El futuro centro comercial de las empresas tecnológicas

Los escaparates de Google podrían estar llegando a un centro comercial cerca de usted, si los informes recientes del Wall Street Journal y el blog 9to5 Google son verdaderas. Microsoft también ha establecido varias docenas de puntos de venta en el último año. Apple, que fue pionera en la estrategia de hacer que vender sus propios productos sea moderno, ahora tiene unas 400 ubicaciones. No sería sorprendente si viéramos que Amazon también abre ferreterías físicas reales.

Esta trifecta no es una gran cosa para los consumidores. Es una forma más en la que los gigantes de la tecnología esperan llevar a los clientes a sus respectivos ecosistemas, compitiendo más en función de su marca, no de las especificaciones del dispositivo, y haciendo que no sea tan fácil para las personas cambiar una vez que han decidido su lealtad.

Realmente, el comercio minorista de tecnología no se está volviendo muy diferente a la moda. En el pasado, la gente iba a los grandes almacenes y comparaba las boutiques que mostraban los últimos estilos. Ahora la gente va a J Crew o Urban Outfitters. En el futuro, es posible que lamentemos la desaparición de Best Buy y de ese vendedor informado al que no le importaba mucho qué marca en particular compramos y, por lo tanto, podía ofrecer su verdadero consejo. (Como puede resultar evidente, no soy un gran comprador en línea).

No está del todo claro qué venderán las tiendas de Google, pero las ofertas probablemente incluirían sus Chromebooks, teléfonos y tabletas Google Nexus, y un día incluso Google Glass, sus gafas de realidad aumentada. Google también es propietario de Motorola, pero llevar los dispositivos de esa empresa en sus tiendas sería más delicado, ya que Motorola compite con otros fabricantes que usan el sistema operativo Android.

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