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Google Glass necesita interacción fática, estadística
Nuevo video de demostración de Google Glass es impresivo. El producto parece menos mágico (el video teaser original hizo afirmaciones visuales y experimentales que simplemente no eran plausibles) y más parecido a la realidad. Lo más interesante del video es cómo finalmente confirma el aspecto más mundano e importante de la experiencia del usuario de Google Glass: ¿cómo controlas la maldita cosa? Google Glass, aparentemente, se basa en una interacción similar a Siri: lo invoca diciendo OK Glass y luego emita más instrucciones .
El equipo de Google llegó a esta solución después de probar docenas y docenas de gestos no verbales de la cabeza y considerarlos demasiado extraños, molestos o incómodos. Los comandos de voz eran el mal menor, pero incluso Steve Lee, líder de diseño de productos de Glass, reconoce que parlotear con los auriculares docenas de veces al día no es una forma ideal de interactuar con una computadora portátil. Creo que es probable que haya alguna forma de mover la cabeza, que sea cómoda y natural para un usuario, además de que no los haga lucir raros y extraños. le dijo a Fast Company el verano pasado.
En otras palabras: el vidrio necesita interacciones fáticas . Y así.
El termino fático proviene de la lingüística y describe expresiones verbales que no están destinadas a llevar información o contenido, sino que simplemente están ahí para mantener abierto el canal. Es metacomunicación. La pequeña charla es fática; diciendo ¿Puedes oírme ahora? o Te estás rompiendo por una mala conexión celular también es fático.
Las expresiones fáticas también pueden ser no verbales, especialmente cuando se aplican a interfaces tecnológicas, dice Laura Seargeant Richardson, directora de diseño de experiencias en Rana . Considero que la vibración de un teléfono que indica un mensaje de texto es fática, me dijo. Es la interrupción, el momento para llamar la atención, la conexión entre usted y los datos o la información que brinda la tecnología.
La retroalimentación fática, la metacomunicación del dispositivo al usuario, ya es un lugar común. Y una computadora portátil como Google Glass tiene que emplear mucha retroalimentación fática, aunque solo sea para evitar distraer demasiado la vista. Pero el engorroso sistema de control por voz de Glass muestra que las interacciones fáticas no verbales también deberán fluir en la otra dirección: del usuario al dispositivo.
Google lo sabe. OK Glass ya es una expresión fática, dice Richardson: Es muy parecido a decir: '¿Qué tal, cómo has estado, qué bueno verte?', Etc. Establece una conexión. Sin embargo, la visión real de Glass es menos como un teléfono inteligente y más como un compañero omnipresente que siempre está prestando al menos un nivel bajo de atención a lo que sea que esté haciendo. OK Glass no es el equivalente a despertar tu iPhone del modo de suspensión. No es un objeto que enciendes y apagas; es un asistente cuyo conciencia tú diriges. Las interacciones fáticas no verbales, parecidas a empujones, harán que ese proceso sea mucho más fluido y menos incómodo socialmente.
Averiguar exactamente cuáles deberían ser esas interacciones fáticas es un problema en el que Google ha decidido apostar por ahora. Tal vez tenga más sentido dejar que surjan del uso en el mundo real, al igual que lo hicieron las convenciones de mensajes @ y hashtags en Twitter. Sin embargo, ya sea que provengan de un proceso de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, las interfaces fáticas son el futuro.