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Cómo funciona Modiv Shopper
Las tiendas de comestibles en los Estados Unidos y en otros lugares han acostumbrado a los clientes a llevar tarjetas de fidelidad que rastrean sus hábitos de compra a cambio de descuentos en la tienda. El Modiv Shopper, fabricado por Modiv Media de Quincy, MA, lleva las cosas un paso más allá. Los clientes que usan el dispositivo, que funciona con la tarjeta de la tienda, pueden ahorrar tiempo escaneando y empaquetando sus propios alimentos mientras compran. Mientras tanto, muestra publicidad y ofrece cupones electrónicos para ahorros instantáneos, todos elegidos de acuerdo con el historial de compras del cliente y la ubicación en la tienda. Introducido en julio de 2007, el Modiv Shopper ahora se usa en 260 tiendas. La compañía dice que los clientes que lo usan gastan $ 7 más por viaje y visitan la tienda un 10 por ciento más a menudo de lo que lo harían de otra manera. Modiv gana dinero al otorgar licencias y desarrollar su sistema para minoristas y al recaudar ingresos publicitarios cada vez que se muestra una oferta.
Un escáner
El Shopper utiliza una computadora de mano Motorola MC17 que ejecuta Windows Embedded CE (un sistema operativo diseñado para dispositivos de bajo consumo) y software diseñado por Modiv. Los clientes escanean su tarjeta de la tienda para verificar un dispositivo antes de comenzar a comprar y luego usan el comprador para escanear el código de barras de cada artículo que seleccionan. Antes de irse, escanean un código de barras cerca de un registro de autoservicio y vuelven a escanear su tarjeta de la tienda. La lista de artículos en el carrito se transmite a la caja registradora, donde el cliente paga.
B. Módulo de radio
Un chip de radio dentro del Shopper se comunica con puntos de acceso Wi-Fi alrededor de la tienda, triangulándose con ellos para orientarse. (Wi-Fi es más confiable que GPS en interiores). Al crear un mapa interno de las ubicaciones donde se almacenan los artículos escaneados, el dispositivo puede entregar cupones en los puntos apropiados en un viaje de compras.
C. Aplicación de navegador
La radio Wi-Fi permite al dispositivo no solo deducir su ubicación, sino también recibir datos almacenados en servidores centrales de la tienda. El cliente interactúa con el dispositivo a través de una aplicación web construida por Modiv.
D. Pantalla
Una pantalla LCD a todo color permite a los clientes desplazarse por una lista de artículos actualmente en el carrito y ver cupones y anuncios de artículos cercanos en el estante.
E. Minería de datos
Cada vez que los clientes usan su tarjeta de la tienda, se recopila información sobre el viaje de compras. Modiv usa los datos agregados para detectar tendencias de compra y usa los datos específicos para adaptar las promociones al comprador individual. Por ejemplo, una empresa de refrescos puede ofrecer cupones a alguien que normalmente compra a su competidor. Otras ofertas pueden activarse en tiempo real por las acciones de un cliente. Escanear un paquete de salchichas, por ejemplo, podría generar un cupón para bollos.