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Cómo las tiendas utilizarán la realidad aumentada para hacerte comprar más cosas
¿Esta lámpara es demasiado grande para esa mesa auxiliar? ¿Este sofá cabrá debajo de esa ventana? ¿Qué tan lejos se extenderá este candelabro desde el techo cuando esté instalado?
Estos son los tipos de preguntas que el minorista de muebles en línea Wayfair pretende responder con su nueva aplicación de realidad aumentada, WayfairVer , que permite a los usuarios colocar modelos virtuales en 3D a gran escala de los productos de Wayfair en entornos reales. Los usuarios seleccionan imágenes de muebles o decoración del catálogo en línea de Wayfair y usan la pantalla táctil de su teléfono o tableta para colocar los objetos en el piso, las paredes o el techo de su habitación. La aplicación estará disponible en un nuevo teléfono Lenovo este año y en más dispositivos más adelante.
WayfairView debería dar a las personas más confianza para comprarnos sin preocuparse de si algo tiene el tamaño adecuado, dice Mike Festa, director de la división de I+D de Wayfair.
La realidad aumentada y la realidad virtual aún no se han generalizado, pero los minoristas esperan cambiar eso. Ven el comercio virtual como una forma de abordar las molestias de compras comunes y atraer a los consumidores. Lowe's ha instalado Quioscos de holoroom , que aplica la realidad virtual al diseño del hogar, en 19 tiendas en todo el país y prepara el lanzamiento de una aplicación de realidad aumentada. En abril, Ikea lanzó una aplicación de realidad virtual centrado en la personalización de cocinas virtuales. La aplicación móvil y el sitio web de Sephora tienen una función que permite a los usuarios aplicar cosméticos virtuales a sus caras. El año pasado, North Face colocó auriculares VR cargados con imágenes del Parque Nacional Yosemite de California y el desierto de Moab de Utah en algunas de sus tiendas para entusiasmar a los compradores con la aventura al aire libre.
La aplicación de realidad aumentada de Wayfair te permite ver cómo se verá un artículo en tu hogar.
Los consumidores parecen al menos curiosos acerca de las experiencias minoristas virtuales y aumentadas. Una encuesta realizada en febrero por Walker Sands, una agencia de marketing digital, encontró que el 55 por ciento de los consumidores cree que las aplicaciones de realidad virtual influirán de alguna manera en sus decisiones de compra. Un tercio de los consumidores dijo que probablemente compraría más con minoristas de comercio electrónico que ofrecen funciones de realidad virtual.
La reciente maduración de La plataforma de realidad aumentada de Google, Tango , está inspirando a los minoristas a invertir más en el comercio virtual. Google comenzó a trabajar en Tango en 2012 como parte de su incubadora de tecnología interna, Advanced Technology and Projects. Durante años, Tango consistió principalmente en prototipos de desarrolladores que usaban visión artificial para permitir que los dispositivos comprendieran sus posiciones relativas. Pero hace unos meses, Google comenzó a hablar con los minoristas sobre la capacidad de Tango para superponer objetos virtuales en el entorno de los usuarios. La promesa: experiencias de compra que serían más inmersivas que las compras en línea normales y más realistas que la realidad virtual, todo sin necesidad de engorrosos auriculares.
WayfairView es uno de los resultados de estas colaboraciones. En mis pruebas, encontré que la aplicación era útil, no solo para medir cómo los productos ocuparían un espacio determinado, sino también para evaluar si coincidían con la decoración actual. Pude ver, por ejemplo, cómo se veía una silla Wayfair dentro de una oficina abierta y concurrida, luego arrastrar la silla por la habitación e incluso girarla tocando la pantalla de la tableta. También pude ver la silla desde diferentes ángulos (la aplicación cambia de perspectiva a medida que los usuarios se mueven) y compartir la configuración con otros tomando una captura de pantalla. Si realmente me gustaba la silla, podía comprarla presionando un botón que me llevaría a la aplicación normal de Android de Wayfair.
El único inconveniente es que los modelos de productos no parecen 100 por ciento reales, ya que son recreaciones digitales, no fotografías. Wayfair está ideando formas de escanear sus productos para obtener una precisión total.
En una encuesta reciente, más de la mitad de los consumidores dijeron que esperan que la realidad virtual influya en sus decisiones de compra.
La reciente presentación de Lenovo del primer teléfono inteligente de consumo habilitado para Tango, el Phab2 Pro , también está aumentando la confianza de los minoristas en la realidad aumentada. Se considera que el teléfono de 499 dólares, que saldrá a la venta en septiembre, tiene más probabilidades de popularizar la realidad aumentada que los dispositivos independientes más caros, como el Microsoft HoloLens de 3.000 dólares. Festa y su colega Shrenik Sadalgi creen que la introducción del Phab2 Pro impulsará a otros fabricantes de teléfonos inteligentes a agregar sensores de seguimiento de profundidad y movimiento a sus dispositivos. Creemos que las aplicaciones de Tango podrían ejecutarse en la mayoría de los teléfonos inteligentes para 2018 o 2019, dice Sadalgi.
Lowe's está haciendo una apuesta aún mayor por Tango. La cadena de mejoras para el hogar acordó vender el Phab2 Pro antes de fin de año, marcando su primera incursión en la venta minorista de teléfonos inteligentes. Y Lowe's ofrecerá su propia aplicación habilitada para Tango, Lowe's Vision, que permite a los usuarios colocar pisos virtuales, molduras de paredes, muebles y electrodomésticos en las habitaciones.
El tango es divertido e intuitivo sin necesidad de equipos o habilidades complejas, dice Kyle Nel, director ejecutivo de Laboratorios de innovación de Lowe's división. Esta tecnología es un importante paso adelante en nuestra visión de cómo AR y VR darán forma a la forma en que nuestros clientes diseñan, construyen y disfrutan de sus hogares. Nel cree que los contratistas, arquitectos y diseñadores comprarán el teléfono para ayudar a sus clientes a conceptualizar proyectos y espera que los consumidores también lo compren.
No está claro si alguna de estas tecnologías realmente aumentará las ventas. Ikea dice que su aplicación de cocina VR todavía está en etapa de inicio. Lowe's se negó a comentar cómo sus VR Holorooms, que comenzó a instalar en las tiendas en 2014, han afectado los ingresos. Sin embargo, Nel ve valor en la experimentación. Al probar e implementar diferentes tecnologías y aplicaciones de AR y VR, tenemos la oportunidad de aprender cómo los clientes se involucran con estas soluciones y se adelantan a sus expectativas que cambian rápidamente y a sus diferentes necesidades, dice.