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¿Facebook dirige los anuncios a los adolescentes tristes?
Facebook parece estar utilizando su considerable caché de datos de usuarios para destacar a los adolescentes, incluidos aquellos que se sienten deprimidos, en un intento de vender anuncios dirigidos a ellos.
De acuerdo a Ars Technica , el lunes la australiano obtuvo un documento filtrado que describía el argumento de venta de la red social para los anunciantes potenciales:
Según el informe, el punto de venta de este documento de 2017 es que los algoritmos de Facebook pueden determinar y permitir a los anunciantes identificar momentos en los que los jóvenes necesitan un impulso de confianza. Si esa frase no es lo suficientemente clara, el documento de Facebook ofrece una letanía de estados emocionales de los adolescentes que la compañía afirma que puede estimar en función de cómo los adolescentes usan el servicio, incluidos sin valor, inseguros, derrotados, ansiosos, tontos, inútiles, estúpidos, abrumados, estresado y un fracaso.
El documento sugiere que los anuncios se han dirigido a usuarios de hasta 14 años que viven en Australia y Nueva Zelanda. Facebook no hizo comentarios cuando se le preguntó por el australiano si emplea tácticas similares en otros países.
Al principio, la empresa emitió una especie de disculpa, haciendo referencia al documento como una falla del proceso y mencionando la posibilidad de una acción disciplinaria. Pero luego emitió una breve declaración , diciendo el australiano El artículo de era engañoso y afirmaba que no dirige los anuncios sobre la base del estado emocional.
Con cerca de dos mil millones de usuarios, Facebook es uno de los servicios de Internet más poderosos del planeta. Quizás no sea sorprendente, entonces, que la controversia relacionada con la forma en que maneja los datos de los usuarios parece estar siempre presente. En 2014, por ejemplo, algunos de los investigadores de la empresa publicaron un artículo en una revista de alto perfil en el que detallaban cómo manipularon las fuentes de noticias de 700 000 usuarios con diversos grados de contenido feliz o triste para ver cómo reaccionaban los usuarios. Más recientemente, se descubrió que Facebook estaba comprando datos sobre el comportamiento fuera de línea de los usuarios de terceros y usándolos para mejorar su comprensión de la mejor manera de orientar los anuncios.
Como dice el refrán, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Pero el historial de Facebook de jugar con los datos sugiere que no comprende la medida total de su obligación con sus usuarios. Como mínimo, se ha demostrado repetidamente que es sorprendentemente sordo en cuanto a lo que una persona normal podría interpretar como un comportamiento espeluznante e intrusivo.
Eso lleva a una pregunta que recientemente exploramos en profundidad: ¿cuánto es demasiado poder para que lo tenga una empresa?
(Lee mas: Ars Technica , Cómo aprende Facebook sobre su vida fuera de línea Necesitamos más alternativas a Facebook)