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Diseño del lugar de trabajo basado en datos
Diana Hoskins '79
23 de febrero de 2021
Foto de cortesía
Diane Hoskins '79 creció con mucha exposición a hermosos e increíbles edificios, tanto en el famoso centro fotogénico de Chicago como en las páginas de Architectural Record, donde trabajaba su madre. Era natural que ella misma se convirtiera en arquitecta. Durante los últimos 15 años, ha sido codirectora ejecutiva de Gensler, la firma de arquitectura y diseño más grande del mundo, conocida por su enfoque en los interiores de los lugares de trabajo. También conocido por sus edificios ecológicos, se ha comprometido a cero emisiones netas para todos sus nuevos diseños para 2030.
Hoskins recuerda su tiempo en el MIT como la descarga de adrenalina más estimulante, y agrega: Estabas aprendiendo algo todos los días. La mayoría de sus clases para su especialización en arquitectura se centraron en los elementos esenciales del diseño de edificios. Pero una clase de MIT Sloan sobre psicología de la gestión la hizo pensar en el impacto de los espacios de oficina en las organizaciones. La conexión entre el entorno físico y el comportamiento y el desempeño en un ambiente de trabajo siempre se quedó conmigo, dice ella. Luego obtuvo un MBA de UCLA y diseñó grandes edificios para varias firmas internacionales antes de aterrizar en Gensler.
Allí, fue pionera en un programa de investigación para determinar cómo los espacios interiores influyen en los trabajadores. A través de encuestas a miles de empleados cada año, la empresa ha identificado cuatro modos de trabajo: concentrarse, colaborar, aprender y socializar, cada uno de los cuales requiere diferentes tipos de espacios. Hoskins ayudó a desarrollar un índice de rendimiento en el lugar de trabajo para rastrear el impacto del diseño del espacio en elementos como la productividad, la comunicación y la innovación. La empresa utiliza esos conocimientos para diseñar a medida la combinación adecuada de espacios para empresas como Microsoft, Etsy y Nvidia, así como para escuelas, hoteles y aeropuertos. Comenzamos con datos y tendencias, dice, y luego damos forma al diseño para abordar la cultura, la marca y las personas de una empresa.
La empresa está utilizando ese mismo enfoque basado en datos para volver a imaginar la vida en la oficina después de la pandemia de covid-19. A pesar del nuevo énfasis en trabajar desde casa, las encuestas recientes de trabajadores de Gensler han encontrado que solo el 12% quiere hacerlo a tiempo completo; El 44% prefiere un arreglo híbrido y otro 44% quiere trabajar solo en la oficina. Si bien es demasiado pronto para decirlo definitivamente, Hoskins imagina que las oficinas incorporarán filtros de aire mejorados y puertas sin contacto y botones de ascensores para evitar la propagación de infecciones.
La gente quiere conectarse con otras personas, dice ella. Ya estamos empezando a escuchar la protesta: 'No puedo hacer mi mejor trabajo de forma aislada'. El enfoque, la colaboración y la socialización están entremezclados.