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Fundador de Pinterest: los algoritmos no saben lo que quieres
El CEO Ben Silbermann dice que Pinterest se basa en la idea de que las multitudes de personas son las mejores para encontrar contenido que les interesa a los consumidores. 19 de febrero de 2013
En 2012, la startup Pinterest se convirtió en un par de los sitios sociales más establecidos al ofrecer cosas que no ofrecían: un diseño atractivo, un enfoque en imágenes en lugar de texto y una población mayoritariamente femenina de usuarios. En Pinterest, las personas usan tableros de anuncios virtuales para seleccionar colecciones de imágenes relacionadas con sus pasatiempos e intereses, descubriendo nuevos elementos para sus tesoros virtuales en los tableros de amigos y en las recomendaciones personalizadas del sitio. Tom Simonite, Revisión de tecnología del MIT El editor senior de TI, habló recientemente con Ben Silbermann, cofundador y director ejecutivo de Pinterest, sobre la popularidad de la empresa.
¿Cuál era la necesidad que intentabas cubrir cuando creaste Pinterest?
Esta historia fue parte de nuestro número de marzo de 2013
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Comenzamos a hacer Pinterest alrededor de 2009, cuando se prestó mucha atención a los servicios sociales que se centraban en feeds basados en texto en tiempo real como Facebook y Twitter. Sentimos que las cosas que disfrutamos haciendo en el mundo real eran difíciles de expresar en ese formato. Lo que fue realmente emocionante para nosotros fue que la gente comenzó a crear tableros de anuncios para las cosas que realmente estaban haciendo en su vida. Esa base de usuarios temprana estableció el tono y la expectativa de que la forma en que lo usa es para inspirarse y planear hacer cosas, ya sea redecorando su casa o plantando un jardín.
Creo que te he oído pensar que eso está más cerca de la experiencia sin conexión que en línea.
No se ha prestado tanta atención al descubrimiento de cosas en línea como a la búsqueda. El descubrimiento es exploración: atraviesas una serie de cosas que te interesan y en ese viaje terminas encontrando algo que amas y que no sabías que existía. Esa experiencia es muy difícil [de replicar en línea] y, de alguna manera, el mundo fuera de línea ha pasado mucho más tiempo repitiendo eso. La gente pensaba: ¿Cómo debería verse un escaparate? ¿Cómo debería ser un catálogo?
¿Cómo intenta el enfoque de Pinterest resolver eso? ?
A menudo hablamos de Pinterest como una máquina de indexación humana. Google creó estos rastreadores que se apagarían y estos increíbles algoritmos. Damos a las personas herramientas que les permiten organizarse de una manera que tenga sentido para ellos y, al hacerlo, se organizan de una manera que tenga sentido para otras personas. Simplemente respeta nuestra filosofía de cómo queremos lograr nuestra misión, ayudando a las personas a organizar las cosas. Esa organización es diferente al enfoque que tomaría si solo estuviera usando máquinas.
Mucha gente piensa o asume que Pinterest es utilizado principalmente por mujeres. ¿Es ese el caso?
No es lo que pensamos sobre el sitio; intentamos construir cosas para todo el mundo. Dicho esto, la mayoría de nuestros usuarios en este momento son mujeres. Creo que eso depende de cómo el sitio y el servicio tienden a extenderse a lo largo de las categorías de intereses. Veremos un área como la decoración de interiores, y luego se abrirá un interés adyacente. Se está volviendo más diverso. Supongo que cuando acampar se abre como un interés, la pesca sería una adyacencia.
El sitio está establecido y es popular. ¿Sigues innovando?
Todo lo que realmente pensamos en el día a día es: ¿cómo podemos hacer de Pinterest un mejor servicio para descubrir cosas y tomar medidas al respecto? Cuando construimos cosas, comenzamos con lo que queremos que los usuarios hagan, lo que queremos mejorar en el servicio. Hay problemas técnicos realmente difíciles, como la forma en que recomendamos las cosas; hay problemas de diseño, cómo entregamos todo eso en una pantalla de tres pulgadas y media; y hay problemas de diseño social, cómo animamos a las personas a que se ayuden unas a otras. Todos deben ser entregados en algo que pueda descargar y decir instantáneamente: Oh, sí, quiero usar esto. Es un proceso divertido y complicado.
¿Cómo planeas ganar dinero?
La razón por la que Pinterest existe es para ayudar a las personas a descubrir las cosas que aman y luego tomar medidas sobre ellas, y muchas de las cosas en las que actúan están vinculadas a la intención comercial. Recientemente tuve un hijo, así que planeé la guardería infantil con mi esposa en Pinterest. Planeo actividades para hacer con mi hijo. Muchas de esas cosas terminan siendo el modelo de lo que termino comprando y haciendo. Creo que esa es la base de cómo finalmente ganaremos dinero. Sería mejor si me mostrara la cuna perfecta para comprar y yo pudiera ir a buscarla, eso sería mejor de lo que Pinterest es ahora.