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Estoy boicoteando las interfaces intuitivas
Tengo un problema con las interfaces intuitivas. Mi problema es que Sigo hablando de ellos como si existieran. No lo hacen. No hay tal animal. Nunca ha sido, nunca lo será.
Scotty se involucra con la intuición de un mouse de computadora.
No confíe en mi palabra: Jef Raskin, un legendario experto en interacción humano-computadora y progenitor del proyecto Macintosh en Apple, la misma afirmación. La impresión que deja la frase 'esta función de interfaz es intuitiva' es que la interfaz funciona como lo hace el usuario, que la 'intuición' humana normal es suficiente para usarla, que no es necesario ni entrenamiento ni pensamiento racional, y que se sentirá ' natural ”, escribió en 1994. Se dice que“ intuimos ”un concepto cuando parece que lo entendemos de repente sin ningún esfuerzo aparente o exposición previa a la idea. En otras palabras, la intuición es una especie de característica vudú incipiente que atribuimos a las interfaces de usuario que parecen bien diseñadas, fáciles, útiles, amigables ... uh ... oh, al diablo con eso. La intuición es como la pornografía. lo sabrás cuando lo veas y eso es todo.
Esa es una forma poco crítica de interactuar con la tecnología. Raskin señala (y cualquier experto en HCI o diseñador de UI que se precie ya lo sabrá) que intuitivo es solo un cuasi-sinónimo descuidado de familiar. Si no sientes que tienes que hacerlo aprender cómo usar una herramienta, que la tiene, que ya la conoce o que simplemente funciona, entonces se siente como si estuviera aprovechando mágicamente su intuición inefable. No lo es. Aún tienes que aprender a usarlo. Es solo que cuanto más familiar es (o parece), menos tu aviso el esfuerzo de ese aprendizaje (o el menor esfuerzo que habrá para empezar). Un bolígrafo es intuitivo porque ha utilizado un trillón de bolígrafos, lápices, crayones, marcadores y herramientas de escritura con forma de barra en su vida. Un mouse de computadora es intuitivo por la misma razón (si nació en mi generación o después). Si creciste hace 500 años en una sociedad agraria, podrías pensar que un arado o una guadaña eran bastante intuitivos. ¿Sabrías qué hacer con un arado si lo pongo en tus manos ahora mismo?
Ninguna tecnología es intuitiva. Todo es familiar o desconocido al principio. (Aproveché esta idea en una de mis primeras publicaciones aquí).
Puede que estés pensando: está bien. Es semántica. Dices intuitivo, yo digo tomah-to. Si no soy yo quien diseña las cosas, y los diseñadores ya lo saben, ¿a quién le importa?
Bueno, como diseñador de interacción / investigador de tecnología / cineasta Timo Arnall de manera convincente argumenta , a) no todos los diseñadores de interfaces conocen (o están de acuerdo) necesariamente con esta idea; yb) el lenguaje de la intuición, y su pariente cercano, el diseño de interfaz de usuario invisible o natural, es una trampa que genera expectativas poco realistas, improductivas y posiblemente dañinas en la mente de sus usuarios. (Es decir, el resto de nosotros). ¿Se apaga realmente la luz de mi refrigerador? ¿Por qué se abrió mi coche esta mañana? ¿Cómo se quedó mi teléfono en silencio de repente? Sin sistemas altamente legibles para administrar y comprender toda esta 'inteligencia', nos perderemos mucho y nos frustraremos mucho, escribe Arnall.
Así que haré todo lo posible para boicotear lo intuitivo. No las IU en sí mismas, solo la forma de hablar y pensar en ellas. Entonces de que hablamos cuando hablamos de UI? Creo que lo que todos queremos de la tecnología son interfaces e interacciones que se sientan familiar, legible y evidente. Deben enseñarnos de la manera que nos gustaría aprender y hablarnos de una manera que podamos entender. Esto no significa que la tecnología nunca deba sorprendernos o desafiarnos. Pero la búsqueda desesperada de lo intuitivo se siente, para mí, como una especie de tecno- animismo . Las interfaces no son mágicas y realmente no queremos que lo sean. Para pedir prestado a Timo Arnall: las interfaces son cultura . Y como cualquier pieza de cultura, lo que deben hacer es simple: deben conectarse.