Enamorados de Android: Preguntas y respuestas con Matias Duarte

El sistema operativo Android para teléfonos inteligentes controla alrededor del 57 por ciento del mercado global. Pero Google, que desarrolló Android, sabe desde hace mucho tiempo que faltaba algo. Aunque a la gente le gustaba y necesitaba Android, no le encantaba. No de la forma en que aman sus iPhones.

Controlador de interfaz: Matias Duarte de Google es responsable de la apariencia del sistema operativo móvil Android.

La tarea de seducir a los usuarios de teléfonos (y tabletas) ha recaído en Matias Duarte, un ex diseñador de juegos que comenzó su carrera creando títulos para PlayStation y luego construyó la interfaz de usuario para webOS, el aclamado (pero comercialmente fallido) sistema operativo para teléfonos desarrollado por Palm. . En 2010, Duarte abandonó el barco para unirse a Google como director de experiencia del usuario de Android.

Este septiembre, el trabajo de Duarte estuvo en exhibición cuando Google y Samsung dieron a conocer el primer teléfono con la versión 4.0 de Android, una actualización del sistema operativo también conocido como Ice Cream Sandwich. Las nuevas características incluyen Desbloqueo facial, un sistema de reconocimiento facial que abre el teléfono, y Android Beam, que permite a los usuarios compartir información de la pantalla tocando dos teléfonos juntos.

NIÑOS El editor de negocios Antonio Regalado habló con Duarte sobre cómo los juegos influyeron en el rediseño de Android.

Consulte el resto de nuestro informe de impacto empresarial sobre el negocio de los juegos.

NIÑOS : Veo que los juegos son tres de las cinco principales aplicaciones pagas en Android Market, la tienda de aplicaciones de Google. ¿Qué importancia tienen los juegos para la plataforma Android?

Duarte: Los juegos son un gran caso de uso para dispositivos móviles. La gente habla de consumir contenido móvil y piensa en escuchar música o ver películas. Bueno, es eso, y jugar. Sabemos que Android Market es una gran oportunidad y hemos realizado muchas actualizaciones allí. Salimos y buscamos personas que compran mucho, o compran muy poco, en teléfonos y tabletas, y tratamos de averiguar todo lo que podamos sobre sus motivaciones, su contexto y cómo compran. Luego hacemos muchas, muchas pruebas de usabilidad donde llevamos a las personas y les pedimos que realicen tareas con la menor orientación posible, para ver qué tan exitosas son. Hacemos seguimiento ocular y todo tipo de cosas.

¿Qué te motiva profesionalmente?

La mayor motivación es intentar avanzar en el estado de la interacción humano-computadora. Los paradigmas básicos para interactuar con los dispositivos informáticos y la información son todavía toscos e increíblemente primitivos, porque la naturaleza de los sistemas operativos es convertirse en monopolios y osificarse muy rápidamente. No hay mucha evolución en la forma en que las personas intentan interactuar con las cosas. Como el hecho de que tienes que guardar archivos. O incluso tener el concepto de archivos. Hay tantos de estos absurdos en la forma en que se espera que las personas interactúen con esta tecnología prometeica increíblemente poderosa. Los dispositivos móviles son la mejor oportunidad, nuestra última y mejor esperanza, por así decirlo, para romper con los patrones del escritorio.

¿La interfaz de usuario de Android es un juego? Si es un juego, ¿a qué juego estamos jugando?

No creo que sea un juego, aunque fue muy útil para mí pasar tiempo en la industria de los juegos, porque hay elementos en los juegos que son completamente subestimados en el resto del diseño de experiencias. Por ejemplo, cuando estás jugando o diseñando un juego, no hay absolutamente ninguna duda en la mente de nadie de que la experiencia es la clave. Desde el principio, todos sabe que el juego tiene que ser convincente; tiene que ser una experiencia apasionante, emocional e inmersiva. Mientras que los sitios web, los programas de computadora y los sistemas operativos son una especie de aberración, donde las personas se vuelven insensibles a los matices de la experiencia.

Pero veo gente jugando con sus teléfonos todo el tiempo.

Los productos atractivos tienen una calidad lúdica que te atrae. Los grandes juegos tienen eso, pero cualquier gran producto o herramienta también lo tiene. Piense en una navaja de bolsillo del ejército suizo o en el encendedor Zippo. El mecanismo tiene una función cinética tan satisfactoria que te encuentras jugando con ellos. Cuando las posibilidades de su herramienta sean convincentes y seductoras para la mano y la mente, jugará con ella incluso si no es un juguete. Nos propusimos absolutamente crear esos momentos divertidos en Android. Ves a la gente jugar con el desbloqueo facial en Ice Cream Sandwich; simplemente se sientan allí y miran que el teléfono los reconoce.

Limpiar pantallas : Capturas de pantalla de la última versión de Android, Ice Cream Sandwich. De izquierda a derecha: la pantalla de inicio; controles de uso de datos que permiten a las personas limitar las demandas de datos de aplicaciones individuales; y una pantalla de lista que se utiliza para administrar aplicaciones multitarea.

Dijiste que tu objetivo de diseño era que las personas adoraran Android. ¿Hay trucos del lado psicológico de los juegos que usaste para hacerles amar?

Recientemente se ha hablado mucho de esta llamada gamificación de servicios, como crear niveles u objetivos intencionalmente y recompensar a los usuarios por su progreso hacia ellos. De hecho, creo que es un terreno ético muy resbaladizo, y esa es una de las razones por las que dejé el espacio de los juegos. No me sentía cómodo con eso. ¿Cuándo las recompensas que crea se convierten en lo que la gente está buscando genuinamente y cuándo son trampas que está generando y que forman comportamientos destructivos?

¿Te refieres a las máquinas tragamonedas de Las Vegas?

Claro, así, o simplemente pasar demasiado tiempo jugando. En general, soy muy cauteloso y muy crítico con el intento de crear un refuerzo conductual para objetivos que no son lo que el usuario claramente pretende hacer. Las cosas que hemos incorporado en Android para tratar de que los usuarios lo adoren realmente están tratando de asegurarnos de que sea una experiencia estética que sea hermosa. Estamos eliminando todos los irritantes que lo hacen no estético, todos los — lo que llamamos jankyness .

¿Hubo alguna técnica del mundo del juego en la que confió para rediseñar Android?

Los juegos a menudo se ejecutan en hardware que está una década por detrás del estado del arte. De manera similar, todo el crecimiento que estamos viendo en los juegos es el juego para dispositivos móviles, por lo que es el mismo desafío: enfrenta limitaciones tecnológicas muy estrictas. La respuesta inmediata es que no puedes hacer nada que sea rico, matizado, convincente, animado o sutil, porque vamos, esto es un teléfono. ¿Qué esperas? Pero habiendo trabajado en la industria de los videojuegos, vengo de la mentalidad de que siempre hay un truco, siempre hay un atajo, siempre hay una forma en la que puedes prestar atención a la experiencia y ofrecer algo que evoca las cosas que la gente tiene. ver cuando van al cine. Android es un sistema interesante, ya que muchas de sus raíces arquitectónicas son bastante antiguas. Ciertamente, nacieron en una era anterior al iPhone, antes de que nadie pensara en hacer sistemas que tuvieran matices, transiciones animadas o incluso interacciones táctiles. Así que tuvimos que hacer muchos trucos para que Android se sentara y hiciera esos trucos. Por ejemplo, invertimos mucho tiempo creando transiciones entre actividades totalmente diferentes que no saben nada entre sí, pero a pesar de esa restricción, intentamos que esas transiciones se vean bien y que se sienta como una experiencia conectada.

¿Cuál crees que es el futuro de los juegos en plataformas como Android?

Creo que conducirá a más tipos de juegos. A medida que comenzamos a ver teléfonos y televisores y todo lo demás se vuelve cada vez más inteligente, tener todos estos dispositivos hablando entre sí y creando espacios de juego es algo que creo que superará lo que cualquier fabricante de consolas puede hacer y creará algunos juegos realmente geniales. Puede tomar dos teléfonos que puedan detectar gestos y toques y puedan mostrar cosas dinámicamente, y un televisor como dispositivo de salida, para crear entornos en los que varias personas estén jugando simultáneamente. Las posibilidades son casi infinitas.

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