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La falla fundamental al compartir aplicaciones como Airbnb, Getaround y CLOO
CLOO ’ desde Hillary Young sobre Vimeo .
El problema central con el movimiento para habilitar una economía compartida a través de la web y la TI es que pone la responsabilidad por la pérdida sobre los hombros de la persona equivocada, es decir, el consumidor.
Como operan actualmente, sitios como Airbnb , que te permiten alquilar tu apartamento a relativamente desconocidos, Getaround , que hace lo mismo con los automóviles, y ahora CLOO , que le permite alquilar solo su baño, no han logrado superar esta dificultad, y el historial de las tarjetas de crédito ilustra por qué.
Ley Federal limita su responsabilidad por fraude con tarjetas de crédito a $ 50 y la mayoría de las empresas agitan incluso esa cantidad simbólica. Esto significa que la obligación de asegurar las transacciones con tarjeta de crédito recae enteramente en la compañía de la tarjeta de crédito y no en el consumidor. Esta es la razón por la que los consumidores aceptan las tarjetas de crédito como un medio de pago universal, y también es la razón por la que los emisores de tarjetas tienen sistemas sofisticados para rastrear el fraude, incluso si la seguridad de su punto de servicio no es tan buena. (Piénselo: ¿una firma? ¿Qué se puede lograr si se roba una tarjeta?)
Esta no es mi idea. Las razones por las que las tarjetas de crédito simplemente funcionan me las explicó recientemente un gurú de la seguridad. Bruce Schneier , y sus palabras volvieron a mí mientras leía La divertida versión de Jess Zimmerman de la aplicación para compartir inodoro CLOO .
Algunos de los sitios que acabo de nombrar, en particular Airbnb, han hecho todo lo posible para abordar el Pasivos de seguridad inherentes en su modelo. . Pero el seguro simplemente no es suficiente. No importa cuánto dinero te den Airbnb o Getaround cuando alguien arruina tus cosas, todavía existe el dolor y la molestia de arreglar las cosas nuevamente, sin mencionar el golpe emocional que recibirás cuando te des cuenta de que alguien violó tu propiedad.
Peor aún, parte de la solución de Airbnb al problema es un Traspaso general al cliente de la responsabilidad de examinar a los posibles inquilinos. . Ver el nombre real de alguien es genial y todo eso, pero imagínese si las compañías de tarjetas de crédito adoptaran el mismo enfoque. En lugar de buscar activamente el fraude, nos darían información sobre los minoristas y luego nos dejarían evaluar su riesgo.
A menos que estos sitios para compartir puedan hacer que compartir sea tan sencillo como el fraude con tarjetas de crédito, es decir, no más difícil que recibir una nueva pieza de plástico por correo, usarlos siempre seguirá siendo un nicho de mercado. Espero que sus inversores lo tengan en cuenta cuando los líderes de estas empresas les muestren gráficos con un potencial de crecimiento explosivo.