Emparejar IA con humanos ha convertido a Glassdoor en una historia de éxito en la guerra contra los trolls

Categoría: Política tecnológica Al corriente 16 de enero

Glassdoor, el sitio de calificación y búsqueda de empleos, ha podido crear un entorno de trabajo colaborativo para sus revisores de contenido humanos y de IA.

El trabajo de la IA : Los algoritmos de aprendizaje automático buscan fraude y blasfemias en el sitio. Cara Barry, quien lidera el equipo de fraude de Glassdoor, dijo al Neoyorquino que su software busca, entre otras cosas, personas que dejan múltiples reseñas de cinco o una estrella para afectar indebidamente la clasificación de una empresa. También puede usar el análisis de texto para encontrar publicaciones inapropiadas.

el trabajo humano : Los moderadores humanos revisan las publicaciones que las máquinas y los usuarios de Glassdoor han marcado. Buscan cosas que van desde la crítica de los empleados por debajo del C-suite (que no está permitido en la plataforma) hasta los comentarios racistas sobre los compañeros de trabajo.

La Asociación : Si bien existen agujeros evidentes en las IA que revisan el contenido para empresas como Youtube y Facebook, Glassdoor ha podido utilizar la tecnología con gran éxito. En lugar de revisar manualmente todas las publicaciones como lo han hecho los empleados de Glassdoor en el pasado, los humanos ahora tienen que mirar solo alrededor de la mitad de ellas, aligerando significativamente su carga y manteniendo a raya a los posibles trolls.