El consultor de moda AI de Alibaba ayuda a lograr ventas récord

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En el tercer piso de un centro comercial en el corazón de Shanghai la semana pasada, Xiaolan He, una mujer de unos 50 años, llevó una chaqueta verde oliva a un probador. Para su sorpresa, encontró una pantalla del tamaño de un cartel grande en la pared. Reconoció la prenda de vestir en sus manos a través de un pequeño sensor incrustado en la prenda y mostró varias opciones para combinar prendas que podía hojear como un álbum de fotos. La pantalla y el sistema que la alimenta conforman FashionAI, que esencialmente se convirtió en el estilista personal de He.

FashionAI recibió su primera gran ola de clientes el sábado durante el Día del Soltero, un festival de compras chino iniciado por Alibaba en 2009 y que se celebra el 11 de noviembre de cada año. El evento de este año estableció un récord, con la asombrosa cantidad de $ 25 mil millones en bienes vendidos. Y la compañía espera que la tecnología que implementó pueda ayudarlo a reinventar el comercio minorista utilizando inteligencia artificial.

Se decidió por un par de pantalones negros y eligió su talla. Un gran botón naranja en la esquina inferior derecha de la pantalla le permitió llamar a un empleado de la tienda, quien le trajo los pantalones. Aunque no terminó comprando la chaqueta ni los pantalones, estaba fascinada por cómo un programa de computadora podía ofrecer sugerencias de estilo profesional. A veces entro a una tienda sin saber qué prenda debo comprar, dice. De esta manera puedo elegir de manera más eficiente.

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Desarrollado por un nuevo equipo de investigación centrado en el comercio minorista dentro de Alibaba, FashionAI destaca cómo la nueva tecnología, y especialmente la IA, pueden remodelar las principales industrias.

El sistema utiliza un tipo popular y poderoso de aprendizaje automático conocido como aprendizaje profundo. FashionAI ya ha aprendido a reconocer cientos de millones de prendas de vestir, así como los gustos de los diseñadores y aficionados a la moda en los sitios de compras de Alibaba. La tecnología también se personaliza para cada tienda, generando docenas de combinaciones de atuendos a partir de los cientos de artículos en inventario.

Un comprador prueba el sistema FashionAI de Alibaba. Getty

Si la tecnología se usa más ampliamente (Actualmente, Alibaba la instaló de forma gratuita en 13 tiendas en China), podría transformar el comercio al brindar a los consumidores un incentivo para visitar las tiendas físicas en un momento en que el comercio minorista fuera de línea tanto en China como en el resto del mundo. UU. están en declive.

Alibaba está haciendo todo lo posible para digitalizar el mundo minorista fuera de línea, según el director ejecutivo de la compañía, Daniel Zhang. Durante el festival de compras, las personas que visitaron un grupo selecto de restaurantes y tiendas en China pudieron jugar un juego AR similar a Pokémon Go usando las aplicaciones de Alibaba para ganar cupones.

En la era de Internet móvil, la fusión de [venta minorista] en línea y fuera de línea es una tendencia, dice Jianzhen Peng, secretario general de China Chain Store and Franchise Association, explicando por qué las plataformas de comercio electrónico como Alibaba querrían diversificarse en fuera de línea. venta minorista. Los consumidores no distinguen entre online y offline siempre y cuando satisfaga sus necesidades.

Otro gigante chino del comercio electrónico, JD.com, planea lanzar una tienda de abarrotes física llamada 7Fresh que ofrece una entrega rápida al estilo en línea.

En un informe emitido por el Ministerio de Comercio de China en septiembre, el gobierno presentó un plan detallado para renovar el comercio minorista utilizando tecnologías como la inteligencia artificial y la computación en la nube. Citando la contribución fiscal diaria de Alibaba de 100 millones de yuanes (15 millones de dólares) en 2016, el gobierno parecía tener la esperanza de que la tecnología emergente de comercio electrónico estimularía el crecimiento económico y crearía nuevos puestos de trabajo.

Menglei Jia, el ingeniero senior de personal de Alibaba que lidera el proyecto FashionAI, dice que el aprendizaje profundo también se puede aplicar en otros aspectos del comercio. En un futuro cercano, Alibaba lanzará una aplicación similar para usar en sus sitios de compras: ofrecerá sugerencias de coincidencia casi ilimitadas, mientras que las de la tienda solo recomendarán artículos de la misma marca.

La industria minorista de China está adoptando la actualización tecnológica. Y a medida que los programas de IA acumulan grupos de datos cada vez más grandes, deberían hacer que los minoristas sean más eficientes. En otras palabras, espere que el Día del Soltero del próximo año establezca otro récord.

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