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Bradley Horowitz
El hombre que construye la nueva red social de Google dice que la gente se merece algo mejor que Facebook y Twitter. 25 de octubre de 2011
Google dominó la búsqueda web y la publicidad en línea con las matemáticas, pero para competir con Facebook y Twitter por la atención de la gente, debe descubrir el dominio más complicado de las relaciones humanas. La tarea recae principalmente en Bradley Horowitz, quien ayuda a liderar el desarrollo de software social de Google y recientemente lanzó Google+, una red similar a Facebook.
Horowitz quiere que se convierta en un esqueleto social que respalde todos los productos de Google, desde la búsqueda hasta la publicidad, con el objetivo de comprender a las personas, sus intereses y sus conexiones. Google fracasó con esfuerzos sociales anteriores como Buzz, que imitó a Twitter. Pero Horowitz dice que su equipo ha aprendido de esos errores.
Esta historia fue parte de nuestro número de noviembre de 2011
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El hablo con Revisión de tecnología Tom Simonite, editor de informática, sobre sus esperanzas de que Google+ eleve el estándar de las redes sociales en línea.
NIÑOS : Wh ¿Qué hay de malo en las redes sociales que la gente ya usa?
Horowitz: Escuchamos mucho que la gente es demasiado amistosa. Tienen una masa indiferenciada de amigos porque existe la obligación social de aceptar cada solicitud, y terminan incluyendo a todos, desde amigos legítimos hasta personas que conocieron en una conferencia y compañeros de jardín de infancia.
Eso inhibe tanto la calidad como la cantidad de comunicación. Estás subiendo a un podio frente a este grupo diverso de personas donde casi nada puede resonar para todos. Eso lleva la conversación al mínimo común denominador, por lo que terminas diciendo cosas como atascado en el tráfico en la 101 o registrado en el Olive Garden. Se vuelve una tontería.
Para abordar eso, ¿qué suposiciones hizo?
Los usuarios tienen facetas. Hay muchos yoes que tiene una persona, no solo uno. Diseñamos nuestro producto para reconocer eso, para que puedas tener el yo de la familia, el yo del pub, el yo del trabajo e intereses especiales como los compañeros de ciclismo. Estamos tratando de asegurarnos de que ser social no significa necesariamente ser trivial o perder el tiempo.
Eso explica Círculos, su función principal, donde las personas organizan sus contactos en listas. ¿No crea eso trabajo para los usuarios?
Es una carga cognitiva más alta, porque tienes que pensar con quién vas a compartir algo cada vez. Pero escuchamos una y otra vez que esta es una carga que los usuarios querían soportar a cambio de una mayor privacidad. La privacidad debe estar en su cara todo el tiempo, no oculta en un menú de configuración. Aprendimos de Buzz que la gente está profundamente preocupada por la privacidad, a pesar de este meme sobre la muerte de la privacidad y que todo se haga público.
¿Estás tratando de reflejar la vida real más de cerca que sitios como Facebook?
En algunos casos, intentamos ponernos al día con el mundo real en línea para poder cumplir con las expectativas de las personas. Nuestra propia biología está programada para comprender las limitaciones y limitaciones físicas, como el hecho de que el sonido no atraviesa las paredes, no todo el mundo escucha todas las conversaciones.
Aun así, Google+ replica mucho de lo que hacen Facebook y Twitter. Para competir con ellos, tendrás que hacer cosas completamente nuevas que ninguno de los dos hace, ¿verdad?
Recién estamos comenzando a lanzar las funciones que moverán el centro de gravedad del producto y para qué sirve. Una cosa es la búsqueda [web]. Cuando escriba kitesurf en Google+, verá una transmisión en vivo de contenido no solo de personas que conoce sino también de expertos en el campo, todos clasificados para ser relevantes.
¿Cómo cambiarán otros servicios de Google al incorporar información personal?
Recientemente, agregamos + fragmentos de código a Maps, para que pueda compartir exactamente lo que está mirando en un mapa con amigos, con un solo clic. Esa es la punta del iceberg de lo que [eventualmente] podrías hacer. Cuando busque direcciones, podría indicarle oportunidades para compartir viajes o que alguien que conoce tomará el mismo tren. Si estoy de visita en Nueva York, es posible que las personas que conozco que vivan o visiten la ciudad me muestren calificaciones y reseñas.
Parece que está remodelando la empresa y está tratando de construir una mejor red social.
Creo que lo somos. Tenemos que hacer esto porque hemos llegado a una nueva etapa de la Web. La primera fue la web de enlaces, que Google realmente transformó con el PageRank y la búsqueda de Google. La siguiente fase fue la fase de aplicaciones, que Google ayudó a impulsar con cosas como Gmail y Google Maps. El próximo será la red de personas: el entendimiento de que son las personas las que impulsan la vitalidad y el contenido en línea. La oportunidad aquí es que Google comience a reconocer a las personas. Cuando sepamos quién es usted, sus intereses y a quién conoce, si nos lo comunica, podemos transformar todas sus actividades para mejorar en la búsqueda, en Android, en Chrome, en YouTube, en Gmail y en todos los hacemos.
Tendrá que moverse rápidamente para alejar a la gente de Facebook, que ha estado agregando ideas tomadas de Google+.
No necesitamos alejar a los usuarios de Facebook al principio. [Google en su conjunto ya tiene] muchos usuarios y simplemente necesita presentarles un nuevo modo de interactuar con Google.