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EmTech: IBM intenta hacer que Watson sea más inteligente
Tres años después de que su motor de inteligencia artificial Watson lograra su victoria de alto perfil en ¡Peligro! , IBM está adaptando la tecnología en busca de usos comerciales prácticos, explicó ayer un ejecutivo de IBM en EmTech, una conferencia organizada por Revisión de tecnología del MIT .
Michael Rhodin habla con Revisión de tecnología del MIT El editor en jefe de Jason Pontin ayer en EmTech.
La versión original de Watson se creó en torno a un formato de preguntas y respuestas optimizado para el programa de juegos, pero resultó ser solo el primer componente de un sistema emergente de inteligencia artificial, dijo Mike Rhodin, vicepresidente senior de IBM Grupo Watson.
Rhodin dijo que IBM está refinando Watson para que sea más hábil para proporcionar la respuesta correcta a una pregunta específica en un dominio específico, por ejemplo, aprendiendo de consultas anteriores. Así como surgieron las plataformas [de sistemas operativos de computadora] en la década de 1960, estamos viendo surgir los comienzos de ese tipo de sistema en la era de la información, dijo.
El año pasado, a pesar del escepticismo en algunos sectores, la empresa anunció que estaba realizando más inversiones en la plataforma Watson (ver Facing Doubters, IBM Expands Plans for Watson). También ha abierto la plataforma a los desarrolladores de aplicaciones (ver Capacitados en ¡Peligro! , Watson se dirige a su bolsillo).
Ahora están surgiendo algunos resultados de esa estrategia. En una competencia reciente organizada por IBM, una startup llamada Majestyk ideó Una aplicación que agregó la funcionalidad de Watson a un animal de peluche para que pudiera conversar con un niño y dar retroalimentación a los educadores, lo que podría revelar si el niño podría tener problemas de aprendizaje.
Nunca lo hubiéramos pensado; no tenemos ese ADN, dijo. Validó la idea de que necesitábamos abrir la plataforma y ponerla a disposición del mercado de inicio.
En última instancia, dijo Rhodin, IBM buscará un modelo de reparto de ingresos para cualquier esfuerzo que llegue al mercado.
La compañía también continúa buscando aplicaciones en los sectores médico, financiero y legal. Usar Watson para examinar miles de documentos podría, por ejemplo, ayudar a los médicos a ver diferentes diagnósticos en orden de probabilidad y descartar cosas en las que no pensaron, dijo Rhodin.
IBM también ha estado trabajando con USAA, una empresa que brinda servicios financieros al personal militar de EE. UU. El motor de Watson analiza más de 3000 documentos de USAA sobre beneficios financieros o de atención de la salud y responde a las preguntas de los usuarios de USAA.
En la conferencia de EmTech, una persona de USAA señaló que el sistema estaba teniendo algunos problemas, en parte porque no permitía a los usuarios hacer preguntas de seguimiento. Cada solicitud se trató como un problema independiente, lo que hizo que Watson fuera difícil de usar en ocasiones. Rhodin dijo que se reuniría con USAA a finales de esta semana.
Incluso con tales tropiezos, IBM tiene grandes esperanzas de lograr que Watson funcione bien en entornos médicos (ver Watson va a trabajar en el hospital). Y Rhodin dijo que ahora se está realizando un esfuerzo significativo para aplicar la tecnología a los centros de llamadas automatizados.