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¿Cuánto vale su privacidad?
Cualquiera que preste atención sabe que sus búsquedas en la Web, sus feeds de Facebook y otras actividades en línea no siempre son seguras, ya sea de las miradas indiscretas de la NSA o de las empresas que brindan un servicio de redes sociales.
Si bien una parte sustancial de la población encuentra todo este seguimiento espeluznante e invasivo, hay un grupo demográfico que colectivamente se encoge de hombros ante la idea de ser extraído de datos.
Algunas nuevas empresas esperan aprovechar esto comprando acceso a su navegación web y datos bancarios (consulte Vender sus datos personales por $8 al mes). Investigación Luth , una empresa de San Diego, ofrece ahora a las empresas una ventana sin precedentes a los dominios digitales privados de decenas de miles de personas que han aceptado permitir que gran parte de lo que hacen en un teléfono inteligente, tableta o PC sea rastreado por $100 al mes.
El servicio de inteligencia ZQ de Luth recopila y analiza datos de los teléfonos y computadoras de los participantes preseleccionados a través de una conexión de red privada virtual. Los datos se enrutan a través de los servidores de la empresa, donde se recopilan y analizan en busca de tendencias. La empresa no ve el contenido de los mensajes, pero lo que recopila incluye dónde se encuentran los usuarios de teléfonos inteligentes en un momento dado, qué sitios web visitan, qué consultas envían a Google y con qué frecuencia consultan Twitter. A los participantes del programa también se les pide que respondan preguntas sobre su comportamiento.
Los clientes actuales y anteriores de Luth incluyen Subway, Microsoft, Walmart, San Diego Padres, Nickelodeon y Netflix. La información que recopila puede ayudar a las empresas a decidir dónde gastar el dinero de la publicidad. Los anunciantes quieren una mejor orientación porque las tasas de clics para los anuncios en línea ahora son inferiores al 0,01 por ciento.
Luth hizo un proyecto para Ford Motor Company este año: Ford quería comprender mejor la ruta de compra de los clientes. La compañía reunió sujetos de investigación en el mercado de un automóvil y luego rastreó el viaje que tomaron desde la investigación hasta la compra final. Un cliente puede conducir hasta un concesionario, navegar por los sitios web de otros fabricantes de automóviles mientras está allí e investigar opciones de financiación más adelante. Todo ese comportamiento se puede analizar para ayudar a Ford a determinar dónde gastar mejor sus dólares publicitarios. Si resulta que los sitios de revisión de consumidores son una parte importante del proceso, por ejemplo, Ford puede concentrarse en encargar revisiones, asociarse con los sitios y comprar anuncios allí.
En última instancia, Luth descubrió que cuando un cliente visita el sitio web de un fabricante de automóviles, lo más probable es que esté listo para comprar un automóvil. Eso es un gran problema, dice Becky Wu, ejecutiva sénior de marketing de la compañía. No lo sabíamos hasta este proyecto. Si sabe que esa persona está realmente lista para comprar, es una ventaja importante.
Si también suena molesto e intrusivo, probablemente no sea el mejor candidato para ZQ Intelligence. Pero hasta 20.000 usuarios de PC y 6.000 usuarios de teléfonos inteligentes se someten, en un momento dado, a ese escrutinio a cambio de unos 100 dólares al mes, dependiendo de la cantidad de encuestas que completen. Luth vende esos datos al mejor postor. Wu dice que el enfoque de su empresa es especialmente valioso porque los clientes pueden hacer preguntas de seguimiento a los participantes sobre su comportamiento.
La fundadora y directora ejecutiva de Luth, Roseanne Luth, dice que los participantes pueden desinstalar el software cuando lo deseen (aunque dejarán de ganar dinero en ese momento). Las personas están dispuestas a ser rastreadas siempre que tengan el control, dice Luth.
En una encuesta de 1.100 usuarios de teléfonos inteligentes realizada por PunzónTab , una empresa de publicidad, en abril, el 27 por ciento de los encuestados dijo que permitiría que los minoristas los rastrearan en los dispositivos móviles siempre que obtuvieran algo a cambio, como cupones o alertas de ventas.
Las grandes empresas de comunicaciones también se están dando cuenta de eso. El mes pasado, Verizon anunció un nuevo programa de fidelidad para sus 100 millones de clientes inalámbricos de EE. UU., ofreciéndoles Smart Rewards por permitir que parte de su ubicación y comportamiento de navegación web sean rastreados y vendidos a los comerciantes.
Este tipo de seguimiento solo se volverá más sofisticado. Luth dice que está trabajando en un programa que incorporará el audio en el entorno de una persona con los datos recopilados para tratar de determinar qué están haciendo. Parece que cualquier nuevo conocimiento sobre la forma en que pensamos es valioso, al menos para alguien.