y hacer que el médico haga un seguimiento, agrega Kau.

Cuando el control de calidad de los tratamientos clínicos y de imágenes normalmente lo llevan a cabo inspectores de hospitales con muestras pequeñas y al azar, la IA puede proporcionar un enfoque metodológico. Los modelos de IA instalados en los hospitales pueden escanear cada imagen de diagnóstico para validar la calidad y la claridad de la imagen (para lo cual el paciente debe colocarse correctamente) para que el resultado se pueda leer con confianza y los radiólogos reciban capacitación adicional cuando sea necesario.

Según The Lancet, solo la mitad de los tres millones de médicos de China tienen educación de nivel de licenciatura. Esto crea un gran desequilibrio en la calidad de la atención médica en todo el país, que AI está bien posicionada para abordar.

El futuro del desarrollo de la IA

No puede haber dudas de que las máquinas inteligentes implementadas de manera responsable pueden transformar las industrias y los ecosistemas para mejorar. Sin embargo, aquellos que se oponen al crecimiento desenfrenado de la IA todavía se preocupan por su posible uso indebido.

La autorregulación por parte de la industria utilizando una brújula moral y ética es el camino a seguir, dice Kau. Señala que los gobiernos también deben desempeñar un papel más importante para garantizar el uso ético de la IA.

Para Chan, la pregunta más importante es: a medida que la IA genera cambios y disrupciones, ¿está preparada la sociedad para eso? Los gobiernos, los [sistemas] educativos y la sociedad tienen un papel en la preparación de las personas para este nuevo mundo.

Señala que muchos trabajos desaparecerán gracias a la IA, pero serían reemplazados por nuevos trabajos. Los niños que están estudiando hoy, para cuando se gradúen, estarán aceptando nuevos trabajos que ni siquiera conocemos hoy, dice Chan.

La sociedad decidirá en última instancia si utilizará la IA como una fuerza del bien o del mal, no las tecnologías en sí.

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