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Aplicaciones web de guardia
Cuando se trabaja en línea, es muy sencillo abrir una nueva pestaña del navegador y buscar algo rápidamente o enviar un mensaje instantáneo a un amigo. Redes Ditech , con sede en Mountain View, CA, espera brindar el mismo tipo de funcionalidad a las llamadas telefónicas. La empresa ha desarrollado una tecnología que permite a los usuarios acceder a determinadas aplicaciones en medio de una llamada de teléfono móvil.
La brecha entre Internet y el sistema telefónico ya ha comenzado a difuminarse. La tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) permite que la voz se ejecute junto con otros tipos de tráfico de Internet. Los teléfonos inteligentes que ofrecen un acceso más fácil a la Web han introducido aplicaciones Web con funcionalidad de voz, por ejemplo, la aplicación para iPhone de búsqueda activada por voz de Google o un servicio de toma de notas por voz que funciona con cualquier teléfono celular, ofrecido por la compañía de Seattle. Llegó .
Ditech espera permitir que los usuarios accedan a muchas más aplicaciones sin siquiera tener que quitarse el teléfono de los oídos. Lo que realmente estamos haciendo es ... comenzar a hacer que las llamadas telefónicas y de voz sean verdaderamente una tecnología digital, dice Todd Simpson, director ejecutivo de la empresa. El sistema de Ditech, llamado plataforma mStage, es una capa de software que un operador de telefonía móvil agrega a su red. Una vez que mStage está instalado, los usuarios pueden acceder a un servicio de voz diciendo ciertas palabras clave. Por ejemplo, en el curso de una conversación sobre una reunión para cenar, un usuario puede querer buscar la pizzería más cercana. Una palabra clave, como el nombre de la cadena de pizzas, podría activar un menú desde el cual el usuario podría seleccionar una aplicación de búsqueda para devolver resultados dentro de la llamada. La plataforma también puede insertar un mensaje rápido en la llamada telefónica de un usuario, por ejemplo, interrumpir brevemente para susurrar una notificación de reunión en el oído del usuario.
Para demostrar cómo otro software podría conectarse a la plataforma mStage, Ditech ha creado una aplicación de Facebook compatible. Suponiendo que mStage sea implementado por operadores de telefonía celular, la aplicación mostrará cuando un usuario está en el teléfono y permitirá que sus amigos envíen mensajes a esas llamadas. Simpson dice que esto podría servir como una forma de actualizar rápidamente a un amigo sobre los planes nocturnos, sin interrumpir por completo su llamada actual.
Computadora portátil
Un ejemplo de audio de cómo podría sonar un mensaje susurrante
Empuje de voz: La plataforma mStage permite acceder a las aplicaciones web desde una llamada telefónica y viceversa. Por ejemplo, utilizando la aplicación de Facebook Voice Poke que se muestra aquí, un usuario puede enviar mensajes breves en voz baja a un amigo, que se incluyen en una llamada telefónica en curso.
Uno de los grandes desafíos de crear un sistema de este tipo es que tiene que escanear un gran volumen de llamadas para escuchar los comandos relevantes. El procesamiento de la voz tiene que ocurrir en tiempo real, dice Simpson. Queremos ofrecer el servicio a todo el mundo en cualquier momento, por lo que tienes que estar dentro de cada conversación en la red. Él dice que Ditech se basó en la tecnología existente que la compañía desarrolló para mejorar la calidad de la voz en las llamadas móviles, lo que requiere un nivel similar de procesamiento en una red.
A pesar de procesar el contenido de tantas llamadas, la empresa enfatiza que tiene cuidado de salvaguardar la privacidad de los usuarios. Hossein Eslambolchi, asesor técnico de Ditech, dice: No hay ninguna grabación en todo el proceso de conversación. Agrega que los usuarios podrán establecer reglas que determinen cuándo la plataforma mStage puede acceder al contenido de una llamada. Más allá de eso, el sistema solo se activa en respuesta a palabras clave, y luego solo para invocar la aplicación necesaria.
Rebecca Swensen , un analista de investigación con IDC , dice que la industria de las comunicaciones se encuentra en un punto de inflexión, dada la aparición de tantas aplicaciones web activadas por voz. Ella apunta a BT adquisición de la empresa de telefonía por Internet Ribbit el año pasado como una señal de que los operadores están mirando hacia las tecnologías web. Los transportistas tradicionales realmente están comenzando a comprender que deben hacer algo para ponerse al día, dice.
La plataforma mStage de Ditech bien podría ser atractiva para las redes telefónicas, agrega Swensen, ya que abre una red a aplicaciones de terceros, pero aún les brinda cierto control sobre los servicios que se ofrecen y la seguridad general del sistema. Sin embargo, Swensen señala que es igualmente importante considerar si las personas están listas para usar servicios como este: el comportamiento del consumidor siempre será un obstáculo, dice ella.
Simpson dice que la plataforma mStage estará lista para que los operadores comiencen a probar en unos tres meses. El servicio no estará disponible hasta que un operador decida incorporar mStage y ofrecerlo a sus clientes, pero Ditech espera captar la atención de algunos operadores cuando demuestre la tecnología la próxima semana en el Congreso Mundial de Telefonía Móvil en Barcelona.