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Cómo Google Checkout podría amenazar a PayPal
Un servicio, el de eBay PayPal , domina el campo de los sistemas de pago en línea, un lugar plagado de enemigos vencidos o tambaleantes, desde PayDirect de Yahoo hasta Passport de Microsoft. Entonces, cuando los blogueros de tecnología y otros observadores de Internet se enteraron la semana pasada del tan esperado sistema de procesamiento de pagos de Google, Google Checkout , ni siquiera incluía una capacidad de pago de persona a persona, como lo hace PayPal, rápidamente la descartaron como una amenaza menor para PayPal.
Muchas fuentes de noticias populares están promocionando el futuro de Google Checkout como el asesino definitivo de PayPal, escribió Anders Bylund, columnista del sitio de noticias de PC. Ars Technica . [Pero] la palabra oficial desde el principio ha sido que no habrá una solución de micropago o de persona a persona, y que Google no tenía la intención de competir directamente con PayPal. La compañía ha cumplido sus promesas ... eBay puede dejar esa ojiva nuclear que había planeado desplegar en su defensa.
Sin embargo, puede que sea demasiado pronto para concluir que eBay está a salvo de ataques. De hecho, aunque PayPal tiene muchas funciones que Google no ha intentado replicar, la propia eBay trata a Google Checkout con precaución. En un cambio de política que los blogueros notaron por primera vez el 6 de julio, el gigante de las subastas en línea ha llegado a prohibir a los vendedores y comerciantes afiliados que permiten que sus clientes utilicen Google Checkout.
De hecho, la presentación de Google Checkout el 29 de junio podría ser un desarrollo inquietante para los proveedores de servicios de pago rivales, al igual que el enfoque de Google en herramientas de productividad basadas en la Web, como Writely procesador de textos y Hojas de cálculo de Google se ha convertido en una amenaza para Microsoft. Es posible que Google pueda robar gran parte del mercado actual y potencial de servicios de billetera electrónica de PayPal y atraer a millones de usuarios para que compartan la información de su tarjeta de crédito y sus hábitos de compra con Google y sus sofisticados algoritmos de publicidad dirigida.
En un nuevo golpe a PayPal, un influyente analista de Citigroup, Mark Mahaney, emitió un informe el 6 de julio argumentando que Google Checkout es más rápido y más fácil de usar para los consumidores que PayPal. Como lo vemos, esto dice mucho sobre las habilidades de desarrollo de productos de Google y la falta de innovación de PayPal, escribió Mahaney, quien redujo el precio objetivo de sus acciones para eBay de $ 51 a $ 40. (Los analistas e inversores también reaccionaron negativamente a la noticia del 6 de julio de que Jeff Jordan, hasta hace poco presidente de la división PayPal de eBay, dejará la empresa).
Para los consumidores, Google Checkout equivale a un lugar para almacenar información de crédito y dirección en línea para que no tengan que volver a ingresarla cada vez que compran algo en un minorista web. Con un solo clic en el botón Google Checkout ubicado en las páginas de pago de los comerciantes participantes (que hasta ahora incluyen Levi's, Starbucks, Buy.com, Timberland y más de 80 otros), los clientes pueden autorizar un pago con tarjeta de crédito y confirmar un envío. habla a. Es esencialmente una versión pan-web de Amazon 1 clic sistema de pedidos, excepto que Google puede, si los clientes lo prefieren, mantener en secreto la información personal, como direcciones de correo electrónico y números de tarjetas de crédito, de los minoristas. Los usuarios también pueden ver un historial de sus compras de Google Checkout y rastrear el estado de cada pedido.
Para los comerciantes, Google Checkout es una forma de atraer clientes, o al menos así es como Google lo comercializa. Al igual que las pegatinas de Visa, MasterCard y American Express en las puertas de los restaurantes y las tiendas físicas, aparece un logotipo especial de carrito de compras con los anuncios de las empresas que utilizan Google Checkout y se anuncian a través del programa AdWords de Google. La compañía cobra a los comerciantes una tarifa de procesamiento más baja que muchos otros proveedores de servicios de pago: $ 0.20 por transacción más 2 por ciento del pago total, en contraste con $ 0.30 más 2.9 por ciento para PayPal y tarifas mucho más altas en la mayoría de las compañías de tarjetas de crédito. Y Google está mejorando la propuesta al ofrecer a los participantes de Google Checkout que también usan AdWords un saludable reembolso en su tarifa de procesamiento del 2 por ciento; por ejemplo, $ 10 gastados en una campaña de AdWords generan un reembolso de $ 100 en las tarifas de Google Checkout. *
* Corrección, 10/7/06: una versión anterior de esta historia decía que Google les dará a los participantes de Google Checkout un reembolso en sus gastos de AdWords equivalente a diez veces sus tarifas de Google Checkout. De hecho, es al revés: el reembolso se basa en el gasto de AdWords y se aplica a las tarifas de procesamiento de Google Checkout del comerciante. Technology Review lamenta el error.
Es un ahorro suficiente para cubrir el costo total de una campaña de AdWords para algunos comerciantes más pequeños, lo que significa que es probable que los consumidores vean el logotipo de Google Checkout aparecer en muchos sitios web nuevos este año. Y la reputación de Google como una empresa en gran parte benigna y confiable puede hacer que muchos consumidores se registren en el servicio, incluso si eso significa ingresar su dirección y la información de la tarjeta de crédito una vez más como parte del proceso de registro de Google Checkout.
De hecho, Google Checkout viene con una base de usuarios prácticamente integrada. Muchos usuarios de Google ya han confiado información personal a uno o más de los numerosos servicios en línea de la compañía: Gmail, Google Toolbar, Google Spreadsheets, Google Notebook, Blogger (que es propiedad de Google), el servicio gratuito de almacenamiento de fotos Picasa (también propiedad de Google), Google Calendar y Google Desktop (para indexar el contenido de un disco duro). Por lo tanto, sería un paso relativamente pequeño darle a Google un número de tarjeta de crédito y permitir que la compañía rastree las compras en línea, especialmente cuando la recompensa prometida sea transacciones más simples en el futuro, junto con herramientas como el historial de compras y el rastreador de transacciones.
PayPal, por supuesto, ofrece servicios de compra similares y también oculta la información de la tarjeta de crédito de los compradores a los comerciantes. Hoy, unos 105 millones de personas tienen cuentas de PayPal. Es uno de los métodos más comunes para que las personas intercambien fondos de persona a persona a través de Internet: los miembros de PayPal pueden enviar dinero a cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico, y la compañía introdujo recientemente un sistema que permite a los suscriptores de teléfonos celulares realizar pagos de PayPal desde sus teléfonos. Y, a diferencia de Google Checkout, donde el dinero fluye solo de compradores a comerciantes, PayPal se puede utilizar para solicitar dinero y recibir donaciones caritativas.
Pero PayPal ha tenido casi una década para emerger como un sistema de pago utilizado en todas partes de la Web, y no es así. Fundada en 1998, la empresa no cobró impulso hasta 2000, cuando los vendedores y compradores de eBay comenzaron a adoptarla como una alternativa rápida y en gran medida a prueba de fraude a las tarjetas de crédito, los cheques personales y el propio sistema de pago interno de eBay, llamado Billpoint.
Hoy, el 70 por ciento de todas las transacciones de PayPal son pagos por artículos comprados en eBay. Eso ha limitado su visibilidad fuera de eBay. Si bien numerosos minoristas pequeños de la Web permiten que los clientes paguen a través de PayPal, pocos destinos importantes de compras en línea utilizan el sistema.
Es posible que EBay todavía no sienta que PayPal se encuentra en una posición vulnerable, pero ciertamente está controlando Google Checkout. Esta semana, agregó Google Checkout a su lista de servicios de pago cuyo uso no está permitido para los compradores y vendedores de eBay. De la empresa Política de pagos aceptados declara que la empresa determina si un servicio de pago es apropiado para el mercado de eBay basándose en parte en si brinda privacidad y protección antifraude y si tiene un historial sustancial de brindar servicios financieros y / o bancarios seguros y confiables.
La portavoz de eBay, Catherine England, dice que Google Checkout se queda corto en este segundo criterio. Como sabes, Google Checkout tiene una semana de antigüedad, por lo que no hay mucha claridad en cuanto a cómo lo usarán las personas, dice England. Realmente buscamos un buen historial y un buen historial, por lo que los mantenemos al mismo nivel que cualquier otro servicio. Una vez que hayan tenido algo de tiempo, probablemente reevaluaremos, pero no hay forma de especular hasta que tengamos más información.