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El fundador de GrubHub inicia una práctica alternativa a la economía de conciertos
Mike Evans '99, MEng '00
29 de junio de 2021
Foto de cortesía
No comenzó con un golpe de genio creativo, sino con un barril de lluvia que Mike Evans '99, MEng '00, quería instalar en su jardín. Catorce llamadas después, todavía no había podido contratar a nadie. Comenzó a investigar el sector del mantenimiento del hogar y descubrió que muchas escuelas de comercio de EE. UU. han cerrado en las últimas décadas, lo que ha creado una escasez de personal de mantenimiento. Así nació Fixer.
El resultado es que no hay suficientes personas para hacer el trabajo, dice Evans, quien fundó Fixer en 2017. La empresa contrata empleados de tiempo completo, algunos de los cuales no tienen experiencia en reparación y mantenimiento, pero demuestran aptitudes mecánicas. En su centro de capacitación, aprenden las habilidades para convertirse en personal de mantenimiento profesional y eventualmente enseñar a otros. Los clientes envían mensajes de texto o correos electrónicos a Fixer para programar una visita o una videoconsulta (una opción popular durante la pandemia).
Para Evans, la empresa tiene un doble propósito: brinda un servicio que los consumidores necesitan y ofrece capacitación que puede iniciar una carrera en los oficios. Estamos heredando lo que las escuelas de comercio han hecho históricamente y tratando de recrearlo en un contexto moderno, dice. Muchos de los primeros empleados han seguido trabajando en Fixer, agrega, mientras que otros se han trasladado a oficios más especializados.
Fixer no es la primera incursión de Evans en el mundo empresarial: después de graduarse del MIT con títulos en ingeniería eléctrica e informática, una búsqueda para pedir pizza en línea lo llevó a cofundar el servicio de entrega de alimentos GrubHub, que dirigió de 2002 a 2014. A medida que GrubHub creció —y con ello, la economía de conciertos que ayudó a crear— Evans se dio cuenta de que, incluso cuando se buscan a tiempo completo, los trabajos basados en conciertos son una especie de callejón sin salida para aquellos que buscan un crecimiento profesional a largo plazo. La economía de conciertos es un poco mi monstruo de Frankenstein, dice, y Fixer es una respuesta a eso: es un modelo muy intencional, empleado W-2, orientado a la carrera. Evans detalla su evolución profesional en unas memorias, hambriento , que se publicará en 2022.
Fixer tiene su sede en Chicago, donde emplea a cerca de 50 personas que han realizado alrededor de 20.000 trabajos hasta el momento, desde colgar cuadros hasta arreglar inodoros. La compañía se expandió recientemente a Dallas y tiene como objetivo llegar a dos ciudades más este año y, finalmente, lanzarla en todo el país.
En última instancia, Evans espera que Fixer pueda capacitar a miles de nuevos trabajadores cada año y que otras empresas copien el modelo de Fixer, lo que eventualmente conducirá a un cambio más amplio en la forma de pensar sobre el empleo. Me gusta la idea de usar los negocios como punto de apoyo para cambiar la sociedad, dice.